從初創(chuàng)走向領(lǐng)航，夢(mèng)想不息，精進(jìn)不止。
東風(fēng)出行“找茬面對(duì)面”溝通會(huì)在
武漢舉行。
東風(fēng)暢行(
武漢)科技股份有限
公司經(jīng)營(yíng)層、合作伙伴和優(yōu)秀找茬官們齊聚一堂，共話出行，共商發(fā)展，以進(jìn)一步為用戶提供高品質(zhì)出行服務(wù)。
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東風(fēng)出行找茬官活動(dòng)，旨在通過(guò)用戶的監(jiān)督和反饋，幫助
東風(fēng)出行從產(chǎn)品端和服務(wù)端不斷升級(jí)迭代，快速提升用戶體驗(yàn)；并以“挑戰(zhàn)不可能、創(chuàng)造更多可能”的創(chuàng)業(yè)精神，向行業(yè)和社會(huì)各界釋放品牌價(jià)值。自7月16日啟動(dòng)，活動(dòng)反響熱烈，吸引了近千名人士參與。一個(gè)月以來(lái)，找茬官活動(dòng)收獲了非常顯著的成效，
東風(fēng)出行內(nèi)外發(fā)生了巨大變化。
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在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，
東風(fēng)出行陸續(xù)上線快車、專車、租車等產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)
武漢、
十堰、
襄陽(yáng)、
煙臺(tái)等4城開城，APP注冊(cè)用戶快速增長(zhǎng)，僅2個(gè)月累積達(dá)到50萬(wàn)，日單量超過(guò)1萬(wàn)+，7月單月成單量突破20萬(wàn)。
在企業(yè)體制機(jī)制、管理模式、產(chǎn)品技術(shù)方面，產(chǎn)生了一系列變革——體制機(jī)制方面，調(diào)整客訴機(jī)制，5分鐘反饋用戶問(wèn)題，層層推進(jìn)，減少用戶抱怨，提升用戶滿意度；管理模式方面，對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，針對(duì)用戶痛點(diǎn)，調(diào)整管理形態(tài)，在客戶用車高峰期，無(wú)論節(jié)假日，全員上班，保障服務(wù)不斷檔。為保障服務(wù)的品質(zhì)和一致性，導(dǎo)入模壓培訓(xùn)體系，對(duì)司機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)；產(chǎn)品技術(shù)方面，推進(jìn)網(wǎng)約車定制車企劃，針對(duì)出行專門開發(fā)車輛，包括車輛的顏色、功能、配置等，真正兌現(xiàn)《鴻鵠宣言》中“共研出行車輛”的承諾。
“找茬官活動(dòng)是
東風(fēng)出行攀登高峰這一程的自我錘煉，是成為智慧出行領(lǐng)航者這一程的自我淬煉。”
東風(fēng)暢行(
武漢)科技股份有限
公司總經(jīng)理高立中在活動(dòng)中表示。
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每一份建議，每一處改善，都離不開找茬官們的參與?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，
東風(fēng)出行為5位“優(yōu)秀找茬官”頒發(fā)了榮譽(yù)證書，并獎(jiǎng)勵(lì)年度半價(jià)打車福利。
在“找茬面對(duì)面”溝通環(huán)節(jié)，媒體記者、找茬官與
東風(fēng)出行經(jīng)營(yíng)層進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，
東風(fēng)出行表示，將以市場(chǎng)規(guī)律和用戶需求偏好，做好企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，盡快完成自我造血，開拓可持續(xù)性發(fā)展道路。
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下半年，
東風(fēng)出行會(huì)通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)手段，提高派單效率，進(jìn)一步提升日單量；持續(xù)導(dǎo)入司機(jī)模壓培訓(xùn)體系，保障服務(wù)的品質(zhì)和一致性；加大品牌推廣力度和運(yùn)力，持續(xù)完善APP功能，不斷更新迭代，提升用戶體驗(yàn)。而明年，
東風(fēng)出行也將在
東風(fēng)基地城市“五州四市”開城，即
柳州、
杭州、
鄭州、
常州、
廣州，包括
大連、
成都、
重慶、
鹽城等，使智慧出行惠及更多人。
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