怎么改進(jìn)
大眾就醫(yī)感受？怎么打通
大眾就醫(yī)“最后一公里”？8月30日，
重慶日?qǐng)?bào)記者從重醫(yī)附一院得悉，該院創(chuàng)新開展了調(diào)查研究“六進(jìn)”活動(dòng)，即進(jìn)臨床、進(jìn)病房、進(jìn)講堂、進(jìn)
工地、進(jìn)
農(nóng)村、進(jìn)底層，提高調(diào)研的廣度深度，解決
大眾治病就醫(yī)的難事。
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“你看，急診腹痛患者就診流程就不順暢，患者要開破傷風(fēng)免疫球蛋白也不方便……”日前，重醫(yī)附一院黨委書記許平帶隊(duì)在
醫(yī)院門診開展蹲點(diǎn)式調(diào)研，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即安排相關(guān)處室分析問(wèn)題原因，整改落實(shí)。
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為改進(jìn)
大眾就醫(yī)體驗(yàn)，該院還精心挑選14名退休護(hù)士長(zhǎng)組成“夕陽(yáng)紅”南丁格爾志愿者服務(wù)隊(duì)，在門診開展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，將導(dǎo)醫(yī)作業(yè)提高為有溫度的感動(dòng)服務(wù)。6月至今，“夕陽(yáng)紅”志愿者服務(wù)隊(duì)為患者解決難題合計(jì)180多例，拾得銀行卡、醫(yī)保卡合計(jì)76張，收到感謝信6封。
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有志愿者反映：由于
醫(yī)院沒(méi)有開通微信、支付寶繳費(fèi)方式，給已習(xí)慣出門不帶現(xiàn)金的患者帶來(lái)不便，患者只能到
醫(yī)院外面兌換現(xiàn)金，并被收取10%的手續(xù)費(fèi)。許平立即舉行現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，在急診掛號(hào)窗口旁增設(shè)一個(gè)現(xiàn)金兌換窗口，不收取任何費(fèi)用。截至目前，
醫(yī)院已免費(fèi)為患者兌換3287筆現(xiàn)金，合計(jì)金額159.81萬(wàn)元。
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“咱們將認(rèn)真整理此次調(diào)研作業(yè)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，將其構(gòu)成準(zhǔn)則和流程，進(jìn)行固化。”許平說(shuō)，全院職工將發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精力，盡力把重醫(yī)附一院建設(shè)成為西部醫(yī)學(xué)中心.
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