5月7日，記者從陽(yáng)光
重慶得悉，針對(duì)英孚青少年英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不續(xù)費(fèi)就不排課的相關(guān)狀況，渝中區(qū)教委回應(yīng)表示，與英孚英語(yǔ)擔(dān)任人溝通后，退款流程曾經(jīng)啟動(dòng)。目前，當(dāng)事學(xué)生的家長(zhǎng)曾經(jīng)收到了退費(fèi)。
課程一半都沒(méi)上完，就請(qǐng)求續(xù)費(fèi)
稍早前，上游新聞爆料平臺(tái)接到市民劉莉的爆料稱，本人給孩子在渝中區(qū)大坪的英孚青少年英語(yǔ)培訓(xùn)班報(bào)了名。由于未同意提早續(xù)費(fèi)，校方連續(xù)4個(gè)月不布置孩子上課，因而本人想要退款。
“他們就開端扯皮，都是說(shuō)口頭同意了，但是1個(gè)半月了，退款也沒(méi)到賬?！眲⒗虮硎荆救嗽谌f(wàn)般無(wú)法的時(shí)分，只能選擇媒體和政府的介入，來(lái)維護(hù)本人的權(quán)益。
從劉莉出示的付費(fèi)截圖中，上游新聞·
重慶晨報(bào)記者看到，劉莉是在2019年7月4日，在大坪的英孚青少年英語(yǔ)為孩子的培訓(xùn)課程支付了13822元，涵蓋90個(gè)課時(shí)。
“開端上課的時(shí)分，還挺好的。一切都很順利，上了4個(gè)月的課，可能也就20個(gè)課時(shí)，他們就請(qǐng)求我續(xù)費(fèi)了?！眲⒗蛞?jiàn)，2019年11月，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求交錢續(xù)費(fèi)?！拔耶?dāng)時(shí)就覺(jué)得，課還沒(méi)上完。就催著續(xù)費(fèi)，會(huì)不會(huì)太勤了一點(diǎn)？于是回絕了他們的請(qǐng)求?！?br> 但是讓劉莉意想不到的是，正是本人沒(méi)有容許續(xù)費(fèi)的請(qǐng)求，讓事情的開展超出了本人的想象。
“十一月B階段課程完畢后，我們家孩子就成了“沒(méi)人看守”的學(xué)員了。剩余的57個(gè)課時(shí)怎樣上，沒(méi)人告知、沒(méi)人布置?！眲⒗蚍Q，在疫情期間，其他孩子布置著上網(wǎng)課，本人的孩子卻沒(méi)收到通知。精確的說(shuō)，劉女士家的孩子并沒(méi)有在“上網(wǎng)課”之列。
這課一停就是4個(gè)月。
不續(xù)費(fèi)就不排課，孩子也無(wú)人管
2020年3月4日，劉女士向英孚青少年英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退費(fèi)，接待她的教師容許了退款請(qǐng)求。
“但是錢不斷都不到賬，覺(jué)得就是賴起的，而且不續(xù)費(fèi)不排課、孩子也無(wú)人管，我就想曉得英孚英語(yǔ)這是啥操作？”劉莉覺(jué)得，校方的這種行為是違約的，是只顧賺錢不顧學(xué)生、家長(zhǎng)的行為。
記者理解到，4月4日，仍然沒(méi)有接到校方電話的劉莉再次聯(lián)絡(luò)對(duì)方，跟進(jìn)退款事宜。校方教師仍然同意退款，并告知退款費(fèi)用為8437.27元。
15天后的4月20日，還是沒(méi)能接到校方電話的劉莉，第3次聯(lián)絡(luò)了校方。
“當(dāng)時(shí)學(xué)校教師給我解釋說(shuō)，每月退款時(shí)間為15號(hào)和25號(hào)，所以我的退款5月15日才干到賬?！?劉莉生氣地表示，從本人第一次聯(lián)絡(luò)校方退款都曾經(jīng)過(guò)去1個(gè)半月了?！拔也粫缘盟麄?yōu)樯兑煌显偻?，不給說(shuō)法，像是在逃避什么?！?br> 忍無(wú)可忍的劉莉，先后兩次將此狀況向英孚青少年英語(yǔ)總部停止了反映。但從劉莉的反應(yīng)來(lái)看，兩次投訴均“杳無(wú)音信”了。
4月20日，曾經(jīng)為退省事宜十分疲憊的劉女士，終于第一次接到了校方發(fā)來(lái)的信息。對(duì)方通知她，費(fèi)用應(yīng)該在4月底就能退了。
渝中區(qū)教委介入，退費(fèi)馬上就到賬了
“接到他們的電話后，我就不斷在翻看銀行賬戶信息，但是沒(méi)收到退費(fèi)短信?！?月27日，還沒(méi)有收到退費(fèi)的劉莉覺(jué)得，本人這次又被英孚青少年英語(yǔ)“忽悠”了。“只剩下3天，退費(fèi)沒(méi)音訊。我發(fā)信息，校方也不回。我就只能求助于媒體和政府?！?br> 隨即，劉莉?qū)⑾嚓P(guān)資料和狀況反映給了陽(yáng)光
重慶、上游新聞爆料平臺(tái)等維權(quán)平臺(tái)。
“4月30日，我收到了退款。”劉莉表示，將本人遇到的問(wèn)題反映了后，渝中區(qū)教委就對(duì)此事做出了回應(yīng)，退款也馬上到賬了。
記者理解到，渝中區(qū)教委與英孚青少年英語(yǔ)擔(dān)任人溝通后，該擔(dān)任人表示，如今退費(fèi)流程曾經(jīng)走完，估計(jì)5月3日以前能完成退費(fèi)。
針對(duì)此事，
重慶律師張庭源表示，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有按合同來(lái)按時(shí)實(shí)行教育培訓(xùn)屬于違約，家長(zhǎng)也有權(quán)益申請(qǐng)退款。
“其實(shí)，遇到此類狀況，協(xié)商、投訴、起訴三步維權(quán)的辦法即可?！睆埻ピ绰蓭煴硎?，協(xié)商就是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，還能夠向消協(xié)部門或相關(guān)職能部門投訴，假如仍無(wú)法達(dá)成分歧，可向法院起訴以維權(quán)。
