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組織老年人出游有了行業(yè)標準 9月起實施

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2016年07月22日 11:07 相關案例： 本文標簽： 江蘇無錫墻體廣告

　　江蘇無錫墻體廣告   從無錫市規(guī)范化研討中心辦公室得悉，由國度旅游局批準發(fā)布的我國首個《游覽社老年旅游效勞標準》（LB/T 052-2016）將于9月1日起正式施行。據理解，該標準是為充沛保證老年旅游者的合法權益、標準游覽社的運營行為和效勞內容、進步游覽社行業(yè)的效勞質 量“量身定制”的。
　　老年游產品多但缺標準
　　目前市場上打著“夕陽紅”、“銀發(fā)團”招牌的旅游產品很多，價錢低廉充溢誘惑，但細看其內容，大局部旅游項目“平淡無奇”，并沒有完整分離老年人群體的出行情況、身體請求、不測突發(fā)等特地為老人定制旅游道路、效勞和產品，能夠說，沒有真正滿足老年游客的需求。
　　市旅游局工作人員表示，老年人是“容易受傷”的群體，作為“有錢有閑”的一族，老年人的旅游積極性相當高。一 些旅游線路打出“低價”招牌，但效勞和后續(xù)跟不上，容易呈現(xiàn)不測事故。還有一些游覽社為了免除風險，對75歲以上的老年游客采取“不接待”的措施。事實 上，老年人出游是有本人的特殊需求的，比方整個行程應當節(jié)拍舒緩、連續(xù)乘坐汽車時間不應超越2個小時、每個景點應布置富余的旅游時間等，這些都需求行業(yè)內 主動標準來停止保證。
　　新標準給出了行業(yè)規(guī)范
　　新出臺的《游覽社老年旅游效勞標準》規(guī)則，游覽社應采集老年旅游者的細致信息，包括個人安康情況、個人通訊方式、緊急聯(lián)絡人信息，并請老年旅游者當面簽字，75歲以上的老年旅游者應請成年直系家眷簽字且宜由成年家眷陪同。
　　同時，《標準》特別請求游覽社對包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團裝備隨團醫(yī)生效勞。在景點選 擇上，請求游覽社不布置高風險或高強度的旅游項目；交通方面，乘坐火車應布置座位，過夜或連續(xù)乘車超越8小時應布置臥鋪，并盡量布置下鋪；購物方面，假如 老年旅客有需求，應選擇密碼標價的購物場所；保險方面，組團社應與保險公司就旅游不測險的投保年齡上限停止溝通協(xié)商，為更多老年旅游者提供保險保證。
　　此外，《標準》還倡議游覽社對老年游客提供非強迫性的其他便利。比方，連續(xù)旅游時間不宜超越3小時，可布置一定時間的午休；　酒店選擇上，宜選擇有電梯的，沒有電梯的應布置老年旅游者入住3層以下樓層等。
　　老年人出游前無妨查閱
　　《游覽社老年旅游效勞標準》的出臺為游覽社如何深耕細分市場，以及如何晉級、改良旅游產品提供了方向。同時， 《標準》也為市民選擇老年游旅游產品提供了一個比擬的根據。目前，國度規(guī)范館無錫分館已提早1個多月將《標準》規(guī)范文本采購到位，第一時間免費推送到錫城 相關游覽社，并及時發(fā)布在無錫規(guī)范效勞網上供廣闊市民和有關機構查閱參考。
　　市旅游局工作人員引見，從法律角度來說，《標準》僅僅是一部旅游行業(yè)引薦性規(guī)范，不具有強迫性，但值得旅游行業(yè)的謹慎看待。目前還下發(fā)了5萬冊與《標準》配套的老年效勞手冊，倡議有出行需求的老年人及時閱讀。
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