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貴州凱里墻體廣告    日前，京東家電十周年815活動(dòng)開啟。10年前，京東家電創(chuàng)始了中國(guó)人的家電網(wǎng)購(gòu)之路。10年后京東家電以線上線下交融的方式給用戶帶來更愉悅的家電網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。從“買家電上京東”到“好效勞上京東”，京東家電十年間的創(chuàng)新變化，打造了中國(guó)人的消費(fèi)特權(quán)。

打造家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)效勞標(biāo)桿 用效勞博得消費(fèi)者信任時(shí)間撥回到10年前，那時(shí)分人們買家電要花時(shí)間精神逛賣場(chǎng)，買完要約時(shí)間在家等人送貨以至本人搬貨。那時(shí)分家電送貨和裝置是兩撥人，可能貨到后要一周才干有人上門裝置，且裝置亂收費(fèi)問題嚴(yán)重。

10年后的今天，人們買家電隨時(shí)隨地動(dòng)入手指就能在京東下單，保證送貨到家，上午下單下午就能到貨，并且還能依據(jù)本人需求預(yù)定送貨時(shí)間。而京東家電推行的送裝一體效勞，送貨裝置由京東分配時(shí)間同時(shí)上門，消費(fèi)者即買即用。京東規(guī)則的裝置收費(fèi)規(guī)范，也讓消費(fèi)者無后顧之憂。

但是，京東并沒有止步于此，而是不時(shí)應(yīng)戰(zhàn)自我，提升本身效勞程度。在京東家電“客戶為先”的效勞戰(zhàn)略體系下，推出的36項(xiàng)效勞承諾保證了消費(fèi)者的家電購(gòu)物全流程體驗(yàn)；京傘方案又經(jīng)過售前、售中、售后、及全流程效勞口碑四大類別，將效勞具象化、數(shù)據(jù)化、可視化，經(jīng)過最直觀的信息數(shù)據(jù)與口碑排名，全面推進(jìn)行業(yè)效勞程度的提升，為消費(fèi)者打造全透明效勞平臺(tái)，一站式處理客戶效勞問題……一系列優(yōu)質(zhì)的效勞程度，讓京東成為提升家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)效勞的標(biāo)桿企業(yè)。在2018年3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，京東被國(guó)內(nèi)家電行業(yè)效勞和維修范疇的權(quán)威機(jī)構(gòu)中國(guó)度電效勞維修協(xié)會(huì)授予“2018年度消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)示范企業(yè)”稱號(hào)，成為五個(gè)獲獎(jiǎng)企業(yè)中獨(dú)一的家電渠道商，顯現(xiàn)出家電全行業(yè)和消費(fèi)者對(duì)京東家電網(wǎng)購(gòu)效勞的高度認(rèn)可。

“抵消費(fèi)者不時(shí)加碼效勞、與廠商維持開放對(duì)等互贏的共生關(guān)系、對(duì)供給鏈管理越來越科學(xué)，這些讓京東的開展不會(huì)呈現(xiàn)嚴(yán)重失誤。”工信部賽迪研討院發(fā)布的《2018上半年家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》對(duì)京東如此評(píng)價(jià)。該報(bào)告顯現(xiàn)，家電整體市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，線上市場(chǎng)成為率領(lǐng)整個(gè)家電行業(yè)增長(zhǎng)的領(lǐng)頭羊。其中京東以超六成的份額居首，而這已是第六年京東家電占領(lǐng)中國(guó)度電網(wǎng)購(gòu)第一的位置。

渠道下沉：線上線下打通 從一線城市到六線城市同樣是10年前，由于品牌家電產(chǎn)品無法深化鄉(xiāng)村家電市場(chǎng)，一些山寨家電橫行，以次充好、以舊充好的家電產(chǎn)品眾多，詐騙鄉(xiāng)村消費(fèi)者。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村消費(fèi)者在含辛茹苦把家電背回家里后，還面臨著短少后續(xù)的裝置、維修等售后效勞的為難境地。

10年后，京東家電經(jīng)過努力，將渠道下沉把透明價(jià)錢、正品家電帶到鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場(chǎng)，讓各級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者都與一二線城市消費(fèi)者一樣，能在京東家電買到高質(zhì)量正品家電。在京東家電下單產(chǎn)品，會(huì)有京東物流小哥翻山越嶺把家電產(chǎn)品送到家門口，同時(shí)可享有京東家電統(tǒng)一規(guī)范的36項(xiàng)承諾效勞。

往常，從京東家電專賣店、品牌體驗(yàn)店，超級(jí)體驗(yàn)店，京東家電的線下渠道曾經(jīng)占領(lǐng)國(guó)內(nèi)1-6線的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村。據(jù)引見，京東家電從2014年就把“線下渠道極限下沉”作為本人的基本戰(zhàn)略之一。如今京東家電專賣店曾經(jīng)掩蓋全國(guó)2.5萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60萬個(gè)行政村。截至2018 年6 月底，主要掩蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的京東家電專賣店開店數(shù)量1 萬余家，京東幫開店數(shù)量1700 多家，2018 年上半年，新增京東家電專賣店近3000 家。京東家電還攜手家電企業(yè)首創(chuàng)“品牌體驗(yàn)店”的形式，在“6?18”期間開張了長(zhǎng)虹美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等家電品牌的專屬體驗(yàn)店。

受益于渠道下沉戰(zhàn)略，京東家電線上線下渠道交融的能力也日趨展示出來。今年京東家電“815”迎來開門紅：“8分鐘破億”、“銷售額超去年同日3倍”。據(jù)悉，8月1日0時(shí)一過，大量訂單就蜂擁而入，京東家電迎來了815的全面迸發(fā)。其中，空調(diào)品類受全國(guó)多地持續(xù)炎熱影響銷售大增，其中一級(jí)能效空調(diào)同比增長(zhǎng)740%。其中，與京東家電協(xié)作后盡顯黑馬本性的奧克斯表現(xiàn)出眾，全天銷售額超2017年11.11，到達(dá)去年開門紅的24倍。