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江蘇墻體廣告價(jià)格 混戰(zhàn)之下，無(wú)錫外賣“淘金”記
滴滴外賣“高薪”招騎手，美團(tuán)餓了么進(jìn)步補(bǔ)貼迎戰(zhàn)；被工商部門約談后，各平臺(tái)補(bǔ)貼減少，訂單量降落“有錫兵，天下?tīng)?zhēng)；無(wú)錫寧，天下清?！边@是《東周列國(guó)志》關(guān)于無(wú)錫之名由來(lái)的記載，也是無(wú)錫對(duì)外引見(jiàn)最廣為傳播的版本。
無(wú)錫沒(méi)有“錫”，但無(wú)錫有“金”。4月9日，滴滴外賣經(jīng)過(guò)8天的試運(yùn)營(yíng)后在無(wú)錫全城上線。一時(shí)間，滴滴、美團(tuán)、餓了么平臺(tái)紛繁祭出補(bǔ)貼大招，無(wú)錫這個(gè)江南小城墮入外賣狂歡之中，市民享用了一場(chǎng)簡(jiǎn)直不要錢的外賣盛宴。在此之前，外賣鐵軍曾經(jīng)聞聲而動(dòng)，早就準(zhǔn)備好大賺一筆。滴滴外賣無(wú)錫開(kāi)城，騎手接送一單15元起，一夜之間無(wú)錫滿城盡是外賣騎手，以至大批上班族與外地騎手也參加浩蕩鐵軍，前來(lái)“淘金”。
4月11日，無(wú)錫工商局約談三家外賣平臺(tái)后，市場(chǎng)降溫，平臺(tái)對(duì)用戶的補(bǔ)貼力度減少了，訂單量也降落了。
商戰(zhàn)之下，無(wú)錫不寧。
4月12日，新京報(bào)記者深化無(wú)錫，訪商家，采騎手，復(fù)原無(wú)錫在滴滴外賣、餓了么、美團(tuán)等外賣大戰(zhàn)中所閱歷的廝殺。
滴滴外賣高補(bǔ)貼開(kāi)道，騎手日入千元
滴滴外賣的呈現(xiàn)，吸收了不少資深外賣騎手參加。有滴滴外賣騎手稱，剛開(kāi)端幾天，一天收入千元不是夢(mèng)。
“滴滴外賣，開(kāi)城大賣?！?月1日，嚴(yán)軍開(kāi)啟了滴滴外賣的騎手工作?！熬_地算，全職的周薪是2500元，每個(gè)星期提現(xiàn)一次。假如跑到全無(wú)錫前500名，每周額外獎(jiǎng)勵(lì)500元，努力跑能夠掙到一個(gè)月一萬(wàn)二?！眹?yán)軍早早就在朋友圈給同行們做起了宣傳。滴滴外賣開(kāi)出的待遇著實(shí)令他動(dòng)心，也激起了他的斗志。
4月8日夜，滴滴外賣無(wú)錫全城上線的前一晚，嚴(yán)軍和同事在站點(diǎn)左近的賓館開(kāi)了一間房，為的是養(yǎng)足精神，備戰(zhàn)次日的“開(kāi)城大賣”。“4月9日，滴滴外賣給用戶發(fā)了4張優(yōu)惠券，分別是早餐券、下午茶券、夜宵券，滿20元減18元；另外一張滿25減15的外賣券?！眹?yán)軍笑著說(shuō)，優(yōu)惠券這么多，全城點(diǎn)外賣的新聞也屢見(jiàn)不鮮。
滴滴外賣宣布，4月9日當(dāng)天訂單量33.4萬(wàn)單。這個(gè)數(shù)字看似不可思議，但在嚴(yán)軍看來(lái)卻是道理之中。
滴滴外賣爭(zhēng)用戶舍得讓利，搶騎手同樣也不吝嗇?！罢＝右粏?5元，10:00-13:00，16:30-19:30頂峰期每單25元起?！眹?yán)軍引見(jiàn)，單量因人而異，剛開(kāi)端幾天七八十單沒(méi)有問(wèn)題?！暗蔚芜€推出疊加頂峰沖單獎(jiǎng)，完成20單獎(jiǎng)150元，完成30單獎(jiǎng)300元，完成40單獎(jiǎng)500元(取最高獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放)?！?
