1月18日，
通遼市政府新聞辦召開2019年春運新聞發(fā)布會。
通遼市交通運輸管理處處長楊小波、市交通運輸局通行征費稽查處副處長薛梅芳、沈陽局集團
公司通遼站副站長秦德新、
通遼民航機場有限責任
公司副總經(jīng)理鄭海波分別介紹有關(guān)情況。
主持人：
2019年春運大幕即將開啟，為方便廣大人民群眾的出行安全，讓媒體和市民及時了解春運情況，今天
通遼市政府新聞辦特邀請
通遼市交通運輸局、市交通運輸管理處、沈陽局集團
公司通遼站、民航機場
公司的新聞發(fā)言人，就今年的春運情況以及保障措施進行新聞發(fā)布，并對媒體和市民關(guān)注的春運熱點問題作出解答。
首先介紹一下出席今天新聞發(fā)布會的領(lǐng)導：
通遼市交通運輸管理處處長 楊小波、市交通運輸局通行征費稽查處副處長薛梅芳、沈陽局集團
公司通遼站副站長秦德新、
通遼民航機場有限責任
公司副總經(jīng)理鄭海波。
下面介紹一下我們邀請到的出席新聞發(fā)布會的媒體：
通遼日報社、
通遼廣播電視臺、科爾沁都市報、
內(nèi)蒙古商報、中國
通遼網(wǎng)、
通遼之窗、
通遼團、微新社的記者朋友們，歡迎各位！
首先有請
通遼市交通運輸管理處處長楊小波就交通部門將采取哪些措施應對公路春運，確保春運順暢做新聞發(fā)布。
通遼市交通運輸管理處處長楊小波：
新聞界的朋友們，大家下午好！非常感謝媒體朋友們對春運，特別是對我市交通運輸工作的關(guān)注和支持。
今年春運將于1月21日正式開啟，3月1日結(jié)束，共計40天。
2019年春運大幕即將開啟，為迎接即將到來的春運大考，全力做好春運各項工作，保障人民群眾安全、便捷、滿意出行。我們科學把握春運新形勢，根據(jù)氣象部門預測，春運期間我市氣象條件復雜，低溫、雨雪、冰凍等惡劣天氣突發(fā)，安全應急保障任務依然繁重?？傮w來看，今年春節(jié)較往年提前，節(jié)前民工流陸續(xù)返鄉(xiāng)；學生放假客流與民工流不疊加，不會對春運造成影響，春運壓力不大?？傮w客流呈現(xiàn)前緊后松的趨勢，春節(jié)期間可能出現(xiàn)四個小高峰，一是2月2日至3日上班族返鄉(xiāng)高峰；二是2月10日至11日上班族返程高峰；三是2月19日元宵節(jié)短途探親流小高峰；四是2月24日至25日學生返程小高峰。針對今年春運期間旅客流向、流時和重點物資運輸保障的特點，市交通運輸部門充分發(fā)揮不同運輸方式比較優(yōu)勢，把旅客對出行安全性、便捷性、舒適性的更高需求作為出發(fā)點，明確責任分工，精心安排部署，加大運力保障，科學組織運輸，全力打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”。
為全力打好春運攻堅戰(zhàn)，我們主要采取了以下措施：
一是充分做好春運前期準備工作。牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想，全力以赴做好春運旅客運輸和重點物資運輸?shù)慕M織工作，市交通運輸部門于1月10前排查了我市道路運輸企業(yè)、客貨站場的安全隱患，并與所在轄區(qū)的客運企業(yè)及客運站簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，客運企業(yè)、
汽車客運站與參加春運的班車駕駛員簽訂了春運安全生產(chǎn)責任狀。對所有司乘人員和工作人員進行安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務培訓工作。對參加春運的客運車輛進行春運安全性能檢測。對檢測合格的車輛進行審核后，發(fā)放“2019年春運合格證”，對未參加春運檢測或檢測不合格的車輛，不允許參加2019年春運工作。
