廣東墻體廣告設計 日前，筆者得悉，自5月1日全部推開營改增試點工作以來，
廣東省國家稅務局以充沛的準備、熟練的事務、周全的效勞進一步執(zhí)行國家稅務總局“20條”優(yōu)化營改增交稅效勞措施，助交稅人享用變革盈利，廣闊交稅人紛繁點贊。
“三項創(chuàng)新”讓交稅人辦稅體會加快
稅務機器人上崗“以一頂四”據(jù)悉，
廣東省國家稅務局在全國率先推出稅務機器人，機器人自本年5月在
廣州、
珠海等地展露特殊“身手”助力營改增辦稅加 速，一時刻變成“20條”優(yōu)化措施的最好形象代表。稅務人員介紹，稅務機器人能夠“以一頂四”，節(jié)省窗口資本，現(xiàn)在已與超過1.2萬人次進行人機互動，向 5.5萬戶次交稅人供給咨詢效勞，宣揚110多項營改增稅收方針，回復疑問27萬條，回應成功率達到93.5%。尤其在6月份，日均受理101份代開發(fā)票 請求事務，占前臺該項事務受理量的50%。
首推“四能”型高端辦稅體會區(qū)除了推出智能機器人，
廣東省國家稅務局全國率先在
廣州、
佛山、
珠海等地建立了“能看、能學、能問、能辦”型“e 才智稅務”高端辦稅體會區(qū)，為交稅人創(chuàng)造最優(yōu)辦稅流程：運用互聯(lián)網(wǎng)、
手機、ipad
移動設備、自助辦稅終端等全景式引導交稅人查詢涉稅材料；聚集最新方針 以及稅務信息化效果，開設小書院及交流區(qū)供給涉稅訓練和體系模仿操作；推出全國首個7×24小時i-Tax智能機器人供給全程在線自助式咨詢回答效勞；結 合電子稅務局建造投進電子回單柜，創(chuàng)造“線上請求、線下收取”的簡潔取單模式?，F(xiàn)在，全省共有13個辦稅效勞廳建成“e 才智稅務”辦稅體會區(qū)，均勻天天招待1萬多名交稅人。
創(chuàng)造全國一流的電子稅務局6月29日，讓交稅人期待已久的電子辦稅大廳——
廣東省電子稅務局（一期）正式上線試運行。據(jù)介紹，該電子稅務局是全 國首個國地稅共建的全功能省級電子稅務局，第一批上線國地稅融合事務41項，包含國稅事務、地稅事務和國地稅融合事務，涵蓋掛號、改變、申報繳稅、涉稅申 請、涉稅查詢等常用功能，交稅人能夠完結有關材料一次提交、兩局共享和屢次運用，并經(jīng)過簡并優(yōu)化流程，大幅縮短涉稅事務辦理時刻，為營改增后國地稅聯(lián)合申 報、多渠道可達且足不出戶全線加快。
“三大行動”讓交稅人紛繁點贊
“專窗專線”拓荒效勞快車道據(jù)悉，為便利營改增交稅人方便、順暢完結初度申報，
廣東省國家稅務局執(zhí)行稅務總局“20條”請求，拓荒“專窗專線”效勞 快車道。據(jù)了解，現(xiàn)在全省共添加12366交稅效勞熱線營改增坐席34個、線路13條，全省規(guī)模辦稅效勞廳共設置初度申報窗口和綠色通道812個，為營改 增事務迅速分流，讓營改增交稅人享用到提速增效的變革盈利。
交心申報教導交稅人申報無憂對新納入營改增試點規(guī)模的交稅人來說，初度申報交納增值稅一定會遇到方針理解、報表填寫等難題。據(jù)了解，
廣東省國稅 局環(huán)繞稅務總局“20條”中上門教導和現(xiàn)場教導“兩手抓”，一方面稅收辦理員及事務主干“上門送方針”，別開生面“一對一”交心教導交稅人網(wǎng)上申報，另一 方面在辦稅效勞廳增設申報表預審崗670個、填寫教導流動隊659支，為門前申報保駕護航，讓營改增交稅人輕輕松松申報。
權益維護行動送滿足效勞營改增期間怎么保證交稅人疑難疑問“有人答”“有人解”？筆者得悉，
廣東省國家稅務局在總局“20條”根底上執(zhí)行好首問職責 制、延時效勞、先收后辦等準則，全省國稅體系實施領導值勤準則及兜底職責機制，杜絕推諉現(xiàn)象。在交稅效勞權益維護方面，交稅人除了門前反映疑問，還能夠通 過12366熱線、稅務門戶網(wǎng)站、微信渠道等多個多渠道表達訴求。
廣東省國家稅務局交稅效勞處處長彭妙群說：“營改增是一場攻堅戰(zhàn)，除了保證‘會申報’‘優(yōu)流 程’，更要‘強保證’‘維好權’，這么才能為交稅人送滿足，對試點行業(yè)交稅人開釋變革‘紅包’。”
“三度協(xié)作”讓交稅人“進一家門辦兩家事”
拓展協(xié)作廣度，上門辦稅“一站到位” 據(jù)了解，為開釋國稅地稅征管體制變革盈利，
廣東省國家稅務局聯(lián)合
廣東省地方稅務局掌握營改增擴圍關鍵，全部鋪開國地稅共建辦稅效勞廳，完結效勞辦理、效勞文明、人 力資本的高度計劃和深度融合，辦稅流程、涉稅材料、應急機制、稅收宣揚一廳整合，交稅人辦稅“一站到位”。據(jù)統(tǒng)計，到6月底全省國地稅聯(lián)合辦稅廳158 個，258個辦稅效勞廳互設辦稅窗口，國地稅285名稅務人員共駐113個政府政務大廳，辦稅效勞廳共建完結全省掩蓋。
深挖協(xié)作深度，提高交稅人獲得感積極在聯(lián)合訓練、聯(lián)合宣揚等方面加強協(xié)作，加快拓展聯(lián)合辦稅內(nèi)容，完結協(xié)作內(nèi)容從“簡單事務”向“歸納事務”轉 變，整理構成9大類280項國地稅一窗通辦歸納事務清單，推動共建辦稅效勞廳由“一廳辦”向“一窗辦”深化，打通效勞稅戶的“最后一厘米”，到6月底全 省共有183個辦稅大廳完結了國地稅“一窗式”效勞。
提高協(xié)作高度，優(yōu)化領先辦稅體會 以“互聯(lián)網(wǎng)稅務”為引領，以現(xiàn)有信息化條件為根底，聯(lián)系新技術新理念，不斷拓展共建效勞廳的方式。持續(xù)創(chuàng)造高端智能辦稅體會區(qū)、聯(lián)系電子稅務局使用“人臉 識別體系”等新技術，推動領先技術與共建辦稅效勞廳的全部融合，掩蓋規(guī)模從“示范點”向“全掩蓋”轉化，提高交稅人辦稅“體會感”。馮超黃曦
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