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開縣墻體廣告　　沒有受權(quán)，信譽(yù)卡卻莫名多了附加效勞；購置理財(cái)富品，卻被忽悠換成保險(xiǎn)；大堂經(jīng)理愛理不理，對“上帝”不尊重；等候時(shí)間太長，只開一個(gè)窗口……近日，重慶銀監(jiān)局發(fā)布銀行業(yè)消費(fèi)者投訴的根本程序，就消費(fèi)者與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)作糾葛的狀況，引見了消費(fèi)者投訴渠道等方式。

直接向銀行投訴最快捷

在正常狀況下，你若要投訴銀行的業(yè)務(wù)或效勞，應(yīng)先與該銀行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有時(shí)機(jī)及早處理投訴事項(xiàng)。

目前，各家商業(yè)銀行都有承受消費(fèi)者投訴的渠道和處置流程，以便抵消費(fèi)者投訴展開全面及時(shí)的調(diào)查，并使投訴取得圓滿處理。

不稱心申請調(diào)解或訴訟

假如你對銀行處置的結(jié)果不稱心，你也可向重慶銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴熱線(調(diào)解中心)投訴，由其諧和處置。你還能夠?qū)懶沤o調(diào)解中心，或到調(diào)解中心現(xiàn)場反映。地址：渝中區(qū)五四路39號都市廣場A座20樓；郵編：400010；聯(lián)絡(luò)電話：63661919。

如你對處置糾葛的結(jié)果仍然不稱心，還能夠向司法機(jī)關(guān)提起訴訟，也能夠向重慶銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴熱線(調(diào)解中心)申請調(diào)解。調(diào)解中心設(shè)置“接訴”窗口，由專職人員擔(dān)任對糾葛事項(xiàng)分類處置，合適調(diào)解的啟動(dòng)人民調(diào)解程序停止調(diào)解。

告發(fā)需求帶上“證據(jù)”

重慶銀監(jiān)局提示消費(fèi)者，告發(fā)必需“以理服人”。普通來說，銀監(jiān)局對口述方式或匿名告發(fā)都不便受理。假如你要告發(fā)違法違規(guī)行為，請以書面方式向重慶銀監(jiān)局信訪，細(xì)致羅列這些內(nèi)容：告發(fā)對象；告發(fā)事情經(jīng)過及性質(zhì)；相關(guān)證據(jù)；告發(fā)人姓名及聯(lián)絡(luò)辦法并附上告發(fā)人身份證復(fù)印件。

銀監(jiān)局無權(quán)讓銀行賠償

重慶銀監(jiān)局表示，作為重慶銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴熱線(調(diào)解中心)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，能夠?qū)ζ湔归_的相關(guān)糾葛處置工作停止工作指導(dǎo)和監(jiān)視。

需提示投訴人的是，銀監(jiān)局無權(quán)裁定投訴處置能否合理或命令銀行滿足投訴人請求，特別是無權(quán)指令銀行向投訴人作出賠償。對告發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違法違規(guī)的信訪事項(xiàng)，銀監(jiān)局將展開針對性的調(diào)查，如告發(fā)事項(xiàng)屬實(shí)，將對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。

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