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江蘇連云港墻體廣告 10000單 新起點(diǎn)！國網(wǎng)
徐州供電
公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電突破一萬單中國
江蘇網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：12-1612:10
江蘇中江網(wǎng)傳媒股份有限
公司中國
江蘇網(wǎng)12月16日
徐州訊（記者 張揚(yáng) 通訊員 王啟迪 李厚龍）12月12日，
江蘇連云港墻體廣告隨著
徐州供電服務(wù)指揮中心工作人員一鍵通過了一戶低壓居民新裝申請的審核，
公司 “網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電第10000張工單，自動(dòng)轉(zhuǎn)入現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)自
江蘇連云港墻體廣告今年9月3日起，作為省內(nèi)3家首批試點(diǎn)單位之一，國網(wǎng)
徐州供電
公司率先開展了“網(wǎng)上國網(wǎng)”（“掌上電力2019”）試點(diǎn)推廣應(yīng)用工作?！罢粕想娏?019”是國網(wǎng)
公司全新推出的客戶服務(wù)統(tǒng)一客戶端，為國網(wǎng)客戶服務(wù)的主入口。該客戶端是集線上辦電、線上繳費(fèi)、電
江蘇連云港墻體廣告費(fèi)查詢、客戶報(bào)修、電動(dòng)
汽車服務(wù)等于一體的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)客戶需求的快速響應(yīng)、服務(wù)升級(jí)具
江蘇連云港墻體廣告有重要意義。
按照省
公司統(tǒng)一部署，
公司供電服務(wù)指揮中心承擔(dān)“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電客戶業(yè)務(wù)申請受理工作，并負(fù)責(zé)督促線上業(yè)務(wù)的全
江蘇連云港墻體廣告流程運(yùn)轉(zhuǎn)。在
公司營銷部、營業(yè)電費(fèi)室等部門通力協(xié)作下，供電服務(wù)指揮中心克服人員短缺、經(jīng)驗(yàn)不足等困難，建立健全了線上業(yè)務(wù)“當(dāng)日辦結(jié)制”、“約時(shí)服務(wù)制”、“客戶回訪制”等工作模式，先后編制線上業(yè)務(wù)受理規(guī)則等管理規(guī)范5個(gè)，理順線上業(yè)務(wù)流程21個(gè)，完成業(yè)務(wù)受理
江蘇連云港墻體廣告人員的多輪次專業(yè)化培訓(xùn)，打造了一只“業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)高效”的線上辦電隊(duì)伍，為全省線上辦電業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)“
徐州樣本”。
使用
江蘇連云港墻體廣告過“掌上電力2019”辦理低壓新裝的張女士深有感觸，“以前，辦理新裝，要請假前往供電營業(yè)廳排隊(duì)，往往因?yàn)橐粋€(gè)證件沒帶就要跑上幾趟?！睆埮勘硎尽！敖衲?，使用新推出的掌上電力2019APP，僅僅花了10分鐘上傳證件后就完成申請，不用再到營業(yè)廳去了，真是太方便了。”
截至12月12日，
徐州公司“掌上電力2019”客戶數(shù)已達(dá)38萬，線上辦電日均業(yè)務(wù)量約300張，客戶數(shù)量全省首位，業(yè)務(wù)量全省第二，僅低于
蘇州公司。隨著“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電業(yè)務(wù)的快速增長，客戶辦電時(shí)間大大節(jié)省，真正實(shí)現(xiàn)了“辦電隨時(shí)隨地”、“辦電一次都不跑”，電力營商環(huán)境
江蘇連云港墻體廣告持續(xù)優(yōu)化。
江蘇連云港墻體廣告 據(jù)悉，供電服務(wù)指揮中心將以“第10000張工單”為新起點(diǎn)，加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐，積極探索線上業(yè)務(wù)受理新舉措。供電服務(wù)指揮中心將加強(qiáng)對(duì)辦電受理流程的全過程監(jiān)督，保障客戶辦電流程的有序、快速流轉(zhuǎn)，合理壓縮辦電時(shí)限，進(jìn)一步提高客戶電力獲得感和客戶滿意度。
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