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打通“最后一公里” 服務(wù)零距離 群眾更滿意

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2017年10月13日 09:10 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 云南保山墻體廣告

云南保山墻體廣告  自2016年10月保山市舉辦不動產(chǎn)權(quán)證書首發(fā)典禮以來,該市緊緊圍繞爭創(chuàng)“全國百佳不動產(chǎn)掛號示范窗口”,節(jié)奏嚴(yán)密建隊伍,規(guī)范處理樹窗口,銳意立異優(yōu)效勞,不斷將便民利民效勞常態(tài)化,打通“最后一公里”,餞別“效勞零距離”,讓優(yōu)質(zhì)效勞惠及每位就事大眾。

“我們以‘高效、便民、廉潔’為主旨,在簡化掛號程序、規(guī)范掛號窗口、優(yōu)化掛號流程、完善掛號體系等環(huán)節(jié)下功夫?!北I绞胁粍赢a(chǎn)掛號處理局局長楊朝葵介紹,“曾經(jīng),市民的房產(chǎn)掛號要到房管部分處理,土地掛號要到疆土部分處理,林權(quán)、海域等掛號要到相關(guān)部分處理,給市民形成很大的不方便,現(xiàn)在不動產(chǎn)掛號中心‘一站式’效勞讓大眾少跑腿。”

現(xiàn)在,保山市不動產(chǎn)掛號中心樹立了一個窗口收件、一套材料傳遞、一個窗口發(fā)證的“一站式”效勞體系,將窗口受理、權(quán)籍材料完整、經(jīng)辦人處理、初審、復(fù)審、核定、繕證、發(fā)證等作業(yè)環(huán)節(jié)實施內(nèi)部“一條龍”的辦結(jié)機(jī)制。中心效勞大廳設(shè)置了8個不動產(chǎn)掛號窗口,從申請受理到證件頒布,申請人全程只需依照“一窗口進(jìn)、一個窗口出”的形式一次性交件和交費(fèi)即可,便民利民高效。

“當(dāng)時,保山不動產(chǎn)掛號窗口日均勻事務(wù)受理量75件左右,日均辦結(jié)73件。為滿意大眾的就事需求,中心許諾當(dāng)天事務(wù)當(dāng)天有必要受理結(jié)束。為此,中心還經(jīng)過樹立作業(yè)機(jī)制以及完善規(guī)章制度加以處理。”保山市不動產(chǎn)掛號中心主任楊雪娟說,“在作業(yè)機(jī)制上,我們主要是分時段調(diào)整崗位,推廣延時效勞,加班效勞以及緊縮處理時限。”

保山市不動產(chǎn)掛號中心以打造學(xué)習(xí)型窗口、效勞型窗口、廉潔型窗口、效能型窗口的“四型”窗口,立異“五種”效勞,贏得了市民的廣泛認(rèn)可。

“市民可登錄市疆土資源局網(wǎng)站或重視官方微信,了解就事流程,下載相關(guān)材料和表格,查詢處理進(jìn)展;現(xiàn)場事務(wù)受理實施取號或預(yù)定受理,實施實名制叫號,根絕‘黃牛倒號’現(xiàn)象。中心推出領(lǐng)證短信效勞渠道,進(jìn)步辦證效勞功率。樹立了綠色通道,設(shè)置了特征窗口,為重點(diǎn)項目、軍人、老幼病殘等供給優(yōu)先效勞。一起,供給上門效勞,為老弱病殘的大眾供給方便?!睏钛┚暾f。

到現(xiàn)在,全市共頒布不動產(chǎn)權(quán)證6112本、不動產(chǎn)掛號證明10115份。


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