在無(wú)錫街頭，身著橘色和黑色相間服裝的滴滴騎手隨處可見(jiàn)，成為了無(wú)錫的一道景色線?！敖裉烀Ο偭?，我們都忙到如今，還沒(méi)停呢”。4月10日晚上10點(diǎn)，滴滴外賣自在騎手王成在混戰(zhàn)兩天后顯得疲憊不堪，“沒(méi)方法，過(guò)兩天就好了。”
“無(wú)錫外賣天翻地覆了?！蓖醭梢?jiàn)，此前無(wú)錫外賣市場(chǎng)美團(tuán)第一、餓了么第二、百度外賣第三。滴滴外賣的呈現(xiàn)，吸收了不少資深外賣騎手參加。王成此前就是眾包平臺(tái)的騎手，“滴滴外賣宣傳待遇那么高，我就試著去申請(qǐng)了。剛開(kāi)端幾天，一天收入千元不是夢(mèng)，有些人跑得更多?！?
在滴滴外賣進(jìn)入之前，無(wú)錫城的外賣騎手接一單也就4元左右，均勻一天也就20來(lái)單。4月12日，在無(wú)錫工商約談商家外賣平臺(tái)之后，固然訂單量沒(méi)有之前多，但王成仍然忙個(gè)不停，“先干著看看吧，能賺幾是幾?！?
上班族客串，外地騎手來(lái)了又回
無(wú)錫外賣小哥“賺到”了，引來(lái)了一些上班族。還有不少外地騎手遠(yuǎn)道而來(lái)，但由于環(huán)境不熟、收入不及預(yù)期，一些人又打道回府。
無(wú)錫外賣火爆，外賣小哥“賺到”了，一些上班族看到這種狀況也坐不住了?！拔蚁掳嗪笈芘芡赓u，一天頂多跑10單，跑多了電瓶車就沒(méi)電了?！庇捎谂笥褤?dān)任滴滴外賣站點(diǎn)，在公司上班的廖杰也參加了外賣大軍。
“作為新手我總結(jié)了幾條經(jīng)歷，第一不能取消訂單，第二快到目的地時(shí)提早二分鐘打電話聯(lián)絡(luò)用戶，第三假如不熟習(xí)周邊環(huán)境，倡議不接多單?！痹诘蔚瓮赓u社交群組里，廖杰分享經(jīng)歷，“一天10單，每單15元起，跑了三天，關(guān)于上班族兼職也知足了。”
但不是一切人都能吃上“螃蟹”，目前滴滴外賣的騎手曾經(jīng)招滿?！拔易?cè)滴滴外賣一周都未經(jīng)過(guò)審核”，無(wú)法之下，主業(yè)是廚師的吳永參加了兼職美團(tuán)外賣。
“如今美團(tuán)外賣好多都是外地人，兼職的也多，就像我這種業(yè)余的?！眳怯辣е嶞c(diǎn)奶粉錢的想法參加外賣大軍，但他發(fā)現(xiàn)來(lái)晚了?！暗蔚瓮赓u剛上線的幾天我沒(méi)跑，如今沒(méi)活動(dòng)了?！?月14日晚上，吳永下班后跑了3個(gè)小時(shí)接了6單。
除了上班族，不少外地騎手也遠(yuǎn)道而來(lái)參加混戰(zhàn)，在上海從事蜂鳥配送的陸豐就是其中一個(gè)。4月11日一早，陸豐開(kāi)著電瓶車從上海來(lái)到無(wú)錫，但他注冊(cè)的滴滴騎手并沒(méi)有經(jīng)過(guò)，所以在無(wú)錫跑起了美團(tuán)。
“一單一單地接，跑起來(lái)沒(méi)勁?！眮?lái)到人生地不熟的無(wú)錫，陸豐不能發(fā)揮拳腳，“地形熟習(xí)挺快的，但是小區(qū)名和樓層號(hào)都不熟習(xí)，就不能接順路單?！?1日晚上接了5單后，陸豐就回賓館休息了。
“回去了，回去了，出餐太慢了，在上海98%的外賣在騎手接單后都曾經(jīng)準(zhǔn)備好。”4月12日，陸豐表示順應(yīng)不了無(wú)錫的節(jié)拍，加之配送區(qū)域不熟習(xí)，接了幾單之后決議回上海。
調(diào)查后分開(kāi)無(wú)錫的不只是陸豐，還有在合肥從事美團(tuán)外賣的林闖?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-ahhefei.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">合肥美團(tuán)外賣一單4元起步，無(wú)錫比合肥高一些?！惫淞艘惶?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-jswuxi.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">無(wú)錫的林闖總結(jié)道，如今無(wú)錫美團(tuán)外賣一單5塊，頂峰期一單8元左右。
“價(jià)錢沒(méi)有預(yù)期那么高，不好干?！?月12日下午，林闖買了一張回合肥的火車票。
看到還有人從外地趕來(lái)無(wú)錫參加外賣大軍，廖杰在群組里不斷提示，“外地的不要再過(guò)來(lái)了，曾經(jīng)不招人了，都不要了?！?
