移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年代，
手機(jī)app讓一鍵出行、一鍵訂餐、一鍵文娛成為可能，豐厚和便利了人們的日子，成為各行業(yè)爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)賽道的一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。
然而，跟著用戶(hù)對(duì)“一鍵get”越發(fā)依賴(lài)的同時(shí)，app大有眾多之勢(shì)：不只讓用戶(hù)在app的海洋里找不著北，還因
廣告、能耗、重復(fù)建造等問(wèn)題，成為用戶(hù)“指尖上的擔(dān)負(fù)”。
脹大的app成
手機(jī)“不能接受之重”
“在銀行開(kāi)個(gè)戶(hù)，多了10個(gè)app?！痹谕馄笞鳂I(yè)的白領(lǐng)田原訴苦道。剛剛在銀行開(kāi)完卡的她，又在作業(yè)人員指引下下載app，并在app上做了一系列綁定操作?！癮pp總閃退或沒(méi)反應(yīng)，浪費(fèi)了不少時(shí)間。”
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為驗(yàn)證已下載app的真?zhèn)?，她在app store搜索開(kāi)戶(hù)行稱(chēng)號(hào)，居然呈現(xiàn)了包括
手機(jī)銀行、理財(cái)、校園、購(gòu)物、導(dǎo)航等不同事務(wù)的17個(gè)app?！巴患毅y行搞十來(lái)個(gè)app，每個(gè)app的功用規(guī)劃和服務(wù)重點(diǎn)，我們根本搞不清楚。之后也不會(huì)再翻開(kāi)?！? 與田原有相似感受的用戶(hù)不在少數(shù)。不少受訪者說(shuō)，同一
家電商，不只有商城app，金融app，還有超市app；同一座城市，公交用1個(gè)app，地鐵要裝1個(gè)app，去
醫(yī)院掛號(hào)每家
醫(yī)院都要下載1個(gè)app，處理政務(wù)每處理1項(xiàng)需要1個(gè)app，超市發(fā)折扣券要想運(yùn)用還要下載app……“
手機(jī)里不裝上百個(gè)app，感覺(jué)日子‘難以為繼’?！?0后公務(wù)員小于有點(diǎn)無(wú)奈。他說(shuō)，盡管不定期卸載整理，仍是常常在滿(mǎn)屏的app海洋里找不著北。
日前，工信部對(duì)市場(chǎng)上各類(lèi)app進(jìn)行計(jì)算和監(jiān)測(cè)的結(jié)果顯現(xiàn)，我國(guó)
移動(dòng)運(yùn)用程序總量高達(dá)449萬(wàn)款。日子服務(wù)類(lèi)、電子商務(wù)類(lèi)等8類(lèi)運(yùn)用下載量超越千億次。
大多數(shù)用戶(hù)的
手機(jī)上，少則數(shù)十個(gè)、多則上百款的app鋪滿(mǎn)幾頁(yè)
手機(jī)屏，想找到想用的要來(lái)回翻幾頁(yè)。曾經(jīng)app帶來(lái)的“一部
手機(jī)在手，吃穿用行都有”的快捷，逐步迷失在滿(mǎn)屏的運(yùn)用海洋里，成為
手機(jī)“不能接受之重”。
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“指尖上的快捷”仍是“指尖上的擔(dān)負(fù)”？
一些用戶(hù)反映，許多app的規(guī)劃很“雞肋”，功用不常用、不實(shí)用，但棄用后又偶然有掃會(huì)員碼、查詢(xún)消費(fèi)記錄等需要，常常望滿(mǎn)屏app而卻步，使之成為“指尖上的擔(dān)負(fù)”。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少app不同程度地呈現(xiàn)擱置、重復(fù)建造等問(wèn)題，背后是app建造中常見(jiàn)的三個(gè)誤區(qū)：
——功用渙散、各自為政。一位為商業(yè)銀行提供技術(shù)服務(wù)的工程師向記者介紹，一個(gè)銀行app的發(fā)布流程是，某事務(wù)部分結(jié)合自身事務(wù)，向
公司提起“開(kāi)發(fā)app”的申請(qǐng)，審批之后即可進(jìn)行開(kāi)發(fā)制造。
“讓用戶(hù)下載app，主要是考核的驅(qū)使。因而常呈現(xiàn)不同事務(wù)線‘各自為政’、各自打造app的現(xiàn)象。加之開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)用戶(hù)需求了解不透，導(dǎo)致了‘僵尸app’的產(chǎn)生?！痹摴こ處熣f(shuō)，冷門(mén)事務(wù)也要單設(shè)app，其實(shí)下載量和日活潑用戶(hù)數(shù)都非常低。
