在美容店辦卡后，對(duì)作用不滿意，加上變更住所，提出退卡，美容店贊同了，然而在退款金額上，兩邊有了不合。顧客認(rèn)為，辦卡時(shí)獲贈(zèng)的項(xiàng)目，其價(jià)值不應(yīng)在可退還金額內(nèi)扣減，而美容店則持反對(duì)定見?！霸菊f好是贈(zèng)送的項(xiàng)目，退卡時(shí)卻要計(jì)費(fèi)，這不是騙人嗎？”20日，市民張女士撥打熱線反映。
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據(jù)張女士介紹，本年5月份，她在市區(qū)解放路一美容店辦了一張會(huì)員卡，并充值了2000元?！霸撁廊莸陽|要做美容美體和瘦身，當(dāng)時(shí)我和朋友一同去的，店里的工作人員一再引薦，說作用不好能夠隨時(shí)退費(fèi)，并且辦會(huì)員卡可享用折扣，由于就在小區(qū)附近，我才辦了這張能夠打折的貴賓會(huì)員卡。
山東臨沂墻體廣告由于辦了會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)我還獲贈(zèng)了3次共計(jì)300元臉部護(hù)理的項(xiàng)目?！睆埮空f。
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張女士告訴記者，辦卡后，她又過去消費(fèi)了兩次?！斑@兩次主要是做臉部護(hù)理，都是贈(zèng)送的項(xiàng)目，但我發(fā)現(xiàn)作用并不好，特別是后來這一次，做完后臉上痘痘都起來了?！睆埮扛嬖V記者，由于她家在南坊購買的房子已裝修完，供暖之前就將搬家，想著再來回有些不方便，她決議退卡，“按理說，我消費(fèi)了兩次，都是贈(zèng)送的項(xiàng)目，應(yīng)該全額退款，可他們卻說依照合同上的約好，假如會(huì)員退費(fèi)，贈(zèng)送的項(xiàng)目將回收，需求補(bǔ)扣之前享用的免費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用200元。
山東臨沂墻體廣告“商家這樣的做法太不合理了?！睆埮繉?duì)此表示不滿。
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隨后，記者根據(jù)張女士提供的電話聯(lián)系了該美容店?！爱?dāng)初處理會(huì)員卡時(shí)咱們都是簽訂合同的，關(guān)于退費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)都有過約好。”對(duì)此，其工作人員說，根據(jù)合同約好，會(huì)員客戶因個(gè)人原因需求退卡的，美容店有權(quán)回收贈(zèng)送項(xiàng)目，“該客戶贈(zèng)送的項(xiàng)目已做了兩次，照此規(guī)定，該客戶退卡時(shí)要扣除這兩次臉部護(hù)理的項(xiàng)目，這是辦卡時(shí)就約好好的，咱們工作人員已奉告。”
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