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感受群眾辦事“痛點(diǎn)” 甌海區(qū)長陪辦“最多跑一次”

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2017年07月01日 02:07 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 浙江溫州墻體廣告

浙江溫州墻體廣告  “最多跑一次”變革,甌海區(qū)終究跑得如何?今天下午,甌海區(qū)委副書記、區(qū)長王振勇帶隊(duì)來到該區(qū)行政批閱效勞大廳,現(xiàn)場體會(huì)“最多跑一次”,從大眾手上“攬事務(wù)”,當(dāng)起“陪辦員”,為變革落地把脈會(huì)診。“回去告訴商戶,提早一次性預(yù)備好資料,心里有底,以免來回跑?!痹谏淌聮焯?hào)歸納窗口,王振勇碰到前來咨詢的大象城商貿(mào)基地副總經(jīng)理陳成印,和他一起咨詢作業(yè)人員得到回復(fù)后,他這樣叮嚀陳成印。離“大象城”開業(yè)的時(shí)刻越來越近,2000多家商戶急著申辦營業(yè)執(zhí)照,負(fù)責(zé)商戶效勞作業(yè)的陳成印有些著急?!澳軌蚬膭?lì)業(yè)主以電子化掛號(hào)的方式處理營業(yè)執(zhí)照,咱們能夠網(wǎng)上受理、網(wǎng)上批閱、送照上門?!贝翱谌藛T給出了解難主張。

現(xiàn)在該窗口日均辦證量約100件,面臨“大象城”2000余件辦證需求,借力“互聯(lián)網(wǎng)+”,以數(shù)據(jù)“才智跑”替代大眾跑避免了商戶排不上號(hào)、跑冤枉路的為難?!坝袟l件把窗口延伸到大象城,上門效勞,考察辦公。”對(duì)于量大時(shí)刻緊的特別情況,王振勇當(dāng)即和諧解惑。他表明,為處理類似問題,得加強(qiáng)窗口力氣,抽調(diào)事務(wù)精干的作業(yè)人員參加窗口陣營;可經(jīng)過延伸效勞時(shí)刻,使用雙休日等時(shí)刻為急需的運(yùn)營業(yè)主優(yōu)先效勞;要在窗口和運(yùn)營公司效勞團(tuán)隊(duì)配合上做好加法,加強(qiáng)流程教導(dǎo),分類分批,引導(dǎo)運(yùn)營戶有序處理。經(jīng)過“最多跑一次”,小窗口正折射出大變革,越來越多的大眾欣喜于“跑一次”、“就近跑”甚至是“不必跑”。

現(xiàn)在,甌海區(qū)已發(fā)布三批“最多跑一次”變革事項(xiàng)共947項(xiàng),占比達(dá)84%,可完結(jié)一號(hào)請(qǐng)求,一表掛號(hào),一窗受理。王振勇先后到公安效勞、不動(dòng)產(chǎn)掛號(hào)、投資項(xiàng)目等各窗口跑了一遍,不時(shí)從前來就事的大眾手上“攬事務(wù)”,當(dāng)起“陪辦員”?!耙淮文苻k好嗎?”“需求多少時(shí)刻?”王振勇幫著咨詢。了解到不動(dòng)產(chǎn)更改地址、非公司公司法人改變等不少事宜均只須一次完結(jié)、且批閱時(shí)刻壓縮到半小時(shí)內(nèi),王振勇同大眾一起點(diǎn)贊,要把效勞窗口真實(shí)開成“全科醫(yī)師”式的“一個(gè)窗”,做到效勞便民再提速,讓大眾實(shí)在感受到便當(dāng)。

體會(huì)中,王振勇還發(fā)現(xiàn)了一些問題。戶口掛號(hào)改變等事務(wù)觸及千家萬戶,但跑一次沒有完結(jié);正在處理和等候的大眾扎堆站在窗口前,“車水馬龍”顯得亂糟糟;測繪院等公司批閱有需求的有關(guān)中介機(jī)構(gòu)未進(jìn)駐批閱基地,大眾資料預(yù)備仍需跑。

對(duì)于這些大眾感受到的“痛點(diǎn)”、公司就事中的“堵點(diǎn)”,王振勇表明,當(dāng)?shù)匾M(jìn)一步轉(zhuǎn)變作業(yè)思路,立異就事形式,優(yōu)化批閱流程,全部提升政府為民效勞的才能。一起,打破有關(guān)部分之間“信息孤島”,持續(xù)深化“部分跑”、“數(shù)據(jù)跑”、“快遞跑”等環(huán)節(jié),減輕窗口人員和就事大眾擔(dān)負(fù)。而且,做好效勞細(xì)節(jié),從大眾等號(hào)排隊(duì)到天熱供水、廳內(nèi)溫度調(diào)理等各方面做詳盡,真實(shí)做大眾的貼心人。


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