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資陽(yáng)將開通“12319”城管熱線 24小時(shí)與市民互動(dòng)

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2017年03月16日 04:03 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 四川資陽(yáng)墻體廣告

四川資陽(yáng)墻體廣告 站在新起點(diǎn),如何進(jìn)一步提升資陽(yáng)城區(qū)城市管理程度,不斷是廣闊居民和網(wǎng)民關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。為滿足大眾對(duì)城市管理工作的知情權(quán),進(jìn)步市民主動(dòng)參與“十大專項(xiàng)管理行動(dòng)”的積極性,3月14日,資陽(yáng)市召開了城市管理暨市容市貌“十大專項(xiàng)管理行動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)了城區(qū)城市管理暨市容市貌“十大專項(xiàng)管理行動(dòng)”前期效果、當(dāng)前工作及下一步布置等相關(guān)狀況。

2015年6月,資陽(yáng)市委、市政府作出嚴(yán)重決議,拉開了資陽(yáng)城區(qū)城市管理暨市容市貌“十大專項(xiàng)管理行動(dòng)”的序幕。近兩年來(lái),經(jīng)過(guò)市、區(qū)兩級(jí)的共同努力,“十大專項(xiàng)管理行動(dòng)”獲得了豐盛的成果,城區(qū)市容市貌根本完成了“一年明顯改觀、兩年基本變化”的目的。

“馬路市場(chǎng)全部勝利取消、城區(qū)交通次序日益標(biāo)準(zhǔn)、戶外廣告管理獲得嚴(yán)重打破、市政根底設(shè)備日益完善……”資陽(yáng)市城市行政執(zhí)法局副局長(zhǎng)楊峰引見,近兩年來(lái),經(jīng)過(guò)一系列重拳整治,市容次序、根底設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生都完成了基本變化。2015年勝利創(chuàng)立市級(jí)園林式單位3個(gè),市級(jí)園林式寓居小區(qū)共22個(gè)。2016年4月,資陽(yáng)市被省政府評(píng)為“省級(jí)園林城市”。

據(jù)悉,資陽(yáng)市委、市政府將2017年肯定為“城市管理提升年”,今年將持續(xù)深化推進(jìn)市容市貌“十大專項(xiàng)管理行動(dòng)”、“五位一體”創(chuàng)立“市容市貌示范街”和完成市城區(qū)城市管理全域“網(wǎng)格化”,努力提升城市管理精密化程度。

據(jù)楊峰引見,4月初資陽(yáng)將開通“12319”全國(guó)統(tǒng)一城市管理熱線電話,實(shí)行24小時(shí)值班值守,全天候受理活動(dòng)占道運(yùn)營(yíng)、車輛亂停亂放、廣告亂張亂貼等與城市管理相關(guān)大眾訴求,并確保第一時(shí)間受理、第一時(shí)間響應(yīng)。

“廣闊市民大眾關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生,車輛亂停,攤點(diǎn)亂擺,廣告亂貼,工地亂象,建法搭建,噪聲污染,油煙揚(yáng)塵污染、市政管理、園林綠化管理等民生訴求以及針對(duì)城管執(zhí)法行為的投訴都能夠撥打‘12319’?!睏罘逋ㄖ浾?,關(guān)于市民熱線電話投訴的問題,將在10分鐘內(nèi)做出調(diào)度布置;一線執(zhí)法隊(duì)員接件后,將在20分鐘內(nèi)予以響應(yīng),“能立刻抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),不能立刻抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)過(guò)電話、短信等方式和投訴人停止溝通,問明狀況,講明緣由,并在商定的時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)停止處置?!?

據(jù)引見,為確保市民大眾的投訴“事事有下落、件件有回音”,資陽(yáng)還將樹立市民投訴問題辦理狀況回訪機(jī)制,每月抽取一定比例,停止現(xiàn)場(chǎng)或電話回訪,匯總市民評(píng)價(jià)意見和倡議,做出效果評(píng)價(jià)和剖析,催促一線執(zhí)法人員進(jìn)步辦事效率和工作程度,確保市民投訴得到及時(shí)妥善處理。

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