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江西萍鄉(xiāng)墻體廣告   進入考察工商部分的第三個年初，本年河南商報記者持續(xù)考察鄭州市工商局專業(yè)分局，建立公司、花費者與工商局的交流橋梁。讀者有花費維權(quán)困惑，可聯(lián)絡(luò)記者進行反映。

3月15日這天，工商局作業(yè)人員都在忙些啥？商報記者為您記錄。

【考察】

記者掛職考察

建立交流的橋梁

自2015年3月份，河南商報記者考察鄭州市工商局專業(yè)分局(任職鄭州市工商局專業(yè)分局名譽局長助理)以來，現(xiàn)已過去了兩個年初。

本年“3·15”時期，河南商報記者持續(xù)考察鄭州市工商局專業(yè)分局，為讀者注冊花費維權(quán)熱線并直通工商部分，其目的是為公司、花費者及工商部分架起交流的橋梁。

在往期的考察中，河南商報記者報導(dǎo)了多起維權(quán)案子，協(xié)助花費者維了權(quán)、解了憂。

比方，《功用茶里增加馬鞭草，花費者向商家索百倍補償》一文中報導(dǎo)莫先生遇到的煩心事：在某網(wǎng)站采購的一盒標價14.9元的美腿茶，到貨后，他以為產(chǎn)品不合格，因素是產(chǎn)品配料表里含“馬鞭草”。在投訴告發(fā)信中，莫先生提出了總計1500元的補償請求。

比方，《一萬多元網(wǎng)購的皮衣，不能換貨？》一文，報導(dǎo)了鄭州市二七區(qū)一微店店東被客戶投訴皮衣不能調(diào)換貨，因素是商家沒有適宜的尺度。在工商局的調(diào)停和河南商報記者的現(xiàn)場見證下，商家最終贊同了退貨。

相同，本年河南商報記者深化工商部分，也報導(dǎo)了多起維權(quán)案子。比方《張狂的微整形》，聚焦了紊亂的地下微整形商場和不合法醫(yī)療美容安排；比方，花2萬多元上藝術(shù)校園，孩子只上半年被轉(zhuǎn)到另一所校園，只要文化課沒有專業(yè)課。

【繁忙】

互聯(lián)網(wǎng)公司大咖

觀賞網(wǎng)監(jiān)基地

3月15日這一天，鄭州市工商局專業(yè)分局召開了“315互聯(lián)網(wǎng)公司紅盾開放日”。

為迎候早到的互聯(lián)網(wǎng)公司代表，專業(yè)分局的搭檔們將早飯往后延了半個小時。9：30剛過，專業(yè)分局局長李建華就翻開話筒，為自家的鄭州市電子商務(wù)誠信買賣監(jiān)管效勞渠道“吆喝”起來。幾十人的大會議室里，坐著企匯網(wǎng)、UU跑腿、國際工廠網(wǎng)等本地互聯(lián)網(wǎng)公司大咖。

沒耽擱太久時間，李建華干凈利落地發(fā)言結(jié)束，數(shù)十家公司的代表開端了網(wǎng)監(jiān)基地的觀賞。

需求指出的是，鄭州市電子商務(wù)誠信買賣監(jiān)管效勞渠道，承當了鄭州市全市的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品買賣及有關(guān)效勞做法的監(jiān)管作業(yè)，專業(yè)分局及網(wǎng)監(jiān)基地依托渠道展開了網(wǎng)絡(luò)買賣違法案子的取證和查辦作業(yè)。

“這個渠道從上一年11月份開端推行，如今正處于全面鋪開期間，如今經(jīng)過這個渠道，進行案源發(fā)現(xiàn)、依據(jù)固定、輔佐破案的案子有十幾起?！睂I(yè)分局人士通知河南商報記者。

3月15日這天，招待來訪者的一起，專業(yè)分局還在北三環(huán)汽配商場設(shè)置有貨攤，現(xiàn)場承受花費者的咨詢和投訴。這也是專業(yè)分局每年3·15的慣例。

而依照慣例，3月15日這天黑夜，專業(yè)分局還要安排整體員工觀看3·15晚會直播，接到央視晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦的有關(guān)鄭州區(qū)域的花費投訴案子后，要第一時間進行處理。

而據(jù)河南商報記者了解，別的工商質(zhì)監(jiān)部分在這天也有一些活動。比方二七區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局在二七萬達廣場安排展開了大型宣揚活動，活動現(xiàn)場設(shè)立了宣揚臺、咨詢臺、投訴受理臺、真假產(chǎn)品區(qū)分臺，還制作了花費常識展板。

【亮點】

別的職業(yè)投訴量日益增多

轎車職業(yè)投訴量反而降低

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管是專業(yè)分局的要點作業(yè)，此外，轎車職業(yè)監(jiān)管也是專業(yè)分局的要點監(jiān)管范疇。專業(yè)分局下轄機動車職業(yè)商場管理所，受理全市的轎車職業(yè)花費維權(quán)。

導(dǎo)致記者留意的是，2016年度，鄭州市工商體系12315共接到轎車類投訴2581件，占投訴總量的13.4%，轎車類投訴量同比降低3.33%。

這是一個較為可貴的成果。別的職業(yè)投訴量日益增多，極受重視的轎車職業(yè)投訴量反而降低，因素就在于鄭州市工商局及專業(yè)分局布置展開了為期一年的轎車業(yè)專項整治舉動。

比方，展開轎車職業(yè)行政輔導(dǎo)366次，進行行政約談130次，張貼宣揚材料3萬余份，立案查辦轎車職業(yè)侵害花費者權(quán)益案子97件，其間結(jié)案94件，罰沒金額143.79萬元。

“12315投訴告發(fā)渠道受理花費者投訴告發(fā)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，對轎車職業(yè)的花費投訴告發(fā)逐季度顯著遞減。”鄭州市工商局人士稱。這其間，專業(yè)分局功不可沒。

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