美團(tuán)急調(diào)周邊騎手進(jìn)入無(wú)錫
滴滴高額補(bǔ)貼騎手，挖了美團(tuán)“墻角”，美團(tuán)進(jìn)步補(bǔ)貼迎戰(zhàn)之余，還從無(wú)錫周邊城市調(diào)來(lái)了大批外賣騎手。
滴滴對(duì)騎手的高額補(bǔ)貼吸收了大批本地美團(tuán)騎手，令無(wú)錫美團(tuán)騎手一度緊缺，但光靠陸豐這樣的個(gè)體外地騎手參加，基本守不住領(lǐng)地。滴滴外賣上線后，美團(tuán)外賣調(diào)來(lái)了大批無(wú)錫周邊城市的外賣騎手參加。
“我們組團(tuán)來(lái)的，無(wú)錫美團(tuán)的單價(jià)肯定比蘇州高。”蘇州餓了么眾包騎手楊達(dá)固然曉得滴滴外賣騎手的收入高，但他對(duì)無(wú)錫美團(tuán)的單價(jià)也很知足?！拔覀兡軌蛲瑫r(shí)接餓了么和美團(tuán)的訂單，但是不能接滴滴。”
“中午接10單，晚上接12單，一天保底400元。”楊達(dá)稱，為留住騎手，美團(tuán)、餓了么也開(kāi)出了優(yōu)惠措施。此前，嚴(yán)軍得到的滴滴騎手招募信息顯現(xiàn)，“全職月薪保底10000＋，每月最多休5天，兼職騎手送200獎(jiǎng)200，送400獎(jiǎng)400，以此類推?！?
4月11日，無(wú)錫工商局約談三家外賣平臺(tái)后，外賣平臺(tái)對(duì)用戶的補(bǔ)貼力度減少了。“還差兩單，但如今沒(méi)有單了?！?月12日晚頂峰，楊達(dá)將電瓶車停在無(wú)錫濱湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的門口，用微信和同事聊起了“戰(zhàn)況”，而此時(shí)四周的滴滴外賣騎手來(lái)去匆匆。
“美團(tuán)的單價(jià)降落幅度不大，餓了么從4月9日每單13元，不斷降，如今到了正常程度。”餓了么眾包騎手陳康直搖頭，熱渡過(guò)了，訂單量也從六七十降到了二十多單。他的電瓶車上有兩個(gè)外賣箱，一個(gè)美團(tuán)、一個(gè)餓了么。
“單量肯定比剛開(kāi)端的少了，但是頂峰期單價(jià)卻進(jìn)步了，所以收入沒(méi)有差很多?！眹?yán)軍以為，目前的滴滴外賣還是一項(xiàng)好活。
“二選一”之下，有商家缺席“盛宴”
無(wú)錫工商局近期接到局部商戶告發(fā)，內(nèi)容主要集中在商戶因上線滴滴外賣而被美團(tuán)外賣和餓了么外賣強(qiáng)迫下線。
巨頭商戰(zhàn)，殃及的可能是無(wú)辜的商家?！按笃脚_(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)，何必要尷尬一個(gè)個(gè)小商家？”無(wú)錫外賣商家林姐關(guān)于美團(tuán)與餓了么請(qǐng)求在它們與滴滴外賣之間“二選一”的請(qǐng)求，至今依然耿耿于懷。
林姐的小店在2月份就接入了滴滴外賣，本以為多個(gè)平臺(tái)就能多一份外賣訂單，但事實(shí)卻不是這樣?！?月1日剛接了一單滴滴外賣，美團(tuán)與餓了么的無(wú)錫運(yùn)營(yíng)就先后打電話請(qǐng)求，要么關(guān)了滴滴外賣，要么停了美團(tuán)外賣、餓了么?！睙o(wú)法之下，林姐最后選擇關(guān)了滴滴外賣。
林姐的遭遇并非個(gè)例。4月11日，無(wú)錫市工商局表示，近期，無(wú)錫市工商局陸續(xù)接到了局部入駐外賣效勞平臺(tái)的無(wú)錫商戶遞交的告發(fā)資料，內(nèi)容主要集中在商戶因上線“滴滴”外賣而被“美團(tuán)”外賣和“餓了么”外賣強(qiáng)迫下線。經(jīng)過(guò)初步伐查狀況顯現(xiàn)，相關(guān)外賣效勞平臺(tái)的行為曾經(jīng)涉嫌構(gòu)成不合理競(jìng)爭(zhēng)行為和壟斷運(yùn)營(yíng)行為。
關(guān)于被無(wú)錫工商局約談，美團(tuán)外賣表示，充沛尊重商家在市場(chǎng)中的自主選擇權(quán)，積極響應(yīng)監(jiān)管部門請(qǐng)求，與同行一同努力恢復(fù)正常的市場(chǎng)次序。
無(wú)錫外賣“淘金”盛況下，這只是其中的小插曲。也有不少商家三個(gè)外賣平臺(tái)能夠互相交融。“前幾天的優(yōu)惠比擬多，單量太大了，我們都來(lái)不及備貨。”4月12日，一家面包店的工作人員引見(jiàn)，該店在三家外賣平臺(tái)上都很受歡送。