——粗制濫造，用起來(lái)糟糕。
手機(jī)app太多太雜，是個(gè)部分就想建造，是app質(zhì)量無(wú)法保證的原因之一。
“進(jìn)入app首頁(yè)需等候1分鐘，點(diǎn)擊‘預(yù)定治療’‘日子繳費(fèi)’等按鈕，頁(yè)面無(wú)法跳轉(zhuǎn)；點(diǎn)擊‘日子資訊’顯現(xiàn)一片空白。用起來(lái)，體會(huì)很糟糕?！毙∮谡f(shuō)，在app store上，很多政務(wù)app評(píng)分都低于3分。
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App還成為
廣告眾多的重災(zāi)區(qū)。記者下載并進(jìn)入某城市的地鐵app，除了進(jìn)出閘機(jī)時(shí)用到的掃二維碼功用外，九成內(nèi)容是餐廳優(yōu)惠券、信用卡
廣告、面膜
廣告等，成為用戶(hù)詬病的一大要素。
——app眾多成“能耗殺手”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多app不只占用數(shù)據(jù)資源，占用
手機(jī)內(nèi)存，還耗能驚人。
“
手機(jī)剛買(mǎi)不到一年，就被滿(mǎn)屏的app拖累得跑不動(dòng)了?！笔茉L工程師透露，為了讓通信通道時(shí)刻保持活潑，開(kāi)發(fā)方通常會(huì)讓自家軟件互相喚醒，因而耗能很大。
北京大學(xué)
深圳研究生院信息工程學(xué)院副教授焦海龍告知記者，跟著功用的增強(qiáng)，
手機(jī)app會(huì)產(chǎn)生顯現(xiàn)屏、網(wǎng)絡(luò)連接、CPU、硬件模塊等方面的耗能，上百個(gè)app能耗的累加，對(duì)
手機(jī)功用、響應(yīng)速度、溫度、壽數(shù)等影響較大。
從需求和體會(huì)動(dòng)身，提高用戶(hù)的“數(shù)字取得感”
“不管是一家銀行17個(gè)app，仍是一座城市100個(gè)政務(wù)app，主要是因?yàn)閍pp建造前缺少頂層規(guī)劃和統(tǒng)一規(guī)劃。不少政務(wù)app的負(fù)責(zé)人只清楚詳細(xì)幾個(gè)功用，而不是從全面解決用戶(hù)痛點(diǎn)的維度去做規(guī)劃規(guī)劃?！庇钚趴萍荚笨偛妹蠔|煒說(shuō)。
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“app的開(kāi)發(fā)本錢(qián)和維護(hù)本錢(qián)都很高，適合較為高頻的服務(wù)。偶然處理的事務(wù)其實(shí)無(wú)需經(jīng)過(guò)app進(jìn)行。過(guò)多的app不管對(duì)開(kāi)發(fā)單位仍是顧客，都是擔(dān)負(fù)?！睌?shù)旗智酷創(chuàng)始人唐鵬主張，加強(qiáng)app開(kāi)發(fā)前的審批準(zhǔn)則，考量app建造的必要性，克服重復(fù)建造、app擱置等問(wèn)題。
業(yè)界主張，在明確app建造必要性的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)不同事務(wù)的app進(jìn)行整合?！艾F(xiàn)在，部分間數(shù)據(jù)沒(méi)有打通、事務(wù)壁壘尚未打破，給app的整合造成阻止。”唐鵬說(shuō)。
北京市信息資源管理中心總工程師穆勇認(rèn)為，整合不只是統(tǒng)一界面、把所有事務(wù)體系簡(jiǎn)略會(huì)集在一起，而是在實(shí)際中做好事務(wù)協(xié)同，打破部分壁壘。同時(shí)還應(yīng)樹(shù)立數(shù)據(jù)同享準(zhǔn)則，明確數(shù)據(jù)運(yùn)用規(guī)矩，避免不同部分各自為政的情形。
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科技的意義是讓日子更快捷，而不是讓指尖有擔(dān)負(fù)，
手機(jī)更費(fèi)電。“一個(gè)品牌有多個(gè)app，一個(gè)城市100個(gè)政務(wù)app，是因?yàn)闆](méi)有站在用戶(hù)體會(huì)的角度考慮問(wèn)題?！泵蠔|煒主張，引進(jìn)過(guò)后評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，從用戶(hù)體會(huì)動(dòng)身，才能提高用戶(hù)的“數(shù)字取得感”，讓快捷不“變味”。
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