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備受關注的《攜號轉網(wǎng)效勞管理規(guī)則》12月1日起正式實施。工業(yè)和信息化部在規(guī)則中明白，電信業(yè)務運營者應當為用戶提供便利的攜號轉網(wǎng)效勞，不得有阻礙效勞、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通訊效勞質量、比擬宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。中國信通院技術與規(guī)范研討所所長敖立引見，攜轉完成后，原運營商依照本網(wǎng)用戶注銷時的規(guī)則處置攜出用戶賬戶余額。且攜入用戶享有與本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶同等條件下同等權益，和正常入網(wǎng)用戶一樣可選擇企業(yè)在售的套餐。

挪動通訊轉售號碼尚不能攜號轉網(wǎng)河南鶴壁墻體廣告

目前，中國電信、中國挪動、中國聯(lián)通的個人挪動手機號碼能夠辦理攜號轉網(wǎng)。現(xiàn)階段暫不提供攜號轉網(wǎng)效勞的挪動號碼包括：挪動通訊轉售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等的號碼；衛(wèi)星挪動業(yè)務號碼：網(wǎng)號為1349、174等的號碼；物聯(lián)網(wǎng)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號（如146、148、149、140-144、1064等）的號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應用的普通公眾挪動通訊網(wǎng)號碼；其他不契合國度政策規(guī)則的狀況。

關于挪動通訊轉售號碼不能攜號轉網(wǎng)的緣由，中國信息通訊研討院專家解釋，這是由于攜號轉網(wǎng)效勞的提供觸及專用系統(tǒng)建立、現(xiàn)網(wǎng)晉級改造和效勞流程調整等，是一項復雜的系統(tǒng)工程，挪動通訊轉售企業(yè)未參與前期實驗工作，在技術、市場、效勞等方面均無相應準備，可能存在的問題與風險未經(jīng)充沛評價，因而暫不能提供攜號轉網(wǎng)效勞。

專家：攜號轉網(wǎng)降低用戶改換運營商門檻河南鶴壁墻體廣告

昨天，中國信息通訊研討院發(fā)布《攜號轉網(wǎng)效勞問答》，中國信通院技術與規(guī)范研討所所長敖立總結了攜號轉網(wǎng)相關問題，并停止理解答。敖立表示，攜號轉網(wǎng)解除了用戶號碼和運營商之間的綁定關系，降低用戶改換運營商的門檻，用戶能夠愈加自在地選擇運營商，防止因變卦號碼帶來的各種平安風險以及付出的經(jīng)濟和時間本錢。攜號轉網(wǎng)運用戶愈加自在地選擇運營商，從久遠看，這必然會促進運營商在創(chuàng)新業(yè)務技術、豐厚效勞產品、提升效勞質量等方面深耕細作，持續(xù)提升網(wǎng)絡才能、不時降低運營本錢，以“物美價廉”的效勞留住用戶、吸收用戶，從而進步行業(yè)整體效勞程度，推進信息通訊行業(yè)高質量開展。從國際及我國前期實驗數(shù)據(jù)看，攜號轉網(wǎng)不會影響行業(yè)市場格局。

問答

攜轉完成后原運營商話費余額可退回

Q：攜號轉網(wǎng)后原運營商的話費余額如何處置？

A：攜號轉網(wǎng)完成后，原運營商依照本網(wǎng)用戶注銷時的規(guī)則處置攜出用戶賬戶余額，用戶可經(jīng)過運營商客服熱線咨詢余額退還方式、流程和時間等。

Q：能跨地市攜號轉網(wǎng)嗎？

A：不能。目前僅提供同一地市不同運營商之間攜號轉網(wǎng)效勞，轉網(wǎng)前后，號碼的歸屬地堅持不變。

用戶可在號碼歸屬地的一切自有實體停業(yè)廳辦理攜入，能否可在其他停業(yè)廳或線上方式辦理，可咨詢當?shù)剡\營商客服熱線。由于運營商未開通異地開卡的效勞，暫不能異地辦理攜號轉網(wǎng)。河南鶴壁墻體廣告

