“
麗江旅游業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)是走特征內(nèi)涵式旅游開(kāi)展之路、走文化和旅游深度交融開(kāi)展之路、走依法治旅之路、走科技創(chuàng)新開(kāi)展之路、走全方位開(kāi)放開(kāi)辟之路?！?月22日，
麗江市市長(zhǎng)鄭藝走進(jìn)由
云南省委網(wǎng)信辦和新華社結(jié)合展開(kāi)的“‘絢麗70年·斗爭(zhēng)新時(shí)期’
云南篇章成就展”系列訪談活動(dòng)，引見(jiàn)了
麗江在文旅交融開(kāi)展方面的做法和亮點(diǎn)，及如何推進(jìn)信息化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)開(kāi)展。
文化和旅游深度交融開(kāi)展
“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體?！编嵥囋诔惺懿稍L時(shí)表示，近年來(lái)，
麗江一直堅(jiān)持把文化旅游產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展的支柱產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來(lái)打造，堅(jiān)持“文化引領(lǐng)、維護(hù)優(yōu)先、彰顯特征、交融開(kāi)展”的理念，努力把美麗的自然風(fēng)光與共同的民族文化相分離，使旅游在文化的滋養(yǎng)下迸發(fā)出新生機(jī)，文化在旅游的開(kāi)展中得到維護(hù)與傳承，完成了文化和旅游的深度交融開(kāi)展。
麗江先后推出《納西古樂(lè)》《麗水金沙》《印象·
麗江》《
麗江千古情》《
云南的響聲》《雪山神話》《馬幫出行》等一大批文化產(chǎn)業(yè)品牌；打造了束河茶馬古鎮(zhèn)影視基地，吸收了《一米陽(yáng)光》《千里走單騎》《木府風(fēng)云》《新龍門(mén)客棧》等50多個(gè)電影電視劇組到
麗江拍攝。2018年全市范圍以上文化企業(yè)近50家，文化產(chǎn)業(yè)增加值完成20.5億元，增長(zhǎng)6%，占GDP比重5.8%，名列全省前茅。
針對(duì)低端供應(yīng)過(guò)剩、高端供應(yīng)缺乏和旅游商品同質(zhì)化帶來(lái)的景區(qū)商業(yè)化等問(wèn)題，
麗江全面推進(jìn)
麗江古城“四館”（歷史文化展現(xiàn)館、徐霞客留念館、洛克留念館、十月文學(xué)館）、“兩劇”（遇見(jiàn)·
麗江街頭情形劇、《喜院故事》沉浸式話?。?、“一府”（流官府衙）、“一院”（雪山書(shū)院）、“一地”（十月作家寓居地）、“一址”（紅二六軍團(tuán)過(guò)
麗江指揮部原址）、“一樓”（接風(fēng)樓）、“一店”（三聯(lián)書(shū)店）12個(gè)新文化項(xiàng)目建立，用文化濃度來(lái)稀釋商業(yè)密度，
麗江古城文化內(nèi)涵得到提升，備受海內(nèi)外游客喜歡。
麗江打造了玉水坊VR納西創(chuàng)世紀(jì)、益田文創(chuàng)園、白沙細(xì)樂(lè)傳習(xí)館、納西象形文字繪畫(huà)體驗(yàn)館、特征美食、文化主題酒店（客棧）、戶外樂(lè)園、納西婚俗游、摩梭婚俗游、獵鷹文化等文化體驗(yàn)旅游新業(yè)態(tài)；舉行“三多節(jié)”“正月十五棒棒會(huì)”“火把節(jié)”“粑粑節(jié)”“東巴文化藝術(shù)節(jié)”“雪山音樂(lè)節(jié)”等特征文化旅游節(jié)慶活動(dòng)，讓游客體驗(yàn)
麗江民族文化的魅力；將中央特征文化融入創(chuàng)意內(nèi)容和設(shè)計(jì)理念，打造具有鮮明中央特征和民族特征文化的旅游商品；舉行格蘭芬多國(guó)際自行車(chē)賽、國(guó)際馬拉松賽、國(guó)際武術(shù)文化節(jié)等賽事活動(dòng)，打造文化體育品牌賽事；逐漸開(kāi)發(fā)了天文科普旅游、研學(xué)旅游等為代表的新興體驗(yàn)產(chǎn)品，滿足游客多元化、個(gè)性化需求；目前，正在加快推進(jìn)金茂
麗江創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園、瀘沽湖摩梭小鎮(zhèn)、東巴谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)、康美安康小鎮(zhèn)、
麗江愛(ài)必儂度假區(qū)等一批文旅示范項(xiàng)目建立，帶動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)。
麗江旅游6個(gè)方面的變化
鄭藝引見(jiàn)，
麗江聰慧旅游建立一直以“一部
手機(jī)游
云南”為中心，聚焦國(guó)際化、高端化、特征化、聰慧化目的，重整了旅游資源和產(chǎn)品、重構(gòu)了誠(chéng)信和投訴體系、重建了市場(chǎng)規(guī)則和次序，使政府管理愈加精準(zhǔn)、及時(shí)、有效，讓游客取得了全新的旅游體驗(yàn)，初步完成了“一機(jī)在手，說(shuō)走就走，全程無(wú)憂”“游客旅游無(wú)拘無(wú)束、政府效勞無(wú)處不在”，促進(jìn)了