二是強化安全監(jiān)管，確保春運安全有序。狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)責任，要按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”以及“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求。堅決防范和遏制重特大事故發(fā)生。各客運站要切實履行“三不進站、六不出站”。嚴格執(zhí)行旅客售票實名制和長途客運車輛凌晨2時至5時停車休息和接駁制度。堅決杜絕“三超一疲勞”“客貨混裝”等違法違規(guī)行為，深入推進客運駕駛?cè)恕?4220”工程，嚴格執(zhí)行客運駕駛員休息制度。繼續(xù)開展“安全帶—生命帶”活動，全力保障春運安全生產(chǎn)各項工作落實到位。
為減輕客運經(jīng)營者負擔，在2019年1月30日至2月3日（農(nóng)歷臘月二十五至二十九）和2月10日至2月14日（農(nóng)歷正月初六至初十）春運高峰期內(nèi)，加班車可憑自治區(qū)交通運輸廳發(fā)放的春運加班車通行證，在全區(qū)境內(nèi)免繳路橋通行費。
三是強化服務意識，提升道路運輸服務品質(zhì)。始終把全心全意服務旅客、讓旅客滿意作為春運工作的根本出發(fā)點和落腳點。今年我們將繼續(xù)開展以“情滿旅途”活動為載體的青年志愿者服務活動，讓更多旅客和參與春運的工作人員講好“春運故事”，通過好人好事、典型案例弘揚社會正能量。積極創(chuàng)新售票方式，充分發(fā)揮道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)作用，積極提供網(wǎng)絡購票、
手機購票，電話購票等多元化服務。落實軍人優(yōu)先乘車制度，細化老弱病殘孕服務措施，如提供
醫(yī)療室、母嬰室，努力為旅客提供精細化服務。
四是加大應急保障力度。妥善處置應急突發(fā)事件，梳理完善各類應急預案，對應急運力、駕駛?cè)藛T和相關(guān)物資提前安排部署，特別制定了協(xié)調(diào)做好應急狀態(tài)下道路運輸疏運方案。與
公安交警、氣象部門密切溝通，通過門戶網(wǎng)站、微博、微信、12328電話平臺等發(fā)布實時路況和天氣預警，做到早預報、早防范、早處理。加大運輸保障力度，對轄區(qū)公路以及通往高速路連接線、重要交叉路口等易發(fā)生交通阻塞路段，制定繞行路線，安排車輛、人員重點值守，及時應對突發(fā)事件，提前實施車輛分流，組織落實好應急救援隊伍和物質(zhì)設備，各類車輛機械設備要保養(yǎng)完好，24小時待命，隨時準備應急調(diào)用。加強對貨運市場的監(jiān)測，確保春運期間重點生產(chǎn)、生活物資的運輸，做好特殊情況下的運力調(diào)配工作。針對春運期間旅客滯留現(xiàn)象，提前準備機動運力，我市準備了春運備用車50臺。各相關(guān)單位值班電話要保持24小時暢通，客運站在顯著位置公布投訴和咨詢熱線，落實好“首問責任制”，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動和信息報送，做好時時能接通，事事有反饋。加強客貨運輸站場安全防范工作，強化反恐措施，提高應急處置能力。
女士們、先生們，今年道路運輸春運的總體情況就是這樣，希望可以為廣大旅客的春運出行提供一些幫助。謝謝新聞媒體的各位朋友，感謝新聞發(fā)布中心給我們這樣一個平臺，謝謝大家！
通遼市交通運輸局通行征費稽查處副處長薛梅芳：
為切實做好2019年春節(jié)假期小型客車免費通行保障工作，確保人民群眾安全、便捷出行，公路通行費征管部門將采取以下措施：
一、嚴格執(zhí)行免費通行政策
按國家有關(guān)規(guī)定，2019年春節(jié)期間，小型客車免收通行費時間，從2月4日（除夕）0時開始，至2月10日（正月初六）24時。期間，免費車輛范圍為：7座以下（含7座）小型載客車輛以及允許在普通收費公路行駛的
摩托車。