4月12日下午，無(wú)錫濱湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的一家奶茶店前排了9位滴滴外賣騎手?！安灰韥y，一個(gè)一個(gè)來(lái)。”看到一位騎手在翻弄餐牌，店員不耐煩地喊道。在不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，奶茶店便接了20多單外賣。
此時(shí)滴滴外賣平臺(tái)顯現(xiàn)，“您訪問(wèn)的商家已打烊，將于明天10:00開(kāi)端停業(yè)。”該商家在滴滴外賣平臺(tái)上的優(yōu)惠是，滿20減6、滿30減10、滿40減15。而在美團(tuán)外賣上只要一款飲料七折優(yōu)惠。
“滴滴外賣上線后，店里接了88單，以前美團(tuán)、餓了么一天加起來(lái)也就十來(lái)單。”無(wú)錫商家劉先生表示，外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)期間，本人的盈利翻了幾倍，“但這不是常態(tài)，短時(shí)間沒(méi)有才能接這么多單，趕時(shí)間的商品質(zhì)量就不能保證，顧客的體驗(yàn)感就會(huì)降落，也不是什么好事?！?
市場(chǎng)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)錫用戶體驗(yàn)打折
訂單扎堆，用戶體驗(yàn)感大打折扣。有用戶稱，一份只要4公里路途的外賣，外賣小哥兩個(gè)小時(shí)都沒(méi)走到。
“剛開(kāi)端幾天，商家的確忙不過(guò)來(lái)，店里差不多都是外賣小哥?！蓖醭苫叵肫甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景直呼“太猖獗”?！斑@禮拜無(wú)錫外賣跟不要錢一樣，學(xué)校門口都是外賣小哥?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-jswuxi.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">無(wú)錫市民小林表示，“滴滴、美團(tuán)都有優(yōu)惠券，一分錢吃炸雞，一元錢喝奶茶，一塊錢買6聽(tīng)雪碧并不夸大?！?
訂單扎堆，用戶體驗(yàn)感同樣也大打折扣。“一份餐送了一個(gè)多小時(shí)都沒(méi)有到?！庇脩粜」P(guān)于4月9日的外賣體驗(yàn)不太稱心?！巴赓u騎手也挺無(wú)法，他說(shuō)不斷被用戶電話催單，訂單太多了”。
“今天點(diǎn)了一個(gè)酸菜魚，送了倆小時(shí)沒(méi)到?！?月12日，用戶小唐對(duì)外賣客服表達(dá)不滿，“4公里的路途，走路也只需半個(gè)小時(shí)?！?
4月13日，無(wú)錫三陽(yáng)廣場(chǎng)的十字路口，不少騎手在訊問(wèn)路人左近商家的位置?！白蠼牡驴耸吭谀睦?？”這位騎手曾經(jīng)在左近轉(zhuǎn)了幾圈。
“在優(yōu)惠券的刺激下，外賣訂單激增，超出了線下商戶的接單才能和外賣效勞平臺(tái)的配送上限，呈現(xiàn)了商家回絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象，影響了商戶的正常運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，要挾了消費(fèi)平安。”無(wú)錫市工商局以為，久而久之對(duì)無(wú)錫市平安放心的消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生不良影響。
“我兒子兒媳訂了好多面包、壽司外賣吃不完，都送到我家來(lái)給我們吃?！痹谕赓u商戰(zhàn)轟炸下的無(wú)錫城，出租車司機(jī)潘師傅并沒(méi)有感到幸福。小唐關(guān)于無(wú)錫由于滴滴外賣備受全國(guó)關(guān)注幾感到驕傲，“闡明無(wú)錫還是挺重要的?！?
4月12日，滴滴外賣在其官方微博發(fā)布了“下一站”系列海報(bào)，海報(bào)中呈現(xiàn)了“不用來(lái)無(wú)錫，滴滴去找你”等字樣，宣布全國(guó)開(kāi)城在即，并附帶上了9款具有中央性特征的美食，如烤鴨、佛跳墻、臭豆腐、湯圓等。目前滴滴騎手客戶端顯現(xiàn)，僅有無(wú)錫、南京、長(zhǎng)沙、福州、濟(jì)南、寧波、溫州、成都和廈門能夠注冊(cè)。
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