參與作業(yè)以來(lái)，他先后在大堂經(jīng)理、個(gè)人儲(chǔ)蓄柜、對(duì)公結(jié)算柜等不同的崗位上練習(xí)。一向堅(jiān)持初心，堅(jiān)守著“責(zé)任、擔(dān)任、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的信仰，對(duì)待學(xué)習(xí)孜孜不倦，對(duì)待作業(yè)活潑仔細(xì)，對(duì)每一位客戶都真誠(chéng)相待。
年輕的他，學(xué)習(xí)才干超卓，入職沒(méi)多久就經(jīng)過(guò)自學(xué)，對(duì)農(nóng)信社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握嫻熟。古人學(xué)習(xí)考慮著重運(yùn)用閑暇時(shí)刻，考究抓住“三上”，即“立刻、枕上、廁上”；在
現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)興旺、引誘極多的環(huán)境下，為了更好地開(kāi)展作業(yè)，白曉輝自創(chuàng)了“三下”。即：一是夯牢根底，讓自己實(shí)在“坐下”，進(jìn)行精密式學(xué)習(xí)。他仔細(xì)學(xué)習(xí)聯(lián)社有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，依照艾賓浩斯曲線列出學(xué)習(xí)計(jì)劃，像備考相同學(xué)習(xí)攻讀《聯(lián)社財(cái)務(wù)處理辦法》《
農(nóng)村信用社管帳》《信用社運(yùn)營(yíng)與處理》等數(shù)十本專業(yè)書(shū)本，實(shí)在做到了一望而知、純熟于胸。節(jié)假日伙伴叫他出去休閑放松，他十有八九都穩(wěn)坐桌邊，靜心看書(shū)；一同，他還大量學(xué)習(xí)網(wǎng)上公開(kāi)課，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、視界開(kāi)闊，不斷擴(kuò)充、更新自己的知識(shí)貯藏，在構(gòu)成本身知識(shí)體系的一同及時(shí)補(bǔ)償新的細(xì)節(jié)與關(guān)鍵。二是運(yùn)用屑細(xì)時(shí)刻有針對(duì)性地查漏補(bǔ)缺，下班回家后在“燈下”進(jìn)行強(qiáng)化式學(xué)習(xí)。他把不熟悉的業(yè)務(wù)和常常用到的業(yè)務(wù)分門(mén)別類記在筆記本上，晚上下班后，家人忙著看電視、玩
手機(jī)，他卻忙著細(xì)細(xì)剖析揣摩知識(shí)點(diǎn)和小技巧小竅門(mén)，并用不同色彩的筆標(biāo)示清楚操作規(guī)程和留意點(diǎn)，分類加以總結(jié)，還留意收集整理其別人好的做法，心得寫(xiě)了密密麻麻一大本。三是作業(yè)之余，他細(xì)心觀察伙伴們好的做法，不失去“眼下”任何一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還虛心向伙伴、前輩們請(qǐng)教，進(jìn)行融合式學(xué)習(xí)。他常常觀察、揣摩怎樣把作業(yè)能夠做得更好，完成質(zhì)量和功率的“雙贏”。在作業(yè)上遇到再細(xì)微的疑問(wèn)，他也絕不放過(guò)，總是笑著說(shuō)要“向師父取經(jīng)”，往往都下班了他還拉著伙伴細(xì)心商討，請(qǐng)教他們的閱歷，再與自己對(duì)業(yè)務(wù)的了解融會(huì)貫通。
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經(jīng)過(guò)持之以恒的努力，他基本功扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)、操作才干強(qiáng)、概括業(yè)務(wù)水平高的才干逐漸閃現(xiàn)，很快便成為臥龍聯(lián)社的業(yè)務(wù)骨干，并對(duì)許多雜亂業(yè)務(wù)、需求省聯(lián)社授權(quán)的業(yè)務(wù)都能正確、快速處理，取得伙伴們的交口稱贊。
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愛(ài)崗敬業(yè)，做實(shí)干農(nóng)信人
白曉輝堅(jiān)持與省聯(lián)社的步調(diào)堅(jiān)持一致，各類業(yè)務(wù)處理都一向與省聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù)，合規(guī)為先，功率為上。對(duì)公業(yè)務(wù)繁瑣雜亂，但是他卻覺(jué)得這正是給了自己練習(xí)和磨煉的機(jī)會(huì)和渠道。
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從開(kāi)戶起，他就耐性、細(xì)致地教導(dǎo)客戶仔細(xì)填寫(xiě)開(kāi)立單位銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書(shū)，銀企對(duì)賬協(xié)議等一系列開(kāi)戶時(shí)需求填寫(xiě)的材料，保證開(kāi)戶材料齊全完好。為讓客戶材料不缺項(xiàng)不漏項(xiàng)，他列出清單，并合理排版，在每一項(xiàng)后邊預(yù)留小方框，送給客戶逐項(xiàng)核對(duì)，還編了一句順口溜提示客戶留意?？蛻暨B連答應(yīng)，伸出大拇指夸他有才，他總是厚道一笑，連連擺手說(shuō)這不算什么。
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真誠(chéng)服務(wù)，做出彩農(nóng)信人
白曉輝堅(jiān)持做到自覺(jué)維護(hù)客戶利益，維護(hù)農(nóng)信利益。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，他待人親和真誠(chéng)，“寧可費(fèi)事自己，也不能費(fèi)事客戶”。他耐性答復(fù)客戶提出的問(wèn)題，幫忙客戶理清混亂的條理，處理好每一筆經(jīng)手的業(yè)務(wù)?？蛻魳?lè)意與他溝通，更定心把要辦的業(yè)務(wù)交他處理，因此了解客戶需求、掌握客戶信息，然后促進(jìn)和客戶之間的互信，構(gòu)成了良性循環(huán)。有位70多歲的客戶是為老客戶了，為了能在白曉輝這兒就業(yè)務(wù)，有時(shí)候排完號(hào)也硬是和別人換了號(hào)碼，然后樂(lè)陶陶地坐在等候區(qū)等著他貨臺(tái)前就業(yè)務(wù)，后來(lái)還帶了好幾個(gè)朋友指名來(lái)找他開(kāi)戶，這樣的作業(yè)還有許多。不為其他，就是覺(jué)得這小伙兒就事靠譜，熱心誠(chéng)實(shí)，在他這兒就業(yè)務(wù)定心。
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有時(shí)為了給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)，他走出貨臺(tái)，來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)教導(dǎo)和問(wèn)題答復(fù)。他說(shuō)，顯得專業(yè)和禮貌很容易，但假如要想讓客戶實(shí)在如沐春風(fēng)，卻需求發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和服務(wù)。在白曉輝的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)廳厚厚的防彈玻璃不只沒(méi)有阻隔客戶與柜員的間隔，反而成為無(wú)障礙友好溝通的窗口。
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在臥龍聯(lián)社任職的四年中，白曉輝以出色的職業(yè)道德、豐厚的理論水平、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、高效的處理才干，受到了領(lǐng)導(dǎo)、伙伴和客戶的交口稱贊。雖然僅僅平凡普通的崗位，也能相同閃耀奪目光芒。
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