免費期間，普通公路以車輛通過收費站收費車道的時間為準，高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間為準。收費站ETC（不停車收費系統(tǒng)）專用車道應及時進行系統(tǒng)切換，確保小型客車駛離收費道口時顯示通行費金額為零。
二、強化主體責任落實
一是加強收費車道安全保暢。針對冬季雨雪冰凍災害易發(fā)的狀況，全面檢查收費機電設施運行狀況，加強日常維護，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，確保各收費站服務設施功能完好、運行順暢。根據(jù)高速公路主線和收費站可變情報板，做好有關(guān)公路通阻信息提示，引導公眾合理安排出行。
二是加強收費現(xiàn)場管理。嚴格按規(guī)定開通車道，配足人員力量，引導繳費車輛與免費車輛分車道、有序通行。對免費車輛采取收費道口“不發(fā)卡抬桿放行”措施，做好現(xiàn)場秩序管理。如有收費廣場發(fā)生車輛故障或交通事故時，確保能夠快速清理現(xiàn)場，恢復交通。同時，確保ETC、自動取卡車道運行正常。
三是提高服務保障能力。實行收費站24小時值班制，做好監(jiān)控、照明設施維護，確保監(jiān)控設施正常運轉(zhuǎn)和全覆蓋，夜間照明無盲點。同時，確保24小時提供飲用水，確保便民藥箱
藥品在保質(zhì)期內(nèi)。
三、加強監(jiān)督檢查
完善收費站安全管理制度和安全生產(chǎn)隱患排查聯(lián)動機制，落實各項應急預案和保障措施，重點對車流量大的收費站進行全面檢查，確保各項免通準備工作落實到位，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做好設備應急保障，做好除冰雪防滑工作。加強值班和應急值守工作，嚴格落實領(lǐng)導帶班值班制度，如發(fā)生突發(fā)事故險情，立即啟動應急預案，聯(lián)合
公安交警、安全監(jiān)督等相關(guān)部門妥善高效處置險情。
沈陽局集團
公司通遼站副站長秦德新：
尊敬的媒體朋友，大家下午好！
今年春運，是新通高鐵開通后的第一個春運。高鐵開通20天來，得到
通遼市各屆新聞媒體朋友的高度關(guān)注，可以說為我們車站和
通遼市帶來了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。在此，我代表中國鐵路沈陽局集團有限
公司通遼站，向長期以來給予我們
通遼站春運工作給予大力支持的
通遼市政府及各部門，向始終給予我們熱忱幫助和關(guān)心的各界新聞媒體朋友，表示由衷的感謝和崇高的敬意！
2019年春運工作自1月21日起至3月1日止，為期40天。隨著我站高鐵的正式開通，客流將大幅度提升，特別是春運期間，客流增幅明顯，我站預計春運期間發(fā)送旅客73.40萬人（其中高鐵發(fā)送旅客將達25萬人），較去年同比增加21.79萬人，增幅42.22%，其中:直通客流28.75萬人，同比增長42.26%，管內(nèi)客流44.65萬人，同比增長42.20%。節(jié)前客流預計20.20萬人，節(jié)后客流預計53.20萬人，日均發(fā)送旅客1.84萬人。節(jié)后客流高峰時段為2月9日（正月初五）—14日（正月初十），2月20日（正月十六）—24日（正月二十），高峰日發(fā)送人達3.5萬人。
為了實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標，我們將采取有效措施，讓旅客出現(xiàn)體驗更美好。
