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消費(fèi)品召回，讓消費(fèi)更放心

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2019年12月25日 03:12 相關(guān)案例： 本文標(biāo)簽： 安徽蕪湖墻體廣告

　　近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督辦理總局審議經(jīng)過(guò)《消費(fèi)品召回辦理暫行規(guī)定》，將于明年1月1日起施行。其間明確規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的消費(fèi)品的安全負(fù)責(zé)，消費(fèi)品存在缺點(diǎn)的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)施行召回。包含家用電器在內(nèi)的“顧客為日子消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)用的產(chǎn)品”，均受這一規(guī)定限制。安徽蕪湖墻體廣告
　　消費(fèi)品質(zhì)量安全直接關(guān)系到顧客的人身健康和財(cái)產(chǎn)安全。2007年《兒童玩具召回辦理規(guī)定》、2016年《缺點(diǎn)消費(fèi)品召回辦理辦法》頒布施行以來(lái)，我國(guó)共施行消費(fèi)品召回活動(dòng)2077次，觸及數(shù)量6344萬(wàn)件，產(chǎn)品觸及電子電器、兒童用品、家具、文教體育用品、家用日用品、食品相關(guān)產(chǎn)品等主要消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品。冰箱、空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)等家用電器在日常日子中不可或缺，其質(zhì)量觸及千家萬(wàn)戶(hù)的民生福祉。中國(guó)顧客協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2019年第三季度共受理產(chǎn)品類(lèi)投訴103219件，其間家用電子電器類(lèi)占產(chǎn)品投訴總量的30.42%，位居產(chǎn)品類(lèi)投訴第一。安徽蕪湖墻體廣告
　　經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商“你來(lái)我往”彼此推諉，修理人員因技術(shù)不過(guò)關(guān)或配件不匹配“小打小鬧”來(lái)回修理……家電質(zhì)量問(wèn)題投訴多、渠道不暢、處理低效、顧客滿(mǎn)意度低。當(dāng)家電行業(yè)呈現(xiàn)同批次、同型號(hào)大面積質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，施行“家電召回制”，不僅適應(yīng)顧客期待，也是健全制度、進(jìn)步治理效能的內(nèi)在要求，倒逼企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，改善產(chǎn)品質(zhì)量，晉級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
　　制度的生命力在于執(zhí)行。執(zhí)行家電召回制度，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。經(jīng)過(guò)立法方式，樹(shù)立強(qiáng)制性缺點(diǎn)家電召回機(jī)制。做好缺點(diǎn)產(chǎn)品的頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)一步完善缺點(diǎn)產(chǎn)品三級(jí)聯(lián)動(dòng)作業(yè)機(jī)制。強(qiáng)化召回技術(shù)支撐體系，樹(shù)立缺點(diǎn)產(chǎn)品信息搜集網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息搜集分析、非標(biāo)準(zhǔn)符合性試驗(yàn)以及風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)判才能，優(yōu)化和充分利用專(zhuān)家資源及檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資源，進(jìn)步產(chǎn)品安全缺點(diǎn)辨認(rèn)才能。樹(shù)立失期家電企業(yè)“黑名單”制度，關(guān)于拒不執(zhí)行缺點(diǎn)家電召回制度的生產(chǎn)企業(yè)，列入失期“黑名單”，實(shí)施聯(lián)合懲戒。安徽蕪湖墻體廣告
　　實(shí)行召回辦理功能過(guò)程中，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)既要堅(jiān)守產(chǎn)品安全底線(xiàn)，也要約束公權(quán)力，堅(jiān)持依法就事，按程序就事。經(jīng)過(guò)科學(xué)查詢(xún)、縝密證明進(jìn)行行政決議計(jì)劃，避免監(jiān)管不到位、亂作為。企業(yè)活躍實(shí)行召回主體責(zé)任，社會(huì)組織和顧客自動(dòng)參加監(jiān)督，努力營(yíng)造家電召回的社會(huì)共治氛圍，讓群眾定心消費(fèi)。安徽蕪湖墻體廣告

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