近年來，我市堅(jiān)持把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)作為全國文明城市創(chuàng)建的有力抓手，規(guī)范制度，確立流程，拓展范圍，實(shí)行項(xiàng)目化運(yùn)作，以社區(qū)、公共文化設(shè)施、景區(qū)景點(diǎn)、窗口單位為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)志愿服
內(nèi)蒙古烏海墻體廣告務(wù)站點(diǎn)公共場所全覆蓋，讓廣大群眾就近就便參與志愿服務(wù)、獲得志愿服務(wù)，提升群眾的幸福感和獲得感，真正成為體現(xiàn)城市溫情的“愛心港灣”。
服務(wù)站助力愛心服務(wù) 遍地開花
烏海是一座文
內(nèi)蒙古烏海墻體廣告的港灣。一般情況下，志愿者都是在戶外開展交通引導(dǎo)、扶老助殘等服務(wù)，常常沒有歇腳的地方，非常辛苦。有了志愿服務(wù)站，志愿者服務(wù)累了、渴了，就可以到附近的站點(diǎn)歇歇腳、喝口水。對市民群眾來說，一個個志愿服務(wù)站就是志愿服務(wù)的鮮明招牌，更方便群眾找到志愿者、接受志愿服務(wù)，感受到城市的溫暖。
“
烏海的志愿服務(wù)站真是貼心周到，不但提供雨傘、失物招領(lǐng)、幫助行動不便的旅客，還提供
醫(yī)療服務(wù)，謝謝這些志愿者……”10月10日，來自
上海的游客王青雯手指不小心劃破了，找到
烏海湖一號碼
內(nèi)蒙古烏海墻體廣告頭志愿服務(wù)站尋求幫助，志愿者鮑澤鵬快速打開急救箱，拿出棉簽、碘伏和創(chuàng)可貼，熟練地為其處理傷口。
一個志愿服務(wù)站，可以免費(fèi)為市民提供水、雨具、急救藥、
手機(jī)充電、輪椅等多項(xiàng)服務(wù)……近年來，在我市的各大街道和城鄉(xiāng)社區(qū)等重點(diǎn)部位，廣大志愿者正在有聲有色地開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。這
內(nèi)蒙古烏海墻體廣告志愿服務(wù)，如鮮花裝點(diǎn)著生活，如繁星點(diǎn)亮著夜空，成為我市一道靚麗風(fēng)景線。
一走進(jìn)當(dāng)代中國書法藝術(shù)館，便能看到格外醒目的紅色志愿服務(wù)站標(biāo)志。駐站服務(wù)志愿者黃旭欣正在整理雨傘，服務(wù)站里除了辦公桌椅外，飲水機(jī)旁邊的桌子上整齊地?cái)[放著簡易藥箱、城市地圖、圖書
內(nèi)蒙古烏海墻體廣告、充電插座等物品?！皶ㄋ囆g(shù)館每天面對的游客、市民非常多，充分展現(xiàn)了我市的文化氛圍，而我們志愿服務(wù)站更是重要的窗口，要展示好文明
烏海形象。需要幫助的人在這里可免費(fèi)喝水、免費(fèi)充電，這里還提供
藥品、雨傘，這些都深受廣大游客、市民的歡迎?！秉S旭欣告訴記者，服務(wù)站還提供臨時休息等服務(wù)項(xiàng)目，通過全天候服務(wù)，為市民出行創(chuàng)
內(nèi)蒙古烏海墻體廣告造便利條件，讓群眾實(shí)實(shí)在在享受便捷服務(wù)。
在服務(wù)站里，記者看到墻上掛著《志愿服務(wù)站服務(wù)規(guī)范》《服務(wù)信條》等，桌上還放著一沓《致全體市民的一封公開信》和一本厚厚的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站服務(wù)記錄本。
記者隨手翻閱記
內(nèi)蒙古烏海墻體廣告錄本看到，本上記著各種服務(wù)內(nèi)容，比如“環(huán)衛(wèi)工飲水”“女士帶娃休息”“圖書借閱”等，將志愿者姓名、服務(wù)對象、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等記錄得清清楚楚。“我
內(nèi)蒙古烏海墻體廣告們差不多每天都有服務(wù)，每一次為市民提供幫助，雖然只是一點(diǎn)微薄之力，但都是用心服務(wù)的。”黃旭欣說，“市民臨走時表示感謝的時候，我們都特別有成就感?！? 在創(chuàng)建全國文明城市的過程中，我市大膽創(chuàng)新思路，堅(jiān)持把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)作為推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建的有力抓手，創(chuàng)造性地在市區(qū)公共場所建設(shè)了志愿服務(wù)站，組織黨員志愿者、青年志愿者開展志愿服務(wù)活動，努力弘揚(yáng)和傳遞“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，熱情周到的志愿服務(wù)提升了市民的幸福感和獲得感。
據(jù)了解，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站共分為公共場所志愿服務(wù)站、公共文化設(shè)施志愿服務(wù)站、窗口單位志愿服務(wù)站、社區(qū)志愿服務(wù)站四大類和固定站、流動站、便民站三小種。目前，全市的社區(qū)、規(guī)劃館、圖書館、文化館、博物館、科技館、少年宮、公園廣場、政務(wù)大廳、稅務(wù)大廳、
醫(yī)院、車站、碼頭、景區(qū)景點(diǎn)等公共場所的志愿服務(wù)站已全覆蓋。
全市志愿服務(wù)站建設(shè) 進(jìn)一步規(guī)范
志愿服務(wù)站是志愿服務(wù)以固定形態(tài)走進(jìn)群眾生活的好形式，可以讓群眾時時處處看到志愿服務(wù)，隨時都能享受志愿服務(wù)?！耙押檬罗k好辦實(shí)，還必須建立志愿服務(wù)站的長效管理機(jī)制，讓志愿服務(wù)站長久地發(fā)揮作用，讓群眾時時感受到城市的溫暖，從而激發(fā)更多向上向善的力量，讓城市越來越美好?！笔形拿鬓k工作人員郅祉說。
