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江陰墻體廣告　　今年兩會(huì)，二維碼小火了一把，不只登上政府工作報(bào)告及最高法、最高檢的“兩高報(bào)告”，連部長(zhǎng)通道都能夠“掃碼發(fā)問(wèn)”。一個(gè)毫不起眼的二維碼，卻實(shí)真實(shí)在進(jìn)步了兩會(huì)的溝通效率和效勞程度，展示出互聯(lián)網(wǎng)在政務(wù)效勞中的共同價(jià)值。

往常，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)的開(kāi)展，不少民眾發(fā)現(xiàn)，以往要跑斷腿才干辦好的事，如今坐在家里翻開(kāi)手機(jī)就能完成。行政效率的提升折射出全國(guó)各級(jí)政府“讓大眾少跑腿，讓信息多跑路”的理念和理論，也為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的宏大開(kāi)展前景寫(xiě)下注腳。

互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)成熱點(diǎn)

“我在這里要透露一個(gè)最新信息。兩個(gè)星期后外交部將正式推出12308微信版，今后大家除了能夠繼續(xù)電話撥打12308領(lǐng)保熱線之外，還能夠經(jīng)過(guò)它的微信公眾平臺(tái)停止實(shí)時(shí)咨詢(xún)和求助?！痹谑萌珖?guó)人大五次會(huì)議的一次記者會(huì)上，外交部部長(zhǎng)王毅宣布了這則音訊。

“12308領(lǐng)保熱線”，關(guān)于旅居海外或是經(jīng)常出國(guó)的人來(lái)說(shuō)并不生疏，它是外交部全球領(lǐng)事維護(hù)與效勞應(yīng)急呼叫中心為中國(guó)公民提供24小時(shí)領(lǐng)事維護(hù)與效勞的熱線。無(wú)論身處世界哪個(gè)角落，中國(guó)公民在遭遇緊急狀況時(shí)，均可第一時(shí)間撥打熱線，向祖國(guó)尋求領(lǐng)事維護(hù)與輔佐。而12308微信版的開(kāi)通，無(wú)疑給海外中國(guó)人尋求協(xié)助帶來(lái)更多便利。在王毅看來(lái)，相似這樣的新媒體運(yùn)用使外交更接地氣、更有人氣，在外交部和社會(huì)公眾之間架起了一座更為直接的互動(dòng)橋梁。

無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)度工商總局也在兩會(huì)期間發(fā)布了“12315”微信小程序，這是工商總局在“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”前夕，應(yīng)用政務(wù)新媒體推行的惠民之舉。記者理解到，微信譽(yù)戶(hù)只需搜索“12315”，即可訪問(wèn)“12315”小程序，并可選擇“我要投訴”抵消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事情停止投訴，或選擇“我要告發(fā)”對(duì)商家涉嫌違法違規(guī)運(yùn)營(yíng)的行為停止告發(fā)，一旦投訴或告發(fā)勝利，就會(huì)生成案件編號(hào)。同時(shí)，消費(fèi)者還能隨時(shí)查看投訴告發(fā)反應(yīng)進(jìn)度，以及查詢(xún)運(yùn)營(yíng)者根本信息及天文信息，理解消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)和維權(quán)學(xué)問(wèn)。

民生效勞全面“觸網(wǎng)”

“欽州微信報(bào)警效勞平臺(tái)”不只提供便當(dāng)?shù)膱?bào)警渠道，還可精準(zhǔn)定位警情發(fā)作地。廣州市國(guó)稅局上線“廣州國(guó)稅速辦稅”，為征稅人提供平安高效的“場(chǎng)景式”電子辦稅形式?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-sxxian.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">西安交警權(quán)威路況”可提供實(shí)時(shí)路況查詢(xún)效勞，為市民出行帶來(lái)便當(dāng)……近年來(lái)，越來(lái)越多的民生類(lèi)政務(wù)平臺(tái)在微信上線，為民眾提供各類(lèi)便利效勞。特別是在微信開(kāi)通小程序功用后，民眾在微信上經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單搜索，就能找到各種本地網(wǎng)絡(luò)政務(wù)效勞平臺(tái)。