麗江旅游快速開(kāi)展，并為
麗江旅游帶來(lái)了6個(gè)方面的變化：
一是構(gòu)建了聰慧旅游體系。全面借助“一部
手機(jī)游
云南”平臺(tái)，經(jīng)過(guò)權(quán)威的官方攻略、高程度的導(dǎo)游導(dǎo)覽、人性化聰慧廁所和停車(chē)場(chǎng)、AI識(shí)景、景區(qū)人臉辨認(rèn)入園等技術(shù)，全面提升了景區(qū)管理和效勞的聰慧化程度，并逐漸向高速公路“無(wú)感支付”、聰慧酒店、聰慧租車(chē)、聰慧監(jiān)管等延伸。展開(kāi)
麗江古城數(shù)字小鎮(zhèn)建立，啟動(dòng)5G體驗(yàn)廳、聰慧渣滓桶、聰慧廁所、聰慧安康、歷史文化展現(xiàn)館、刷臉入住酒店、區(qū)塊鏈電子發(fā)票等8個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，讓“行”更便利、讓“游”更自由、讓“購(gòu)”更放心、讓“效勞”更到位；二是構(gòu)建了旅游誠(chéng)信體系。依托“一部
手機(jī)游
云南”平臺(tái)，在全省率先建立以標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)、體驗(yàn)指數(shù)為中心的旅游誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，構(gòu)成了以政府評(píng)價(jià)為主的標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)、以行業(yè)協(xié)會(huì)和第三方機(jī)構(gòu)暗訪體驗(yàn)為主的質(zhì)量指數(shù)、以游客評(píng)價(jià)為主的體驗(yàn)指數(shù)，累計(jì)完成5484家涉旅企業(yè)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作并上線“一機(jī)游”平臺(tái)，根本完成了涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)全掩蓋；三是構(gòu)建了新型旅游營(yíng)銷(xiāo)體系。借助“一部
手機(jī)游
云南”平臺(tái)，精心制造城市景區(qū)名片、精心籌劃事情直播、精心設(shè)置慢直播點(diǎn)位、精心編制旅游攻略、實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)動(dòng)態(tài)；四是構(gòu)建了投訴快速處置體系。在全省率先探究樹(shù)立“1+5+N+1”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管形式、“1+16+129+X”旅游投訴快速處置機(jī)制。組建由19個(gè)部門(mén)共340人構(gòu)成的市、縣兩級(jí)旅游綜合指揮調(diào)度中心。完成了340個(gè)政府職能部門(mén)投訴處置賬號(hào)和1088個(gè)涉旅企業(yè)投訴處置賬號(hào)的激活，嚴(yán)厲執(zhí)行“投訴有門(mén)、投訴有果、投訴24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)”；五是構(gòu)建了全域旅游開(kāi)展體系。經(jīng)過(guò)“一部
手機(jī)游
云南”提供了全市景區(qū)實(shí)時(shí)客流狀態(tài)，使傳統(tǒng)形式下游客空間散布冷熱不均、全域旅游開(kāi)展不均衡不充沛的問(wèn)題得到緩解；六是構(gòu)建了新型旅游生態(tài)體系。嚴(yán)厲施行A級(jí)景區(qū)門(mén)票大幅度降價(jià)，依照“政府引導(dǎo)、協(xié)會(huì)牽頭、企業(yè)自愿、行業(yè)自律、市場(chǎng)化運(yùn)作”的準(zhǔn)繩，全面施行游覽社集團(tuán)化變革，全市143家游覽社自主整合為13家游覽社集團(tuán)。本報(bào)記者 李婧愿景
打造好
麗江古城數(shù)字小鎮(zhèn)
下一步，
麗江將抓住“數(shù)字
云南”建立為
麗江數(shù)字經(jīng)濟(jì)開(kāi)展帶來(lái)的機(jī)遇，鼎力推行“一部
手機(jī)游
云南”“一部
手機(jī)辦事通”“一部
手機(jī)云品薈”等省級(jí)平臺(tái)在
麗江的應(yīng)用，加速推進(jìn)信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度交融，完成公共管理、社會(huì)效勞和產(chǎn)業(yè)開(kāi)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；在全省率先打造好
麗江古城數(shù)字小鎮(zhèn)，加快聰慧景區(qū)建立，著力推進(jìn)“聰慧黨建”“聰慧政務(wù)”“聰慧旅游”“聰慧商務(wù)”“聰慧
醫(yī)療”“聰慧教育”“聰慧交通”等10項(xiàng)重點(diǎn)工程，逐漸完成全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)各范疇全面數(shù)字化。
