“坐診+尋診+約訪”，精準(zhǔn)解決“煩心事”
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2019年12月26日 09:12
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“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫您的？”12月23日一上班，天長(zhǎng)市信訪局來(lái)訪接待室的電話就響了。工作人員接電話后，聽(tīng)筒里傳來(lái)道謝聲：“我不是找你們辦事的。我叫馬恩軍，幾個(gè)月前打電話反映房子辦證問(wèn)題，現(xiàn)在房子能夠辦證了，感謝你們。”安徽銅陵墻體廣告 馬恩軍是天長(zhǎng)市尚書苑小區(qū)居民。因?yàn)閮?nèi)部存在違章建筑，尚書苑小區(qū)房子歸納驗(yàn)收未能通過(guò)，一度無(wú)法辦理房產(chǎn)證。馬恩軍等居民為此向信訪部分反映。天長(zhǎng)市委主要負(fù)責(zé)人接訪后，部署有關(guān)部分盡快拿出處理計(jì)劃。違章建筑得以撤除，小區(qū)綠化、道路設(shè)施建設(shè)等后續(xù)工程順利進(jìn)行，并通過(guò)了歸納驗(yàn)收，房產(chǎn)證辦理不再是問(wèn)題。安徽銅陵墻體廣告 在天長(zhǎng)市，像尚書苑小區(qū)房子辦證這樣，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪而化解的信訪難題有不少。“我們實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部‘坐診+尋診+約訪’制度，疏通大眾訴求表達(dá)途徑，精準(zhǔn)確診、妥善解決信訪問(wèn)題?！碧扉L(zhǎng)市信訪局負(fù)責(zé)人介紹，每個(gè)工作日都有一名市領(lǐng)導(dǎo)“坐診”信訪局現(xiàn)場(chǎng)接訪，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)自動(dòng)實(shí)地“尋診”信訪杰出問(wèn)題，市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員定時(shí)“約訪”老信訪戶。今年以來(lái)，天長(zhǎng)市領(lǐng)導(dǎo)“坐診”107批530人次、“尋診”55次、“約訪”50批156人次，化解信訪積案90件。安徽銅陵墻體廣告 接訪“問(wèn)診”，重在設(shè)身處地為大眾考慮，依法依規(guī)維護(hù)好大眾利益。因政府建設(shè)安置小區(qū)，天長(zhǎng)市石梁鎮(zhèn)十八集街道居民陳保貴家中田地面臨征收。在尚未就征收達(dá)到共識(shí)前，鄉(xiāng)民組的池塘即因周邊建設(shè)被損壞，地中苗木無(wú)法灌溉。天長(zhǎng)市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪后，安排修復(fù)了池塘。老問(wèn)題剛解決，新問(wèn)題又來(lái)了。陳保貴贊同征收，但以為對(duì)田地上所種苗木賠償金額過(guò)低。通過(guò)反復(fù)談判，當(dāng)?shù)貨Q定按市政工程所需用量收購(gòu)其苗木，既確保了征遷的順利進(jìn)行，又保證了大眾合法權(quán)益。安徽銅陵墻體廣告 疏通途徑聽(tīng)民聲，真心實(shí)意解難題。在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部“坐診+尋診+約訪”的一起，天長(zhǎng)市搭建開(kāi)通網(wǎng)上投訴、手機(jī)微信投訴渠道，完善市長(zhǎng)信箱、部分信箱等投訴途徑，方便大眾表達(dá)訴求。建立“陽(yáng)光信訪信息系統(tǒng)”操作渠道，對(duì)大眾訴求實(shí)施分色預(yù)警機(jī)制，確保訴求件在第一時(shí)間收集、第一時(shí)間進(jìn)入受理程序。安徽銅陵墻體廣告 一起，加強(qiáng)政民互動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的問(wèn)題跟蹤回復(fù)，做到網(wǎng)上發(fā)問(wèn)有人管、網(wǎng)上怨忿有人疏，及時(shí)在網(wǎng)上為大眾解難釋惑。安徽銅陵墻體廣告 “信訪范疇矛盾問(wèn)題會(huì)集，大多是大眾的操心思、煩心思、揪心思?！碧扉L(zhǎng)市信訪局負(fù)責(zé)人表示，要繼續(xù)深化信訪制度改革，落實(shí)好“坐診+尋診+約訪”剛性制度，探究、完善網(wǎng)上信訪渠道和運(yùn)行機(jī)制，疏通和標(biāo)準(zhǔn)大眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保證通道，確保大眾訴求“事事有著落、件件有回應(yīng)”，努力維護(hù)好調(diào)和安穩(wěn)的社會(huì)環(huán)境。安徽銅陵墻體廣告