一、采取有效措施，確保實現(xiàn)平安春運。一是確保設備正常使用。今年春運，節(jié)約、智能型候車室已全部投入使用，我們將新投入新設備實行常態(tài)化巡視和盯控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對客票及相關(guān)系統(tǒng)進行全面檢查，春運期間安排人員實行24小時值班制度，確?？推毕到y(tǒng)正常。二是嚴格卡控三品進站。認真落實物品件件過機、旅客人人安檢制度，對旅客攜帶液體物品要實行開蓋驗視或試聞試喝等安檢措施?？梢韶浖嵤┤斯ら_包檢查，堅決把違禁物品堵在站外。三是強化消防責任落實，消滅火災隱患。四是認真落實實名制驗證制度。客流高峰時，安排人員引導旅客使用自助實名制驗證閘機，人工口驗證人員認真落實票、人、證一致方可進站制度。五是強化候車秩序管理。候車室設流動服務人員，準確引導旅客按區(qū)候車，解答旅客疑難問題。服務臺設蒙漢雙語服務人員，24小時為旅客答疑解難。六是加強站臺乘降組織。在站內(nèi)樓梯口、地道口、站臺狹窄區(qū)域安排人員重點盯控，認真落實“一車一清”制度。七是強化應急處置管理。車站針對2019年春運組織工作中易發(fā)生突發(fā)問題環(huán)節(jié)進行排查，調(diào)整、完善應急處置措施，制定應急方案并組織進行應急演練，提高職工應急處理能力。
二、維護車站秩序，確保實現(xiàn)有序春運。一是保證安檢通道秩序良好。充分挖潛人力，增加安檢特日人員，保證客流高峰期間，三部安檢儀全部開通使用，并在引導處增設控流人員。二是保證售票廳秩序良好。加強對售票廳內(nèi)巡視，組織引導使用自助售取票機、自助退票機、自助制證機等自助設備。保證客流較大時，所有售票窗口全部開放。三是保證候車區(qū)秩序良好。組織科室干部及青年志愿者獻工，協(xié)助現(xiàn)場做好售票、乘降組織，引導旅客使用自助設備和重點旅客幫扶工作。四是強化進站車輛和方便門管理。春運前對所有方便門和進站車輛進行統(tǒng)計，并與使用單位簽訂安全協(xié)議。
三、提升服務質(zhì)量，確保實現(xiàn)溫馨春運。一是保證智能設備使用良好。（車站共配10套智能設備，主要包括4臺自助制證機可解決旅客忘帶身份證的煩惱；22臺自動售（?。┢睓C讓旅客購（取）票更方便；4臺自助退票機可快速解決旅客退票問題；24臺實名驗證閘機可實現(xiàn)人臉識別快速進站；“
通遼智慧行APP”可實現(xiàn)站內(nèi)精準導航；10臺智慧查詢終端可查詢自己出行的即時信息；站內(nèi)12個檢票口的36臺自動檢票機可實現(xiàn)自動檢票進站；站臺兩端6套入侵報警系統(tǒng)可保證站臺兩端旅客的人身安全；綜控室智能管理系統(tǒng)可隨時監(jiān)控密度、明煙明火、人流量等信息；綜控中心可全覆蓋、無死角監(jiān)看各處的即時情況。以上設備會讓旅客朋友出行體驗更美好。）二是通過創(chuàng)造干凈整潔衛(wèi)生環(huán)境，滿足旅客用水需求，規(guī)范商品銷售行為，落實“首問首訴”負責制等措施，為旅客創(chuàng)造優(yōu)美舒適的旅行環(huán)境。 三是加強特殊重點旅客服務，在最短的時間內(nèi)滿足重點旅客進出站、乘車、遺失物品查找等服務需要。四是提升差異化服務水平，推行鐵路常旅客服務，實現(xiàn)旅客乘車積累積分并兌換車票功能。五是扮靚候車室，讓“年”味更濃。春運首日，我們將聯(lián)合
內(nèi)蒙古硬筆書法家協(xié)會、
通遼市書法家協(xié)會、
通遼市書畫研究會聯(lián)合開展“書畫家春運送祝?！被顒樱瑸槁每唾浰蜁嬜髌?。還將聯(lián)合
通遼新華書店開展“書香伴你回家路”系列活動，為旅客贈書，還有精彩的烏蘭牧騎文藝表演。大年除夕，我們車站還會按照傳統(tǒng)，和當晚的旅客一起看春晚、吃餃子、放鞭炮，讓旅客有“家”的感覺。小年那天，我們還會開展“暢行春運路，逐夢新時代”送萬福進萬家活動，邀請市內(nèi)知名書畫家現(xiàn)場為旅客書寫春聯(lián)、福字等。
四、增加便民措施，讓旅客體驗更美好。招募了45名大學生 ，引導旅客使用自助購票設備、實名制驗證閘機、身份識別系統(tǒng)等，對不會使用的旅客進行手把手幫扶，最大限度的方便旅客出行，對重點旅客進行幫扶。在高架候車室設置了軍人候車區(qū)、重點旅客候車區(qū)、母嬰候車室、商務候車區(qū)，可滿足不同旅客需求；在高架候車室中間位置設蒙哥服務臺，由能說會寫蒙漢雙語的客運員24小時解答問詢。同時，在服務臺內(nèi)增設應急改簽、重點旅客服務、遺失物品查詢、鐵路暢通會員服務、投訴建議、小紅帽等服務功能。攜手螞蟻金融服務集團支付寶
