福建省
龍巖市充分利用“e
龍巖”公共服務(wù)平臺的“隨手拍”功能，打破時空限制，暢通群眾訴求渠道，積極有效回應(yīng)群眾關(guān)切。今年開展主題教育以來，全市共
廣西防城港墻體廣告受理“e
龍巖”平臺上的“隨手拍”訴求件38985件，受理率100%，按時辦結(jié)率99.78%，群眾滿意率99.05%。
廣西防城港墻體廣告 “隨手拍”
廣西防城港墻體廣告指群眾通過
手機(jī)隨時隨地反映問題建議和辦事需求。訴求人通過
手機(jī)不僅可以直觀地查閱自己所反映訴求的辦理過程，而且
廣西防城港墻體廣告訴求件處置過程所有“e
龍巖”用戶均全程可視。
“龍凈幼兒園到北環(huán)西路路段、鐵路下方的路燈，已經(jīng)壞了好長時間，晚上暗摸摸、不安全，希望盡快修復(fù)！”這是9月5日晚上9點(diǎn)多一市民在“e
龍巖”上通過“隨手拍”反映的問題，收到訴求件后，
龍巖城市管理監(jiān)控指揮中心及時安排市政維護(hù)處
廣西防城港墻體廣告員重新架設(shè)路燈電纜，接引電源，并于9月6日晚上恢復(fù)亮燈。
9月29日，市民在“隨手拍”上反映：“今年以來，綺瀨到東肖的農(nóng)業(yè)灌溉水渠無水，造成王莊、坑頭村的良田不能種植。”收到訴求件后，新羅區(qū)曹溪街道
廣西防城港墻體廣告辦事處立即組織工作人員到現(xiàn)場查看處理，了解情況后及時安排施工，并加快搶修抽水灌溉設(shè)施，10月4日水渠已恢復(fù)通水。
“e
龍巖”公共服
廣西防城港墻體廣告務(wù)平臺實(shí)行7×24小時分流轉(zhuǎn)辦，快速響應(yīng)處置群眾訴求，處置全程留痕，結(jié)果即時評價，獎懲激勵配套，形成“提交
廣西防城港墻體廣告—分辦—辦理—反饋—評價—激勵”模式。此舉使群眾投訴辦理時限從5——10個工作日壓縮至2——5
廣西防城港墻體廣告個日歷日（含節(jié)假日），比省定辦理時限壓縮50%。對于辦理不到位典型訴求件，經(jīng)核實(shí)確屬承辦單位責(zé)
廣西防城港墻體廣告任的，在
龍巖市12345平臺發(fā)布的每旬一通報、每月一考核中點(diǎn)名通報。（高營光 雷樹公）
