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首頁(yè) >> 資訊報(bào)道 >>優(yōu)質(zhì)供水潤(rùn)民心 優(yōu)化服務(wù)惠民生——北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化城市管理綜述

優(yōu)質(zhì)供水潤(rùn)民心 優(yōu)化服務(wù)惠民生——北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化城市管理綜述

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2019年11月20日 10:11 相關(guān)案例： 本文標(biāo)簽： 河南南陽(yáng)墻體廣告

水是生命之源、消費(fèi)之要、生態(tài)之基，供水事業(yè)是城市命脈、民生之本。作為我市市政公共效勞的重要組成局部，北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)一直據(jù)守供水為民的目標(biāo)，不時(shí)提升管理程度，堅(jiān)持平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，保證供水平安、優(yōu)質(zhì)，為城市久遠(yuǎn)開展和市民消費(fèi)生活提供有力保證。河南南陽(yáng)墻體廣告
　　
　　2016年，我市啟動(dòng)數(shù)字化城管工作，推進(jìn)城市管理從分散轉(zhuǎn)向綜合、從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)、從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)、從粗放轉(zhuǎn)向精密，全面提升城市綜合管理程度。北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)以此為契機(jī)，與市數(shù)字化城市管理監(jiān)視指揮中心積極聯(lián)動(dòng)，高效完成系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接，創(chuàng)新效勞方式，提升效勞效能，開啟了優(yōu)化供水效勞的全新篇章。河南南陽(yáng)墻體廣告
　　
　　落實(shí)“五定”
　　
　　強(qiáng)化組織保證
　　
　　數(shù)字化城管是新型的城市管理方式，需求運(yùn)用信息技術(shù)手腕，創(chuàng)新機(jī)制、再造流程，完成準(zhǔn)確精密、矯捷高效的城市管理。河南南陽(yáng)墻體廣告
　　
　　為快速融入全市數(shù)字化城管工作，水務(wù)集團(tuán)高度注重，認(rèn)真落實(shí)“定人、定崗、定級(jí)、定時(shí)、定責(zé)”五定目的，第一時(shí)間成立了以經(jīng)理、書記為組長(zhǎng)，分管指導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)義務(wù)單位擔(dān)任人為成員的集團(tuán)數(shù)字化城市管理組織機(jī)構(gòu)。同時(shí)，依照市數(shù)字化管理監(jiān)視指揮中心的請(qǐng)求，精心制定辦理程序，嚴(yán)抓辦理質(zhì)量和時(shí)效，增強(qiáng)外部溝通協(xié)作，及時(shí)跟進(jìn)和問責(zé)，確保監(jiān)視管理到位。將數(shù)字化城管工作歸入水務(wù)集團(tuán)日常工作，參與公司績(jī)效考評(píng)，在人力、物力和財(cái)力方面給予鼎力支持，確保高效、精確完成市數(shù)字化城管平臺(tái)派發(fā)的工作任務(wù)。河南南陽(yáng)墻體廣告
　　
　　完善制度
　　
　　暢通處置機(jī)制
　　
　　三年來，水務(wù)集團(tuán)在全市數(shù)字化城市管理工作綜合考評(píng)中不斷居于專業(yè)單位搶先行列，2018年綜合考評(píng)取得全市第一名，獲得了驕人的成果?！巴晟萍瘓F(tuán)內(nèi)部數(shù)字化城管運(yùn)轉(zhuǎn)管理機(jī)制，逐一細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)制度，打造各部門聯(lián)運(yùn)的快速處置流程，是推進(jìn)數(shù)字化城管工作進(jìn)入良性循環(huán)的關(guān)鍵。”集團(tuán)有關(guān)擔(dān)任人說。
　　
