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四川內(nèi)江墻體廣告?。?月15日，內(nèi)江市2017年歲念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨第五屆3.15品牌消費(fèi)文化節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)典禮在國(guó)際會(huì)議中心舉行。內(nèi)江市委常委、副市長(zhǎng)高忠軍列席活動(dòng)并宣布第五屆3.15品牌消費(fèi)文化節(jié)開幕。

啟動(dòng)典禮上，內(nèi)江市工商局、食藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局分別就2016年消費(fèi)投訴狀況、2016年食品藥品監(jiān)視抽檢狀況、2016年度工業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量監(jiān)視抽檢狀況停止了通報(bào)；商家代表宣讀了承諾內(nèi)容并在承諾書上簽字。

列席活動(dòng)指導(dǎo)共同啟動(dòng)典禮

內(nèi)江市煙草專賣局宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

內(nèi)江市食品藥品監(jiān)管局宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)理解，2016年，內(nèi)江市各級(jí)工商部門和消委會(huì)受理消費(fèi)者咨詢、投訴、告發(fā)共16811件。其中：受理消費(fèi)者投訴1984件，同比增加35.06%，處理率96.47%；告發(fā)90件，辦結(jié)率100%；消費(fèi)者咨詢14737人次，同比增加68.94%，回復(fù)處置率100％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失219.3萬元。投訴主要觸及商質(zhì)量量、售后效勞、不合理競(jìng)爭(zhēng)等方面。其中，觸及商質(zhì)量量方面的投訴有1292件，投訴較多的行業(yè)有家用電器、房屋裝修、服裝鞋帽、首飾、家居用品等；觸及效勞方面的消費(fèi)投訴有692件，主要有生活效勞、電信互聯(lián)網(wǎng)效勞、公同事業(yè)效勞、汽車頤養(yǎng)修理效勞等。重點(diǎn)范疇消費(fèi)投訴增加，全市受理電信互聯(lián)網(wǎng)效勞、交通工具、房屋裝修、物業(yè)、生活效勞、家用電子電器等重點(diǎn)范疇的投訴共1001件，占總投訴的50.4%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和保健食品投訴成為新熱點(diǎn)，全市受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和保健食品投訴共45件。保健食品方面主要是中老年人投訴較多，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面主要是年輕人投訴較多。

高忠軍在講話中指出， 2016年，全市消費(fèi)維權(quán)工作獲得了新的打破，消費(fèi)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)者首問和賠償先付制度被省大調(diào)解辦評(píng)為矛盾糾葛多元化解工作省級(jí)優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目，并在萬達(dá)、北京華聯(lián)等大商場(chǎng)率先樹立，消費(fèi)維權(quán)時(shí)間本錢、經(jīng)濟(jì)本錢大幅降低，每名消費(fèi)者都多了一

為營(yíng)造愈加平安放心消費(fèi)環(huán)境，實(shí)在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，發(fā)明更優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，著力推進(jìn)“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)立活動(dòng)，高忠軍希望，各級(jí)政府發(fā)揮更大牽頭諧和作用，工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、商務(wù)、價(jià)錢、衛(wèi)生等有關(guān)行政部門，嚴(yán)密配合，加大執(zhí)法力度，依法打擊制售冒充偽劣商品等各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，實(shí)在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；各消協(xié)組織在增強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)、增強(qiáng)消費(fèi)糾葛調(diào)解、增強(qiáng)對(duì)商品和效勞的監(jiān)視檢查等方面狠下功夫，努力營(yíng)造平安放心消費(fèi)環(huán)境；廣闊運(yùn)營(yíng)者要增強(qiáng)自律，誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，實(shí)行社會(huì)義務(wù)，預(yù)防和減少消費(fèi)糾葛，盲目維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；廣闊消費(fèi)者進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)自信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)學(xué)問，樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，更好地維護(hù)本人合法權(quán)益；各新聞媒體要充沛發(fā)揮言論監(jiān)視作用，鼎力宣傳有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)學(xué)問，宣傳誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的先進(jìn)典型、宣傳消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)典型、曝光侵權(quán)行為，共同營(yíng)造公平、誠(chéng)信、調(diào)和的消費(fèi)環(huán)境。

啟動(dòng)典禮完畢后，各相關(guān)部門盤繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無憂”主題，展開有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)學(xué)問宣傳活動(dòng)。

市政府副秘書長(zhǎng)曾紅軍，市工商局、市城管執(zhí)法局、內(nèi)江播送電視臺(tái)、市食品藥質(zhì)量量監(jiān)視管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局、市商務(wù)局、市消委會(huì)、內(nèi)江廣電傳媒總公司、內(nèi)江大千會(huì)展有限義務(wù)公司等單位擔(dān)任人，及局部商家代表列席活動(dòng)。

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