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湖北隨州墻體廣告  　　告發(fā)企業(yè)欠薪、咨詢公積金新政、投訴噪音擾民……今后，29個部門的熱線電話，只需撥打12345市長熱線即可接通。

日前，全市12345市長熱線工作會召開，記者得悉，隨州將加快推進(jìn)政府公共效勞平臺資源整合，構(gòu)成“一個號碼管效勞”的政府公共效勞新機(jī)制，全力打造12345市長熱線“2.0”版本。

據(jù)引見，今年1月，隨州12345市長熱線根本建成并投入運(yùn)轉(zhuǎn)，開通10個月以來，接聽市民有效電話近萬次，當(dāng)場回答5000多件，轉(zhuǎn)辦近4000件，催辦3000件，按時辦結(jié)率93.3%，大眾稱心率71.29%。

目前，12345市長熱線僅整合了書記熱線、市長熱線和城管綜合執(zhí)法局的12319這3條熱線，為處理各類公共效勞熱線“號難記、話難通、訴難求、事難辦”的問題，隨州將陸續(xù)整合26條效勞熱線到現(xiàn)有的“12345”平臺上，打造全方位、全時段、高效率、高質(zhì)量的“一號通”，樹立完善“一號對外、集中受理、分類處置、各方聯(lián)動、限時辦結(jié)、評價考核”的工作機(jī)制，提升承辦單位效勞專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度。