公司，聯(lián)合開展自助購票紅包抵現(xiàn)促銷活動?；顒悠陂g旅客打開支付寶掃描車站內(nèi)展示的二維碼，可隨機 獲得3-100元火車票購票專用紅包。乘坐高鐵的旅客，使用本人購票身份證件，憑已購的電子客票信息可直接進站。
五、溫馨提示
1.因
通遼站南站房暫時沒有開通使用，所有旅客均將由北站房進入候車大廳，但隨著高鐵的開通，客流大幅度增加，這樣，給北站房安檢及售票窗口帶來較大壓力。希望廣大旅客能夠提前購票并在可能的情況下選擇互聯(lián)網(wǎng)購票方式，在乘車時，提前到達車站，準備足夠的安檢、驗證時間，已免耽誤您的行程。
2.有個
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告邀請：21日9時，我們將在車站二樓候車室舉行志愿者服務春運啟動儀式，同時還聯(lián)合新華書店、書法家協(xié)會開展“書香伴你回家路”“書畫家春運送祝?！?等活動，歡迎各位媒體朋友屆時光臨現(xiàn)場采訪。
通遼民航機場有限責任
公司副總經(jīng)理鄭海波：
感謝主持人，各位新聞媒體屆的朋友們，大家下午好！
春運期間，根據(jù)
通遼市政府2019年春運工作的總體部署和要求，
通遼機場
公司深入落實習近平總書記等中央領(lǐng)導同志關(guān)于安
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告全工作做出的“對安全隱患零容忍”的要求，嚴格落實安全主體責任，緊抓安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保春運期間安全形勢平穩(wěn)。從旅客服務、安全運行、反恐防暴、售票信息等提升
通遼機場
公司安全管理和服務品質(zhì)。具體如下：
一、2019年
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告春運期間航班航線情況
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告
2019年春運期間，
通遼機場通航14座區(qū)內(nèi)外城市。具體為：區(qū)外通航北京、
上海、
廣州、
佳木斯、
西安、
杭州、
哈爾濱、
重慶、
長春；區(qū)內(nèi)通航
呼和浩特、海拉爾、霍林郭勒、
鄂爾多斯、二連浩特等。
二、2019年春運保障準備工作
1、春運期間，為方便旅客出行，
通遼機場
公司通過微信平臺、機場問詢服務電話為旅客提供最新航班動態(tài)。此外，
通遼機場
公司除開展了設備運行情況專項檢查外，還于近期增加了自助值機設備、增加嬰兒手推車和小型手推車，同時，在頭等艙休息室新增特殊旅客愛心休息區(qū)，為廣大旅客出行提供便利。
2、在遇降雪、
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告霧霾等特殊天氣遇有大面積航班延誤，旅客滯留機場
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告時，機場春運辦將提前與新聞媒體聯(lián)系，實時發(fā)布天氣情況及航班動態(tài)。同時，機場會安排專人做好不正常航班信息發(fā)布和滯留旅客疏導、安撫工作等工作。并及時溝通相關(guān)航空
公司，妥善安排不正常航班旅客的住宿和交通。
3、為了防止購買到假票，耽誤旅客出行，我們建議旅客到機場指定售票點或航空
公司官網(wǎng)購票。
通遼機場售票電話為0475-96777或8233236。機場問詢電話為8501677。
以上是
通遼機場
公司春運期間的基本準備情況，謝謝大家。