嚴(yán)格對標(biāo)，精準(zhǔn)服務(wù)。志愿服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求各社區(qū)、公共場所要以服務(wù)群眾、方便群眾、惠民便民為目的建設(shè)志愿服務(wù)站，達(dá)到有場所、有標(biāo)識、有人員、有隊(duì)伍、有設(shè)施、有展示、有項(xiàng)目、有經(jīng)費(fèi)的志愿服務(wù)站“八有”標(biāo)準(zhǔn)，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，要求各類服務(wù)站點(diǎn)立足本職，結(jié)合實(shí)際，做到供需信息精準(zhǔn)、服務(wù)方向精準(zhǔn)、項(xiàng)目對接精準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)形式和內(nèi)容相統(tǒng)一，不僅要看志愿服務(wù)站硬件標(biāo)配是否達(dá)標(biāo)，更注重志愿者的文明素質(zhì)和服務(wù)效果，力求做到志愿服務(wù)的專業(yè)化、特色化和精準(zhǔn)化。
選樹典型，示范引領(lǐng)。我市從創(chuàng)建全國文明城市之始就組織開展了文明示范窗口創(chuàng)建工作，通過多輪評選形成了百余個文明窗口，摸索出了一套好的經(jīng)驗(yàn)和做法。按照市文明辦關(guān)于“提質(zhì)增效 文明服務(wù)”競賽活動以及文明城市創(chuàng)建的要求，我市把志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)新標(biāo)準(zhǔn)融入文明示范窗口創(chuàng)建之中，積極培樹示范標(biāo)桿，使其成為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的“領(lǐng)頭羊”。
創(chuàng)新載體，彰顯特色。我市在抓模式、強(qiáng)化規(guī)范、注重實(shí)效、借勢借力做好志愿服務(wù)站點(diǎn)上下功夫，強(qiáng)調(diào)“四個到位”，即領(lǐng)導(dǎo)重視到位、硬件建設(shè)到位、促進(jìn)工作到位、服務(wù)群眾到位，各服務(wù)站點(diǎn)達(dá)到“環(huán)境美、秩序好、服務(wù)優(yōu)、氛圍濃”的要求。同時，各站點(diǎn)還比特色、比創(chuàng)新，積極打造亮點(diǎn)品牌。如市市民服務(wù)中心設(shè)有133個辦事窗口，志愿服務(wù)站點(diǎn)實(shí)行輪值上崗，根據(jù)服務(wù)表現(xiàn)和群眾意見，每季度評選“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”標(biāo)兵，增強(qiáng)了志愿者創(chuàng)先爭優(yōu)的意識；金融窗口開展的“服務(wù)達(dá)人”“明星大堂經(jīng)理”評選、“舉手招迎 雙手遞接”等做法；
醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“最美醫(yī)護(hù)”評選，海區(qū)新華社區(qū)開展黨員志愿者注冊上崗，根據(jù)志愿者的專長、服務(wù)意向、服務(wù)時間等進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的供給和需求對接的做法，并積極進(jìn)行志愿者積分兌換工作；市科技館開展的 “小小志愿者”講解員招募等工作經(jīng)驗(yàn)，已成為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)的創(chuàng)建品牌。
以點(diǎn)帶面，拓展領(lǐng)域。我市還不斷延伸志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的觸角，在全國文明城市實(shí)地測評要求的點(diǎn)位建立志愿服務(wù)站點(diǎn)的基礎(chǔ)上，還主動在非星級的賓館、飯店以及影院、
電信金融各個網(wǎng)點(diǎn)、供熱、供電、燃?xì)?、自來水、環(huán)衛(wèi)、園林等公共服務(wù)和窗口單位及
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)建立起志愿服務(wù)站點(diǎn)，堅(jiān)持“兩輪”驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)站點(diǎn)城鄉(xiāng)全覆蓋。部分街角還設(shè)置了流動板房或太陽傘，做到服務(wù)站點(diǎn)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平不降低，確保學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動無死角。同時，市創(chuàng)城辦加大督導(dǎo)和指導(dǎo)力度，對各個志愿服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行高頻次不間斷的督導(dǎo)檢查，對反彈問題及時跟蹤整改問效，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動的常態(tài)化、機(jī)制化。
作者：段維娜
