“姚妹子，你比我女兒還要親！”家住
長沙市岳麓區(qū)望城坡大街湘儀社區(qū)的唐奶奶已有八十歲高齡，因?yàn)楠?dú)居加上行動(dòng)不便，每個(gè)月她都可以時(shí)不時(shí)享受到社區(qū)網(wǎng)格員的“上門服務(wù)”。洗衣做飯、收拾屋子、打理花草......這些幫助網(wǎng)格員都不在話下?，F(xiàn)在，出門漫步找不到回家的路，唐奶奶第一個(gè)想起的也是網(wǎng)格員。
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受惠于社區(qū)，居民也在“反哺”社會(huì)。前不久，望城坡大街湘儀社區(qū)老黨員夏勇科在時(shí)代城電梯口撿到了一千多元的現(xiàn)金，他便拾金不昧，立馬將這筆錢交給了社區(qū)書記，并經(jīng)過張貼認(rèn)領(lǐng)啟事的方式，找到了失主。夏勇科說：“我們只需一有解決不了的事就會(huì)想到社區(qū)，想到網(wǎng)格長，他們必定有辦法，不是他們我自己必定解決不了。”
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“現(xiàn)在，我們轄區(qū)的工作都會(huì)‘一網(wǎng)打盡’，社區(qū)分了4級(jí)網(wǎng)格，居民大大小小的工作95%以上都會(huì)在網(wǎng)格里面處理掉?！痹缆磪^(qū)望城坡大街湘儀社區(qū)黨委書記戴荊柯說。
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望城坡大街以“一升兩降三歸零”為目標(biāo)，以“三查三看” 和“三清四到五造訪”為抓手，以“最美網(wǎng)格”建設(shè)為要點(diǎn)，固化周二巡查、造訪，周五會(huì)議調(diào)度機(jī)制，做到了問題發(fā)現(xiàn)及時(shí)、解決到位。今年以來，望城坡大街網(wǎng)格長共上報(bào)自處置事件44408個(gè)，處置率100%；上報(bào)事件15735個(gè)，處置率99.26%。接連9個(gè)月12345市民服務(wù)熱線處置滿意率100%。讓網(wǎng)格真實(shí)做到“零距離服務(wù)”。
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今年以來，岳麓區(qū)進(jìn)一步細(xì)分一級(jí)網(wǎng)格162個(gè)、二級(jí)網(wǎng)格473個(gè)、三級(jí)網(wǎng)格1067個(gè)，構(gòu)成“橫向到邊、縱向究竟、全面掩蓋”的網(wǎng)格管理體系。此外，開通12345市民服務(wù)熱線后，全區(qū)網(wǎng)格化管理工作再度升級(jí)，群眾滿意度內(nèi)五區(qū)接連排名第一。
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