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梧州市行政審批局發(fā)文致歉 是有擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)9月12日晚，
梧州市行政審批局在官方微信發(fā)布道歉信。（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖）近日，
梧州市民龔先生給自家企業(yè)查詢檔案時(shí)遇上了煩心事：由
廣西防城港墻體廣告于相關(guān)部門每周只安排周二和周四上午或下午查檔，導(dǎo)致他折騰了三天，才辦結(jié)查檔事宜。事后，他在網(wǎng)上反映此事，
梧州市行政審批局了解情況后，于9月12日以《市行政審批局的一封道歉信》為題，在其微信公眾號(hào)向龔先生道歉，并深刻反省和整改存在的問題。（9月26日 南國早報(bào)）對(duì)外服務(wù)窗口為何上班五天只安排兩天查詢？打印機(jī)經(jīng)常使
廣西防城港墻體廣告用，為什么不能多配備一臺(tái)？辦事群眾自帶紙張沒問題，但因窗口單位宣傳不到位，讓辦事群眾浪費(fèi)大量時(shí)間去找紙張也是個(gè)問題。這都是龔先生經(jīng)歷查檔后的感受。沒想到的是，他的這一遭遇得到了有關(guān)部門的道歉以及整改的承諾。
對(duì)龔先生反饋的這些問題，
梧州市行政審批局不回避，也不推諉：“經(jīng)過深刻反省
廣西防城港墻體廣告，市審批局覺得有必要向龔先生，以及跟他一樣有過類似查詢經(jīng)歷的申請人，致以誠懇的道歉！”這封來自政府部門
廣西防城港墻體廣告的道歉信中，不僅有原因分析，有認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，還有整改行動(dòng)，對(duì)龔先生指出的問題一一做出了及時(shí)有力的回應(yīng)。
查檔費(fèi)時(shí)費(fèi)力，看似是小事，實(shí)則是有關(guān)部門服務(wù)意識(shí)不到位的問題。有問題不可怕，可怕的是不面對(duì)、不擔(dān)當(dāng)、不解決。值得認(rèn)可的是，現(xiàn)在有關(guān)部門高度重視，把該擔(dān)的責(zé)任擔(dān)起來，把服務(wù)群眾擺在第一位，想群眾所想，急群眾所急，以及時(shí)整改的態(tài)度贏得了民眾認(rèn)可和點(diǎn)贊。
有道是，“我
廣西防城港墻體廣告們都是有缺點(diǎn)的布爾什維克，可是我們之所以既有缺點(diǎn)而又能稱為布爾什維克，其道理就在于我們敢于正視自己的缺點(diǎn)，并有決心去改正自己的缺點(diǎn)?！庇嘘P(guān)部門公開向辦事群眾道歉，把群眾困難放在心上，用真誠在群眾中樹立了口碑。
俗話說：“知錯(cuò)改錯(cuò)不算錯(cuò)”。
梧州市行政審批局的道歉信體現(xiàn)了為民服
廣西防城港墻體廣告務(wù)的初心和情懷，也彰顯了擔(dān)當(dāng)實(shí)干的作風(fēng)和責(zé)任。遇到問題，有關(guān)部門不是想著如何找“完美的解釋”，也沒有遮遮掩掩、藏著掖著、捂著蓋著，而是正視缺點(diǎn)并勇于改正，立行立改，給予群眾越來越好的政務(wù)服務(wù)，切切實(shí)實(shí)提高了民眾的獲得感和幸福感。
小到一名黨
廣西防城港墻體廣告員干部，大到一個(gè)組織或部門，都不可避免會(huì)存在這樣那樣的不足和亟待完善的問題。為民服務(wù)解難題，首先是要有誠意面對(duì)問題。所以，這一封來自政府部門的道歉信，也是一堂主題教育課，值得學(xué)習(xí)。（胡輝