　　為快速、高效、精確處置數(shù)字化城管監(jiān)視指揮中心派發(fā)的各類案件，水務(wù)集團(tuán)客服中心樹立聯(lián)絡(luò)員制度，各部門聯(lián)絡(luò)員為第一義務(wù)人，由公司客服中心統(tǒng)一派單，各聯(lián)絡(luò)員擔(dān)任受理分派、諧和處置、跟進(jìn)督辦工作。客服中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保第一時(shí)間將受理的各類案件轉(zhuǎn)辦相關(guān)義務(wù)部門，確保統(tǒng)一派單、整體聯(lián)動(dòng)、限期辦結(jié)、圓滿處理。對(duì)轉(zhuǎn)辦至各義務(wù)部門的數(shù)字化城管案件，處置終了后第一時(shí)間由聯(lián)絡(luò)員核實(shí)回復(fù)，確保高效、精確完成任務(wù)。并由客服中心再次核實(shí)處置終了后回復(fù)數(shù)字城管指揮中心。河南南陽(yáng)墻體廣告
　　
　　針對(duì)較為特殊、義務(wù)劃分不明、處置中遭到多重外因障礙的疑問問題，由客服中心主管指導(dǎo)組織召開諧和會(huì)，對(duì)有爭(zhēng)議的案件停止義務(wù)劃分、明白分工，多方諧和、簡(jiǎn)化內(nèi)部辦理流程，為數(shù)字化城管工作的辦理“一路開綠燈”。
　　
　　同時(shí)，針對(duì)數(shù)字化城管派發(fā)案件的處置狀況，制定績(jī)效考評(píng)制度，考核部門對(duì)轉(zhuǎn)辦案件的辦結(jié)率、回復(fù)率和及時(shí)率停止考評(píng)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、表先督后，促進(jìn)工作提質(zhì)增效。對(duì)完成不力、推諉延后、不能及時(shí)回復(fù)的，由總經(jīng)理對(duì)義務(wù)部門擔(dān)任人停止問責(zé)。客服中心每月對(duì)接報(bào)的案件停止匯總剖析，及時(shí)上報(bào)主管指導(dǎo)，并召開專題剖析會(huì)，對(duì)有較大隱患、派發(fā)集中的問題停止梳理、查找緣由，及時(shí)消弭隱患、及時(shí)處置，根絕問題再次發(fā)作。
　　
　　黨建引領(lǐng)
　　
　　提升效勞程度
　　
　　水務(wù)集團(tuán)在積極搭建數(shù)字化城管平臺(tái)的同時(shí)，高度注重黨建工作，以黨建引領(lǐng)促效勞優(yōu)化，促效能提升。河南南陽(yáng)墻體廣告
　　
　　扎實(shí)展開“不忘初心、牢記任務(wù)”主題教育活動(dòng)，在集團(tuán)構(gòu)成良好氣氛，引導(dǎo)廣闊干部職工據(jù)守為民效勞初心、勇?lián)氊?zé)任務(wù)，在實(shí)踐工作中踐行不怕艱難、甘于貢獻(xiàn)的效勞肉體，遭到社會(huì)普遍贊譽(yù)。河南南陽(yáng)墻體廣告
　　
　　水務(wù)搶修是數(shù)字化城管監(jiān)視指揮中心派單量較大的問題之一，不斷以來，水務(wù)集團(tuán)維修處認(rèn)真實(shí)行“三快”搶修準(zhǔn)繩，即快速接報(bào)、快速搶修、快速清場(chǎng)，接報(bào)后立刻采取應(yīng)急處置措施，確保第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間恢復(fù)供水。今年10月10日17時(shí)，水務(wù)集團(tuán)接到工單，市區(qū)信臣路DN600供水主管道爆裂。狀況緊急，客服中心立刻派單，維修人員疾速到位，肯定計(jì)劃，關(guān)閉閥門，分配機(jī)械設(shè)備，定位開挖。由于事故直接影響路段兩側(cè)單位和居民用水，為確保盡快恢復(fù)供水，水務(wù)集團(tuán)爭(zhēng)分奪秒，啟用三臺(tái)潛水泵排水的同時(shí)，維修人員跳入三米多深的冷水中輪番作業(yè)，連續(xù)不連續(xù)搶修兩天，在10月12日18時(shí)恢復(fù)供水，向廣闊市民展現(xiàn)了水務(wù)人恪失職守、擔(dān)當(dāng)為民的肉體風(fēng)貌。
　　
　　水潤(rùn)萬物，恩澤一方，用水問題一直關(guān)乎民生大計(jì)。北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)擔(dān)任人說：“我們將秉承為民供水，效勞城市開展的目標(biāo)，下真功夫、下細(xì)功夫，高質(zhì)量推進(jìn)數(shù)字化城管工作，提升供水平安保證程度，積極效勞城市開展，為打造聰慧城市添磚加瓦，為南陽(yáng)人的幸福生活奉獻(xiàn)力氣?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/henan" target="_blank" style="font-family:'宋體';">河南南陽(yáng)墻體廣告

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