成都市金牛區(qū)蜀漢路一家大型超市，貨架上一盒盒擺放整齊的草莓，在燈光的映照下格外香艷，工作人員正忙著推銷(xiāo)。就在前不久，有兩位市民向商場(chǎng)投訴，反映盒裝草莓或許存在蛻變、發(fā)霉等問(wèn)題，好像并未起到作用。
記者拆開(kāi)一盒包裝無(wú)缺的草莓發(fā)現(xiàn)，里邊有3顆草莓底部已出現(xiàn)灰褐色，和貨架上紅彤彤的草莓，完全是兩個(gè)樣。對(duì)此，商場(chǎng)工作人員回復(fù)稱(chēng)，假如發(fā)現(xiàn)草莓是壞的，消費(fèi)者一般不會(huì)去買(mǎi)。而一旦發(fā)現(xiàn)草莓蛻變，工作人員會(huì)立刻替換。
市民遭受：
所購(gòu)盒裝草莓已腐朽長(zhǎng)毛
10日下午，市民徐梅在該商場(chǎng)以39.9元的
價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)了一盒“美女草莓”。這盒草莓名字誘人，可沒(méi)有想到，里邊卻已蛻變。回家后，當(dāng)她拆開(kāi)包裝才發(fā)現(xiàn)，盒子里的草莓，總共15個(gè)，其中4個(gè)已壞掉。
徐梅供給的購(gòu)物收據(jù)顯現(xiàn)，她當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)了巧克力、薯片、酸奶、啤酒等產(chǎn)品，總額為246.41元，結(jié)算時(shí)支付了213.46元。
“有些頂部帶著白色霉菌，有些底部現(xiàn)已腐朽?！毙烀酚?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/it" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
手機(jī)拍下這些壞掉的草莓，并立即聯(lián)絡(luò)這家超市的全國(guó)客服熱線，但卻無(wú)人接聽(tīng)。隨后，她又把照片上傳到該超市的客服官方郵箱。
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徐梅還撥打了該商場(chǎng)的客服電話，對(duì)方告訴她可以退貨處理，并給出在原價(jià)基礎(chǔ)上5倍賠償?shù)奶幚矸桨?。最終，她獲得了199.5元賠償金。
與徐梅有同樣遭受的李芳卻有不同成果。3月10日，李芳在這家商場(chǎng)貨架上購(gòu)買(mǎi)了一盒“美女草莓”。成果，在包裝遮擋的地方，她發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)草莓已顯著蛻變長(zhǎng)毛。當(dāng)她將這一狀況反映給該商場(chǎng)的工作人員時(shí)，得到的答復(fù)卻是：草莓歸于農(nóng)副產(chǎn)品，蛻變無(wú)可防止。商場(chǎng)拒絕給她賠償。
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后來(lái)，李芳將這一狀況發(fā)布到網(wǎng)上，并反映給
成都市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，期望可以加強(qiáng)管理，讓消費(fèi)者吃到定心食物。
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記者親測(cè)：
15個(gè)草莓其中5個(gè)是壞的
12日下午，記者來(lái)到蜀漢路這家大型超市。在生鮮生果售賣(mài)區(qū)，貨架上擺放著“美女草莓”。有售賣(mài)29.9元一盒的，也有39.9元一盒，分量別離標(biāo)示為250克和400克。
記者隨機(jī)挑選了一盒29.9元的草莓后發(fā)現(xiàn)，里邊有幾顆已呈腐朽狀態(tài)。當(dāng)將這一狀況反映給售貨員時(shí)，該售貨員稱(chēng)：“既然是壞的，你就不要買(mǎi)，去別的換一盒嘛！”
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記者另?yè)Q了一盒，在商場(chǎng)外，打開(kāi)了外包裝。成果令人意外，一盒15個(gè)草莓，有3個(gè)底部出現(xiàn)顯著腐朽狀態(tài)，別的還有兩個(gè)出現(xiàn)磕碰傷，整盒草莓在露天環(huán)境下，看起來(lái)不是很新鮮，而且產(chǎn)品包裝上看不到生產(chǎn)廠家、包裝日期等必要信息。
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商場(chǎng)回應(yīng)：
看到不新鮮為何還要買(mǎi)？
13日下午，記者將這一狀況，反映給該商場(chǎng)客服中心。
“肉眼都能直接看到有損壞，但當(dāng)時(shí)現(xiàn)已買(mǎi)走了啊！”客服工作人員回復(fù)稱(chēng)，草莓難免會(huì)有磕碰損害，加上保存時(shí)間比較短，所以存在蛻變長(zhǎng)毛，這是沒(méi)法防止的。顧客既然肉眼都能看到有損壞，“為什么當(dāng)時(shí)還要買(mǎi)走呢？”
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談及之前是否有人反映過(guò)“美女草莓”存在生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家缺失等問(wèn)題，該工作人員說(shuō)，這些信息或許在大箱子上才有標(biāo)示，而箱子里包裝好的一盒盒草莓取出后，由人工分揀到貨架上。
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該工作人員表示，假如商場(chǎng)內(nèi)的售貨員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不新鮮，會(huì)及時(shí)替換。
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