共享經(jīng)濟(jì)曾是一個(gè)頗受追捧的概念，但是近兩年隨著大大小小企業(yè)陸續(xù)爆出“退押金難”的狀況，押金成了消費(fèi)者最關(guān)懷的話題。
ofo開通線上退款系統(tǒng)之后，排隊(duì)人數(shù)超越1000萬人，以每天退款1萬人計(jì)，全部退完需求3年；共享
汽車TUGO途歌退押金每天15人，依照官方聲稱的200萬用戶數(shù)量計(jì)算，全部退完需求365年。
3月19日，交通運(yùn)輸部發(fā)布《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理方法(試行)》公開征求意見，網(wǎng)約車、
汽車分時(shí)租賃和共享單車等交通新業(yè)態(tài)的押金等行將進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)管理新階段。
共享
汽車、共享單車押金將迎新規(guī)
《方法》對(duì)押金、預(yù)存資金等人們的熱點(diǎn)問題都做了規(guī)則。
——準(zhǔn)繩上不得收取押金
《方法》明白，運(yùn)營(yíng)企業(yè)準(zhǔn)繩上不收取用戶押金，確有必要收取的，應(yīng)當(dāng)基于協(xié)議，提供運(yùn)營(yíng)企業(yè)專用存款賬戶和用戶個(gè)人銀行結(jié)算賬戶兩種資金存管方式，供用戶選擇。用戶押金歸用戶一切，運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得挪用。
——押金應(yīng)當(dāng)日(至遲次日)退還用戶
針對(duì)社會(huì)最關(guān)注的“押金退還”問題，《方法》明白，用戶申請(qǐng)退還押金時(shí)，存管銀行和其他支付效勞機(jī)構(gòu)核對(duì)相關(guān)信息后，應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日(至遲次日)基于原路退復(fù)原則退還用戶。
用戶原賬戶發(fā)作變化的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)需提供用戶身份信息、押金支付信息和退款賬戶信息，存管銀行和其他支付效勞機(jī)構(gòu)核對(duì)認(rèn)定后再行退還。
——共享
汽車押金不得超單車本錢2%、共享單車不得超10%《方法》規(guī)則，
汽車分時(shí)租賃的單份押金金額不得超越運(yùn)營(yíng)企業(yè)投入運(yùn)營(yíng)車輛均勻單車本錢價(jià)錢的2%；互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車的單份押金金額不得超越運(yùn)營(yíng)企業(yè)投入運(yùn)營(yíng)車輛均勻單車本錢價(jià)錢的10%。
運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在與用戶簽署的效勞協(xié)議中明白押金收取數(shù)目和扣除押金條件，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顯著位置明示押金退還方式、程序和周期。
——共享單車預(yù)存資金不得超越100元、其他業(yè)態(tài)不得超越8000元《方法》請(qǐng)求，運(yùn)營(yíng)企業(yè)收取的用戶預(yù)付資金總范圍應(yīng)當(dāng)與其效勞才能相匹配，嚴(yán)禁超越效勞才能收取用戶預(yù)付資金。
互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車單個(gè)用戶賬號(hào)內(nèi)的預(yù)付資金額度不得超越100元；其他交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)單個(gè)用戶賬號(hào)內(nèi)的預(yù)付資金額度不得超越8000元。
“押金難退”是消費(fèi)者心中的痛
押金原本是一種預(yù)防性收費(fèi)，防止用戶對(duì)商家形成損壞，應(yīng)該?？顚Ｓ?。但是事實(shí)是，挪用“專款專用”的用戶押金卻成了行業(yè)潛規(guī)則。
2017年倒閉的酷騎單車共欠押金10億元，還曾經(jīng)挪用4億元用來造車。另一家倒閉的悟空單車開創(chuàng)人雷厚義曾表示，“我也想過(動(dòng)用押金)，假如沒想過那是騙人的?！边@些退出市場(chǎng)的企業(yè)，留給用戶的只要至今尚未退完的押金。
2018年，ofo、摩拜和哈啰單車三分天下，但是押金難題卻愈演愈烈。最終摩拜賣身美團(tuán)，處理了資金問題，而未能勝利融資的ofo深陷押金難題無法自拔。
2018年12月，有數(shù)百名用戶來到ofo北京總部退押金，隊(duì)伍從五樓排到一樓還繞了幾圈。12月19日上線的線上退押金系統(tǒng)幾天內(nèi)打破1000萬人。以每人199元押金計(jì)算，ofo所需退還押金范圍在20億以上。
與ofo一同爆出退押金難的還有共享
汽車平臺(tái)“TOGO途歌”。依照途歌聲稱的200萬用戶計(jì)算，每天15人退押金的話，途歌完成全部押金的退款需求約365年。而且，途歌每位用戶押金為1500元，遠(yuǎn)超ofo的99元或199元。
為了節(jié)流，ofo先后停止了裁員、搬家等一系列動(dòng)作，還嘗試了各種變現(xiàn)方式，包括做車身
廣告、和P2P
公司協(xié)作轉(zhuǎn)化押金、應(yīng)用大量的流量來做內(nèi)容，以及接
廣告，還有最近上線的折扣商城，不過這些辦法最終均被證明無法讓ofo從資金告急的窘境中脫離出來。
2019年，ofo又上線了折扣商城，引導(dǎo)用戶將99元押金晉級(jí)為150金幣、199元押金兌換300金幣用于購物，但是“現(xiàn)金+金幣”的支付形式?jīng)Q議了用戶要買東西還需求另外付費(fèi)。對(duì)此用戶并不買賬，有的表示“不算金幣，光現(xiàn)金就比直接購置還要貴”，還有的說“我不想買東西，只想要回押金”。
據(jù)理解，在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布的自2018年1月30日至12月31日的年度數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，ofo小黃車、TOGO途歌分別占領(lǐng)投訴量最多的“TOP3”前兩位商家。
有金融界人士表示，共享出行企業(yè)與其說是租賃企業(yè)，不如說是一個(gè)金融
公司，相比于低廉的騎行收費(fèi)，沉淀的用戶押金池才是他們真正的利潤(rùn)來源。
共享單車用戶押金被用于造車或者支付運(yùn)維本錢用，成了變相融資的手腕，用戶押金成為商家金融資產(chǎn)的一局部。
城市交通專家徐康明也曾表示，ofo用戶退押金的遭遇，闡明企業(yè)違犯了押金?？顚Ｓ玫臏?zhǔn)繩，損害了用戶權(quán)益。
事實(shí)上，為了開辟市場(chǎng)吸收更多的用戶運(yùn)用單車，免押金正在成為主流。
哈羅單車從2017年9月試水大學(xué)生免押到2018年3月全國(guó)范圍芝麻信譽(yù)免押。2018年6月，在美團(tuán)支持下的摩拜跟進(jìn)哈啰，采取了免押金戰(zhàn)略。至此，ofo成為三家共享單車中獨(dú)一收取押金的。如今用戶最關(guān)注的是：政策行將出臺(tái)，我的押金多久能退？
