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2019年12月31日，國度市場監(jiān)視經(jīng)管總局在鄭州市市場監(jiān)視經(jīng)管局，對(duì)河南省12315五線整合話務(wù)領(lǐng)域舉行了實(shí)地測試和驗(yàn)收，隨后，新12315話務(wù)領(lǐng)域在河南省市場監(jiān)視經(jīng)管局伶俐監(jiān)管中間啟動(dòng)。河南南陽墻體廣告

　　據(jù)悉，2019年6月1日，河南省已完成市場監(jiān)管投訴告發(fā)熱線的“五線合一”，成為天下第一批完成“五線合一”的省分。花費(fèi)者撥打12315后再通過語音導(dǎo)航轉(zhuǎn)接到本來的各個(gè)熱線領(lǐng)域，各熱線和領(lǐng)域仍按原事情程序和要求開展事情。河南南陽墻體廣告

　　而本次整合驗(yàn)收，將完成真正作用上的“一號(hào)對(duì)外”。據(jù)12315相關(guān)事情職員介紹，河南省“五線”整合、新的12315話務(wù)領(lǐng)域正式上線后，花費(fèi)者碰到花費(fèi)維權(quán)、品質(zhì)監(jiān)管、藥品監(jiān)管、物價(jià)監(jiān)管、常識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)等問題，撥打12315熱線可以干脆接通，免除按照語音導(dǎo)航舉行按鍵交易選定的歷程，投訴告發(fā)加倍方便高效。河南南陽墻體廣告

　　新上線的12315話務(wù)領(lǐng)域五大特性

　　1.同一范例領(lǐng)域

　　該領(lǐng)域完成了“六個(gè)同一”，即同一熱線號(hào)碼，同一運(yùn)行領(lǐng)域，同一事情機(jī)構(gòu)，同一軌制范例，同一說明研判，同一績效評(píng)估，滿足了比較密集受理、單干協(xié)作解決、應(yīng)急指揮調(diào)劑、數(shù)據(jù)說明研判、市場動(dòng)靜預(yù)警、花費(fèi)提示警示等六大功效。河南南陽墻體廣告

　　2.集成服無領(lǐng)域

　　新的12315話務(wù)領(lǐng)域集成了市場監(jiān)管部分原有的5個(gè)投訴告發(fā)熱線，集成了征詢、投訴、告發(fā)和聽取定見建議等多項(xiàng)功效，同一對(duì)外供應(yīng)便民高效服無。河南南陽墻體廣告

　　3.聯(lián)動(dòng)法律領(lǐng)域

　　依靠這個(gè)領(lǐng)域，省內(nèi)的省、市、縣市場監(jiān)管局和下層市場監(jiān)管所，將完成四級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)，開展監(jiān)管、維權(quán)法律事情，同時(shí)依靠天下12315領(lǐng)域，形成了高低五級(jí)貫通的行政法律體系。

　　4.伶俐監(jiān)管領(lǐng)域

　　新的12315領(lǐng)域?qū)⑷?、全交易、全體系搜集花費(fèi)者、謀劃者訴求信息，是市場監(jiān)管部分緊張的諜報(bào)體系。河南南陽墻體廣告

　　5.社會(huì)共治領(lǐng)域

　　12315領(lǐng)域和市場監(jiān)管法律體系汲取、處分群眾投訴告發(fā)，接受社會(huì)監(jiān)視，構(gòu)造查處、懲戒花費(fèi)侵權(quán)和市場犯罪行為，倒逼生產(chǎn)謀劃者落實(shí)法定義務(wù)和社會(huì)義務(wù)。河南南陽墻體廣告