“如今，越來(lái)越多的政務(wù)平臺(tái)以小程序的方式在微信上呈現(xiàn)，為市民提供了生活上的便利。將來(lái)，小程序還將更多地被應(yīng)用在各類(lèi)政務(wù)民生效勞場(chǎng)景中?！彬v訊有關(guān)擔(dān)任人向記者表示。

隨著微信、微博、支付寶等平臺(tái)的政務(wù)功用逐漸顯現(xiàn)，民眾生活也正悄然發(fā)作著改動(dòng)。依托政務(wù)微博，許多信息能夠直達(dá)民眾，互動(dòng)溝通不再艱難。而交通違法繳罰、交納水電費(fèi)等過(guò)去許多需求費(fèi)盡周折辦理的事情，如今經(jīng)過(guò)支付寶就能夠輕松處理。記者翻開(kāi)支付寶頁(yè)面中的“城市效勞”板塊，就發(fā)現(xiàn)其中包含了“車(chē)主、醫(yī)療、政務(wù)、交通、綜合”5大類(lèi)，根本涵蓋了生活中的各種問(wèn)題，精準(zhǔn)直擊民眾生活中的各個(gè)“痛點(diǎn)”。

互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)的便當(dāng)快捷吸收著越來(lái)越多的民眾運(yùn)用，以挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浸透率較高的浙江省為例，在浙江省搭建的全省統(tǒng)一公共支付平臺(tái)上，曾經(jīng)有超越1000萬(wàn)人次在線辦理公共款項(xiàng)交納，交納資金達(dá)27億元。其中，經(jīng)過(guò)支付寶完成繳費(fèi)的，占到公共支付平臺(tái)總買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)的80%。而在過(guò)去一年，全國(guó)曾經(jīng)有357個(gè)城市經(jīng)過(guò)支付寶平臺(tái)為市民提供各類(lèi)政務(wù)和公共效勞。

既要速度也要深度

3月6日，支付寶曬出了一份“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”報(bào)告，并反映了各地政府效勞公共效勞的“觸網(wǎng)”指數(shù)。其中顯現(xiàn)，一二線城市是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)效勞”的主體，在排名前10的城市中，包括北京、上海、深圳等一線或新一線城市。而三四線城市，則以互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)運(yùn)用人數(shù)的增長(zhǎng)令人震驚——去年230個(gè)地級(jí)市運(yùn)用人次以10倍的速度環(huán)比增長(zhǎng)，河南濟(jì)源市更是以110倍的環(huán)比增長(zhǎng)位居榜首。

最新數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)民范圍達(dá)7.31億。其中，手機(jī)網(wǎng)民6.95億，增長(zhǎng)率連續(xù)三年超越10％，普通民眾對(duì)微信、微博、支付寶等軟件的運(yùn)用率也十分高，這意味著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”在中國(guó)全面落地的技術(shù)條件、大眾根底曾經(jīng)具備。而三四線城市運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)人數(shù)的高速增長(zhǎng)則進(jìn)一步表現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)的開(kāi)展?jié)摿Α?

專(zhuān)家表示，將來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”的開(kāi)展將在“廣度”和“深度”上同時(shí)發(fā)力。一方面，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái)應(yīng)用范圍將會(huì)更廣，掩蓋全國(guó)以至海外；另一方面，在應(yīng)用體驗(yàn)和效率提升方面停止深度優(yōu)化?！俺烁嘈谟|網(wǎng)之外，深度交融和打通仍然會(huì)是將來(lái)‘互聯(lián)網(wǎng)+’的開(kāi)展方向?！蔽浵伣鸱残诓靠偨?jīng)理劉曉捷表示。

3月15日，在十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議記者會(huì)上，李克強(qiáng)總理答復(fù)記者發(fā)問(wèn)時(shí)說(shuō)道，“我們要經(jīng)過(guò)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞’，讓大眾少跑腿、少煩心、多順心?！笨偫淼钠谠S擲地有聲，預(yù)示著中國(guó)政府效勞的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)期將加速朝人們走來(lái)。

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