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鄭州女子保價(jià)快遞破損后難索賠 快遞公司稱(chēng)保價(jià)1000只賠300

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2019年12月18日 02:12 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 河南鄭州墻體廣告

鄭州市民張女士前幾天通過(guò)順豐快遞郵寄一套鈞瓷茶具,憂(yōu)慮途中產(chǎn)生意外,她還特意對(duì)茶具保價(jià)1000元。當(dāng)她身邊的人收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)茶壺出現(xiàn)破壞,在接下來(lái)交流賠償時(shí),順豐公司只愿賠償300元,并稱(chēng)茶具還能用。河南鄭州墻體廣告

  物品寶貴,快遞小哥特地讓張女士保價(jià)1000元

  12月17日上午,張女士在接受記者采訪時(shí)很是激動(dòng)。“產(chǎn)生疑問(wèn)后,他們的處分辦法我不寫(xiě)意,但更讓我悲傷的是他們的態(tài)度?!?2月10日,張女士將一套精致的鈞瓷茶具從鄭州發(fā)貨至河北邢臺(tái)。她說(shuō),快遞小哥收件時(shí)表示物品相對(duì)寶貴張女士應(yīng)該進(jìn)行保價(jià),如許途中貨品出現(xiàn)破壞,張女士能獲得1000元的賠償。河南鄭州墻體廣告

  因而根據(jù)快遞小哥的提議,張女士不但付了保價(jià)價(jià)格,還又出了一份包裝服無(wú)費(fèi)?!八盐业目爝f拿走后,歷來(lái)沒(méi)有給我發(fā)過(guò)包裝后的照片,我基礎(chǔ)不曉得他們是怎么給我的茶具包裝的?!睆埮空f(shuō),12月13日,身邊的人告訴本人,收件驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)這套茶具中間的茶壺出現(xiàn)了破壞,因而就地拒收。送貨的快遞小哥表示公司會(huì)和張女士接洽交流賠償事件。河南鄭州墻體廣告

  物品破壞后快遞公司只愿賠300元

  經(jīng)過(guò)守候張女士見(jiàn)順豐快遞并未主動(dòng)接洽本人,就向公司進(jìn)行了投訴。她稱(chēng)后來(lái)公司客服回復(fù)稱(chēng)鈞瓷茶具只是茶壺出現(xiàn)了破壞,茶杯沒(méi)事,還能用,愿意賠償200元。對(duì)于如許的后果,張女士明顯不可以接受。隨后,對(duì)方又將賠償金額漲到了300元。即便如許,張女士仍差別意?!八麄兒髞?lái)讓我提供證實(shí)物品代價(jià)的質(zhì)料,這明顯是刁難我?!弊屗氩煌ǖ氖?,本人起先寄快遞時(shí)對(duì)物品進(jìn)行了1000元的保價(jià),為甚么當(dāng)今物品破壞了公司只賠償二三百元。河南鄭州墻體廣告

  張女士表示,她隨后又屢次溫柔豐快遞事情人員接洽,獲得的謎底仍然是只賠300元。17日下晝,記者接洽了順豐快遞理賠部分事情人員,對(duì)方表示具體環(huán)境會(huì)在一天后由專(zhuān)人向記者注釋?!拔覀儠?huì)接續(xù)和張女士保持交流,盡管到達(dá)兩邊都寫(xiě)意?!崩碣r部事情人員說(shuō)。

  保價(jià)能保貨品安全嗎?

  不少市民覺(jué)得,本人發(fā)快遞“保價(jià)”后的貨品,應(yīng)該會(huì)受到物流公司的“分外對(duì)待”,如許就會(huì)削減物品損壞的危害。究竟是如許嗎?記者征詢(xún)了在快遞行業(yè)事情多年的業(yè)內(nèi)人士陳先生。他告訴記者,保價(jià)服無(wú)其實(shí)保不了貨品安全?!皩?duì)國(guó)內(nèi)絕大片面物流企業(yè)而言,因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程和經(jīng)管水平的限制,保價(jià)貨品與不保價(jià)貨品,應(yīng)用的是一樣的功課環(huán)境、操縱工作人員和業(yè)務(wù)流程,在運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中獲得的服無(wú)本來(lái)一致的。是以可以覺(jué)得,貨品保價(jià)后,被損壞的危害與不保價(jià)本來(lái)一樣的?!标愊壬f(shuō)。河南鄭州墻體廣告

  他進(jìn)一步注釋?zhuān)碛胁簧偈忻裼X(jué)得保價(jià)即是保險(xiǎn)。但其實(shí)不然,消費(fèi)者所支出的保價(jià)費(fèi),都是交給物流公司的,與保險(xiǎn)公司沒(méi)有任何關(guān)系。萬(wàn)一貨品損壞時(shí),也是由物流公司本人來(lái)賠。他說(shuō),險(xiǎn)些所有的消費(fèi)者都覺(jué)得把貨品交給物流公司后,對(duì)方就應(yīng)該同時(shí)負(fù)有保存義務(wù)。但一般所有物流公司的快遞單上都會(huì)有如許一條:“當(dāng)貨品損壞時(shí),只賠償運(yùn)費(fèi)的三到五倍?!?/p>

  他說(shuō),我國(guó)在2009年頒布的新版《郵政法》中,確實(shí)有“未保價(jià)的給據(jù)郵件喪失、損毀大概內(nèi)件短少的……非常高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍”的劃定。但《郵政法》的該條款僅適合于“郵政企業(yè)在郵政遍及服無(wú)局限內(nèi)的給據(jù)郵件損失賠償限額”?!翱爝f包裹”和“一般托運(yùn)貨品”顯然不屬于“郵政遍及服無(wú)”。是以,物流公司設(shè)定的賠償運(yùn)費(fèi)三至五倍是沒(méi)有功令根據(jù)的。河南鄭州墻體廣告

  消費(fèi)者遇索賠難怎么辦?

  陳先生告訴記者,當(dāng)消費(fèi)者索賠時(shí),物流公司會(huì)存心在理賠的流程上配置停滯,要求貨主提供復(fù)雜的證實(shí)質(zhì)料和鑒定匯報(bào),往往一拖即是一兩個(gè)月。有些物流公司擺出“賠你錢(qián)沒(méi)疑問(wèn),但你得告訴我賠幾許?憑甚么證據(jù)!”的態(tài)度。如許一來(lái)物流公司就把“賠償困難”的義務(wù)轉(zhuǎn)移到“無(wú)法提供賠償證實(shí)質(zhì)料”的貨主身上,讓貨主無(wú)法申訴。河南鄭州墻體廣告

  鄭州市環(huán)境趨勢(shì)監(jiān)督經(jīng)管局的事情人員表示,若消費(fèi)者不想與商家協(xié)商和解,可以佩戴關(guān)聯(lián)證據(jù)投訴到工商部分。若投訴仍舊辦理不了,可以通過(guò)民事訴訟,干脆告狀快遞公司要求賠償。


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