特別需求強調的是，用戶需求自己持有效身份證件原件辦理，現(xiàn)階段運營商準繩上不提供拜托別人辦理的攜入效勞。

假如曾經(jīng)取得攜出受權碼，用戶應到新的運營商停業(yè)廳辦理攜入。辦理時長與入網(wǎng)手續(xù)相似，約10-30分鐘內可完成。辦理完攜動手續(xù)后，后臺系統(tǒng)將于下一整點時辰組織網(wǎng)絡切換，正常狀況用戶辦理完成后1個小時內就能夠完成轉網(wǎng)。

用戶在辦理攜號轉網(wǎng)攜入效勞時，應當提供下列資料：一是在原運營商注銷的號碼運用人有效證件（同個人實名入網(wǎng)有效證件）；二是有效的攜出受權碼；三是申請攜出效勞的號碼相對應的挪動電話卡。

Q：攜號轉網(wǎng)遇到問題怎樣辦？

A：攜號轉網(wǎng)包括從當前運營商攜出、在新的運營商攜入兩個過程，有關攜號轉網(wǎng)的問題，請分別咨詢當前運營商和新的運營商客服熱線（電信10000，挪動10086，聯(lián)通10010）或當?shù)赝I(yè)廳。關于第三方應用問題，可向第三方應用提供者咨詢。經(jīng)過以上渠道無法處理的，可向申述受理機構提出申述，也可向互聯(lián)網(wǎng)信息效勞投訴平臺提出投訴。

Q：如何識破冒充攜號轉網(wǎng)名義的騙局？

A：前期公安部發(fā)出預警，不法分子應用用戶對攜號轉網(wǎng)規(guī)則不分明停止詐騙，其運用的套路是經(jīng)過承諾用戶處理受權碼獲取、行業(yè)短信接納、網(wǎng)上話費充值等問題，讓用戶進入釣魚網(wǎng)站填寫身份和銀行卡等個人信息。

在此提示廣闊用戶，攜轉過程有任何問題請經(jīng)過運營商客服熱線（電信10000，挪動10086，聯(lián)通10010）咨詢處理，謹防銀行卡等重要信息泄露。

Q：有未到期的在網(wǎng)協(xié)議能夠攜號轉網(wǎng)嗎？

A：依照《合同法》相關規(guī)則，假如用戶與運營商簽署了有在網(wǎng)商定期限限制的協(xié)議（即協(xié)議中明白了用戶應在網(wǎng)時長），申請攜號轉網(wǎng)相當于用戶雙方提出解約，應先與運營商依照協(xié)議規(guī)則解除攜出限制后再攜號轉網(wǎng)。

Q：辦理了固移交融等業(yè)務能夠攜號轉網(wǎng)嗎？

A：辦理了固移交融、一號多終端等業(yè)務的號碼攜號轉網(wǎng)可能影響寬帶或其他終端的套餐運用或付費，用戶需先變卦這些業(yè)務，即解除攜出限制后再攜號轉網(wǎng)。河南鶴壁墻體廣告

Q：哪些渠道能夠解除攜出限制？

A：運營商發(fā)布的《攜號轉網(wǎng)效勞施行細則》中明白，關于有在網(wǎng)商定期限限制協(xié)議或存在攜號轉網(wǎng)受影響業(yè)務，假如不能經(jīng)過在線方式解除攜出限制，三家運營商會在號碼歸屬地的一切自有實體停業(yè)廳為用戶提供解除攜出限制效勞；關于縣級區(qū)域內沒有自有實體停業(yè)廳的，會至少確保一家協(xié)作停業(yè)廳提供解除限制效勞。用戶可經(jīng)過運營商的網(wǎng)上停業(yè)廳或客服熱線查詢詳細停業(yè)廳名單。

Q：為什么要滿120天后才干再次辦理攜號轉網(wǎng)？河南鶴壁墻體廣告

A：攜號轉網(wǎng)觸及大量系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新，假如用戶頻繁攜號轉網(wǎng)，會對各方系統(tǒng)形成壓力。

綜合思索系統(tǒng)壓力和用戶需求，經(jīng)前期實驗和專家論證，肯定兩次攜轉的時間距離至少為120天。攜號轉網(wǎng)滿120天后，用戶能夠依據(jù)需求再次選擇運營商，包括攜回到原來的網(wǎng)絡。