“親人重
新疆給我寄來的食品包裹，由于快遞點工作人員忽略，招致包裹被滯留數(shù)月，里面的食品發(fā)霉蛻變！”5月11日，
銀川市楊先生向新音訊報新聞熱線6024110反映。而申通快遞網(wǎng)點經理以為，楊先生的快遞抵達后，網(wǎng)點經過電話、短信通知過他，他自己遺忘取件才招致食品蛻變。那么，終究是怎樣回事呢？
據(jù)楊先生引見，他在
銀川市興慶區(qū)東城人家小區(qū)寓居。今年1月初，遠在
新疆伊犁的親人給他寄了肉、腸等特產，并在微信上給他發(fā)送了郵寄食品的清單。1月15日，楊先生收到家門口申通快遞網(wǎng)點的電話讓他取快遞。次日，楊先生便到網(wǎng)點取快遞，“當時工作人員取來一個箱子遞給我”，楊先生說，他抱起箱子就走了，“哪里想到還有一個快件呢”。轉眼到了5月1日，楊先生到申通快遞網(wǎng)點取淘寶快遞，工作人員給他快遞后，又搬來一個大箱子，并說“這是春節(jié)前的一件快遞包裹”。楊先生一看箱子上的快遞信息才曉得還是
新疆親人寄來的，上面寫的寄出時間是1月5日。
取件回家后，楊先生翻開箱子發(fā)現(xiàn)里面的肉、腸變綠長毛，一股臭味撲鼻而來。爾后，楊先生拿著兩包蛻變的食品到快遞網(wǎng)點維權?！熬W(wǎng)點經理置之不理”，楊先生很憤慨，親人寄的1800多元的食品，一半都壞了。隔了幾天，他再次到快遞網(wǎng)點投訴，該網(wǎng)點經理稱找發(fā)貨方處理此問題，并讓楊先生等回復電話，之后就沒了下文。
記者在楊先生提供的快遞包裹信息上看到，第一個包裹顯現(xiàn)是1月3日重
新疆寄出的，第二個是1月5日寄出的。5月12日，記者聯(lián)絡到申通快遞石油城停業(yè)廳東城店胡經理，他引見，楊先生的快件是分兩次抵達的，第一個快件是1月13日抵達，第二個是1月14日抵達，隨后被取走了一個。第二個抵達后，他們給楊先生打電話、發(fā)短信提示他來取件，他自己遺忘取了。而且當時快遞包裹上標識的是“干果”，假如標注“肉類”，工作人員會分揀并通知客戶及時取貨。目前，就楊先生快遞食品蛻變的問題，他們將走內部流程，與發(fā)件方聯(lián)絡協(xié)商處理。但楊先生堅持以為，食品蛻變是網(wǎng)點工作人員忽略招致的，應由快遞網(wǎng)點承當義務并賠償。雙方各執(zhí)一詞，無法之下，楊先生撥打12305繼續(xù)維權。
寧夏郵政管理局市場處相關擔任人通知記者，假如經申通
寧夏公司調查后，該包裹1月份就到快遞網(wǎng)點，那么網(wǎng)點就要承當義務賠償。假如是發(fā)貨方呈現(xiàn)壓貨，由申通總部協(xié)商處置此事。
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