早晨7點(diǎn)多，清晨的薄霧還沒(méi)有散去，龔澤儒就從床上爬了起來(lái)。簡(jiǎn)單處理早餐，不到8點(diǎn)就趕到了輔導(dǎo)站，準(zhǔn)時(shí)接聽心理咨詢專線——“喂，您好。這里是開平市未成年人心理安康輔導(dǎo)站，請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫您的嗎？”
大年初三以來(lái)，
武漢生物工程學(xué)院計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院2018級(jí)學(xué)生龔澤儒沒(méi)有休息過(guò)。寒假回到家鄉(xiāng)的她，參加了
廣東省
江門市開平義工結(jié)合會(huì)主辦的“未成年人心理安康輔導(dǎo)站”。在疫情期間，輔導(dǎo)站共招募了43名意愿者，組成“守護(hù)天使義工效勞隊(duì)”，面向全市開通了“公益心理咨詢專線”?！?0后”的龔澤儒，是隊(duì)里年齡最小的意愿者。
和隊(duì)里其他意愿者不同，龔澤儒并非心理學(xué)相關(guān)專業(yè)學(xué)生。經(jīng)過(guò)十幾次線上集訓(xùn)、層層審核選拔、兩次輪崗備班，她終于成為一名防疫心理援助意愿者。
每天6.5小時(shí)線下值班和9小時(shí)線上值班，曾經(jīng)持續(xù)了兩個(gè)多月。每次接聽心理援助熱線，短則十五分鐘，長(zhǎng)則一個(gè)小時(shí)。忙起來(lái)連一口水都顧不上喝。有人撥通電話后卻不知怎樣啟齒，只聽得見緘默的呼吸聲?！皠e焦急，我有時(shí)也會(huì)這樣，想表達(dá)但不知從何說(shuō)起。漸漸來(lái)，我們很愿意協(xié)助您。通話內(nèi)容是失密的，請(qǐng)您放心....。.”她聽到過(guò)不同的哭聲和傾吐，有時(shí)分也會(huì)跟著電話那頭的人同頻紅了眼眶。她一直用溫順、平緩的語(yǔ)氣守在電話這頭，漸漸安撫對(duì)方。
心理輔導(dǎo)對(duì)象中有一名在讀初三的學(xué)生。受疫情影響無(wú)法返校，在家經(jīng)過(guò)“網(wǎng)課”學(xué)習(xí)。中考在即，慌張擔(dān)憂得寢食難安?！罢J(rèn)真努力后一定能看到進(jìn)步。世上有很多事是不肯定的，但我們能夠在‘不肯定的世界’里做一個(gè)‘肯定的本人’?！饼彎扇遄冎绞焦奈杷潘尚那?，堅(jiān)持下去。“作為一名大二學(xué)生，我很了解這種心情?！饼彎扇逭f(shuō)，備考?jí)毫υ?jīng)喘不過(guò)氣，如今還要加上疫情變化帶來(lái)的焦慮?！俺税矒岷凸奈?，還要叮囑他留意勞逸分離。”有的時(shí)分打進(jìn)來(lái)的電話口若懸河地訴說(shuō)著“煩心事”，“這時(shí)分我會(huì)耐煩陪他消化完，我想，陪伴和傾聽也很重要?！?br> 直到夜里11點(diǎn)，在最后一個(gè)線上咨詢完畢時(shí)，龔澤儒對(duì)微信另一端的人，悄悄發(fā)送了“晚安”。“在艱難中，人都要撫慰。我固然不是心理學(xué)專業(yè)的，但我置信，哪怕一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在關(guān)鍵時(shí)辰也能帶來(lái)安慰的力氣。最近我也在學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)方面的學(xué)問(wèn)，希望本人能更專業(yè)地去勸導(dǎo)他們?！?br> 一月底至今，龔澤儒和“守護(hù)天使義工效勞隊(duì)”的意愿者們一同，處理了當(dāng)?shù)?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/auto" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
大眾心理安康援助50余件，線上遠(yuǎn)程效勞開平市市民150余人次。絕大多數(shù)是來(lái)自未成年人的求助，但偶然也會(huì)有成年人前來(lái)咨詢?！耙咔閹?lái)的傷害，在不少人心里埋下了一根‘刺’。漫長(zhǎng)的隔離中，人會(huì)有‘孤島’普通的覺(jué)得?！饼彎扇迥苊靼啄欠N覺(jué)得：“可能有時(shí)分只是需求一個(gè)傾吐的出口，找個(gè)人說(shuō)說(shuō)話?！?br> 自從接觸防疫心理咨詢工作以來(lái)，龔澤儒越發(fā)對(duì)專業(yè)心理安康工作者充溢了感謝和敬仰：“他們像是在孤島間奮力劃槳的水手，在人和人之間相互救援?！鄙现?，一位承受過(guò)心理援助的中年人對(duì)龔澤儒表達(dá)感激。電話里，那位中年人真誠(chéng)地說(shuō)：“謝謝你的愛(ài)心與陪伴。心理援助的一段對(duì)話，或許只是10分鐘，但常常改動(dòng)的是一個(gè)人和一家人的命運(yùn)?！?br> 當(dāng)前，開平市進(jìn)入復(fù)工期，也是疫情防控的關(guān)鍵期。除了心理援助效勞外，龔澤儒還“兼職”了對(duì)社區(qū)住戶動(dòng)態(tài)軌跡停止排查注銷的工作?！耙粋€(gè)排查電話，均勻需求3分鐘左右。每天打一百多個(gè)電話。連著三天下來(lái)，耳朵里總是電話的嗡嗡聲音?！饼彎扇逍ρ?，本人還能“頂?shù)米 薄?br> “我希望我能做更多的事情?！饼彎扇逭f(shuō)：“當(dāng)一線人員在努力救治病患生理上的苦痛，在前方的我們至少能夠舉起手中的‘燈筒’，哪怕是電話兩端的鼓舞，隔絕的‘孤島’也終將連成‘大陸’?！?br>
