成都市民朱先生點了人民公社土家菜館的外賣,在炒時蔬里吃出一條半指長蟲。事后,店家稱“菜蟲是很正常的,假如是蒼蠅什么的就嚴重了”,且只愿意退回問題菜品的錢。朱先生不滿店家的處理情緒,期望對
四川攀枝花墻體廣告方誠實抱歉,否則不掃除進行全身體檢后再談補償事宜。
敗胃口 外賣素菜混入長蟲
1日正午,朱先生和搭檔四人
四川攀枝花墻體廣告通過外賣渠道,在人民公社土家菜館點了餐,“咱們平常都是自己帶飯,這是第一次在這家店叫餐”。
“送過來后,咱們在吃了一半時,突然發(fā)現(xiàn)菜里有條蟲?!彼麄儼l(fā)現(xiàn)時蔬里面有一條半指長的紫黑色蟲子,仔細看蟲子身上有15對腳,很是惡心?!耙婚_始看很像是蜈蚣,后來有搭檔說可能不是蜈蚣,是其他蟲子,但至少是一個異物吧,不在咱們點的菜品規(guī)模之內(nèi)。”
幾個人直覺想吐,敗了胃口。氣憤的朱先生立馬打電話給店家。為了避免是他人盜用餐館名字送的餐,他先向店員確認了店名和地址,又確認了訂單,才開始投訴?!拔艺f有蟲,店家很詫異說不會、不可能。我就問那道菜怎么處理?對方說去問一下再給我回復(fù),成果從正午之后就沒有向我反應(yīng)過情況?!? 之后,朱先生又在外賣渠道投訴,并通過渠道聯(lián)系到店家,得到的處理成果是交還問題相應(yīng)菜品價款?!拔矣X得店家的情緒不誠實,我回絕收款?!彼f,期望店家誠實抱歉。假如情緒仍舊,不掃除先進行全身體檢(費用由店家出),再評論補償事宜。
店家:愿退問題菜品價款
7月2日上午11點,記者來到位于玉
四川攀枝花墻體廣告東路1號的人民公社土家菜館。一名魏姓工作人員承認確有此事,表示目前的處理方法就是交還問題菜品價款,“假如把其它點餐提回來,咱們就全額退款;現(xiàn)在把其他菜品都吃了,咱們只能部分退款?!? “它這個菜蟲是很正常的,假如是其他蒼蠅什么的就很嚴重了。”魏女士說。事發(fā)后,由于朱先生不肯提供訂單號和號碼,他們無法與其聯(lián)系,“現(xiàn)在知道單號了咱們就能聯(lián)系了,假如他還有其他要求,咱們再洽談處理嘛,這個事情肯定要處理的?!?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/sichuan" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
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對于朱先生說的情緒問題,魏女士回應(yīng)稱,應(yīng)該是收銀員說話有點大聲,口氣不太好,“她是新來的不太懂。”
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四川攀枝花墻體廣告為,店家的差錯在于出產(chǎn)了不符合食物安全標(biāo)準(zhǔn)的食物。顧客可要求店家承擔(dān)丟失,包含菜品的價款和查看身體的醫(yī)藥費等直接丟失,還可要求對方支付菜品價款十倍的補償金。