“現(xiàn)在，我們村里各條巷子都亮堂堂的，政府確實(shí)對(duì)我們老百姓非常關(guān)心，我為政府點(diǎn)贊?！?1月13日下午，將樂(lè)12345便
福建莆田墻體廣告民服務(wù)平臺(tái)收到一份訴求件。但這條工單又有點(diǎn)不一樣，它沒(méi)有反映任何問(wèn)題，而是“表示感謝”。
這份“表?yè)P(yáng)件”是將樂(lè)縣水南鎮(zhèn)渡頭村，網(wǎng)名為“平淡一生”的村民發(fā)來(lái)的。據(jù)了解，在接到投訴件后，將樂(lè)12345便民服務(wù)平臺(tái)嚴(yán)格遵守市、縣分流轉(zhuǎn)辦要求，聯(lián)系水南鎮(zhèn)政府和建設(shè)局部門聯(lián)動(dòng)，提出合理建議。在辦理過(guò)程中，訴求得到及時(shí)解決
福建莆田墻體廣告。
“我本來(lái)是要通過(guò)e
三明向縣里投訴沒(méi)有路燈的情況，村干部知道后，帶我去鎮(zhèn)里反映問(wèn)題。本以為沒(méi)有用，沒(méi)想到當(dāng)
福建莆田墻體廣告天縣里就安排施工，政府的工作真的很貼心?！本W(wǎng)友“平淡一生”說(shuō)。
自7月23日正式上線運(yùn)行以來(lái)，將樂(lè)12345便民服務(wù)平臺(tái)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，多層次服務(wù)到位。
福建莆田墻體廣告平臺(tái)緊扣上級(jí)平臺(tái)下派任務(wù)，圍繞怎么分轉(zhuǎn)、怎么辦理、怎么回復(fù)，做到了全程溝通互動(dòng)、全程跟蹤督辦、規(guī)范合理回復(fù)。以往，12345熱線在群
福建莆田墻體廣告眾眼里，一直是投訴舉報(bào)熱線，有問(wèn)題和不滿就找它。如今，將樂(lè)12345便民服務(wù)平臺(tái)，接連收
福建莆田墻體廣告到不少“表?yè)P(yáng)件”。
9月3日，將樂(lè)12345便民服務(wù)平臺(tái)接到一個(gè)反映
醫(yī)療事故的訴求件。平臺(tái)接到急件后，及時(shí)批轉(zhuǎn)衛(wèi)健局處理，并作出回復(fù)意見。問(wèn)題圓滿解決，訴求者也表示滿意。
在運(yùn)行過(guò)程中，將
福建莆田墻體廣告樂(lè)12345便
福建莆田墻體廣告民服務(wù)平臺(tái)堅(jiān)持主動(dòng)站位，部門亮崗履職到位。遇到相關(guān)單位工作職能交叉，造成溝通不順暢，工作推進(jìn)不力的情況，將樂(lè)12345便民服務(wù)平臺(tái)及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)新性提出“平臺(tái)喊話，部門應(yīng)答”的舉措。在處置中，平臺(tái)積極站位，形成平臺(tái)牽頭、部門跟進(jìn)，以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式對(duì)一些重復(fù)投訴，急、難件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，把問(wèn)題解決在一線。通過(guò)這一模式，初步形成了以平臺(tái)為紐帶、各部門參與的模式，真正搭起一座政府與群眾的“連心橋”。
將樂(lè)12345便民服
福建莆田墻體廣告務(wù)平臺(tái)在成立、磨合、運(yùn)行過(guò)程中，逐步形成倒逼民生工作的機(jī)制，做到有呼必應(yīng)、有訴必理、有理必果。截至目前，e
三明注冊(cè)數(shù)20143人，共受理訴求件1999件，按時(shí)辦結(jié)1969件，正在辦理30件，及時(shí)查閱率
福建莆田墻體廣告99.95%，及時(shí)回復(fù)率100%，滿
福建莆田墻體廣告福建莆田墻體廣告意率99.95%。
（
三明日?qǐng)?bào)將樂(lè)記者站 丁麗萍）
