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甘肅白銀市墻體廣告發(fā)布  3月14日，記者從市工商局得悉，去年我市12315投訴告發(fā)受理指揮中心受理消費者投訴、告發(fā)、倡議、咨詢，共計1007件，比2015年同期上升6.11%。其中投訴513件、告發(fā)172件、倡議109件、咨詢213件。分別比去年同期上升10.56%、降落7.02%、上升70.31%、降落9.74%。

從消費投訴的類型來看，2016年全市受理投訴共計513件，商品類投訴達318件，排在前五位的依次為交通工具、服裝鞋帽、家用電器、通訊產(chǎn)品、家居用品。其中交通工具投訴占商品類投訴24.5%；服裝鞋帽投訴占商品類投訴10.3%；家用電器投訴占商品類投訴8.8%；通訊產(chǎn)品投訴占商品類投訴5.3%；裝飾資料投訴占商品類投訴7.5%。效勞類投訴達195件，排在前五位的依次為制造頤養(yǎng)和維修效勞、餐飲和住宿效勞、交通運輸效勞、洗濯染色效勞、物業(yè)效勞。商品類交通工具投訴量仍高居投訴榜首，突出反映了當前交通工具在消費者生活中的需求位置，同時也闡明交通工具行業(yè)監(jiān)管仍亟待進一步提升。

依據(jù)2016年全年消費者投訴告發(fā)狀況，問題比擬突出的行業(yè)和現(xiàn)象分別有家用汽車方面、家裝建材及裝飾裝修效勞方面、服裝鞋帽方面、家用電器方面、通訊器材方面、電信效勞方面、預(yù)付式消費方面、網(wǎng)絡(luò)消費方面、網(wǎng)絡(luò)效勞方面、電動自行車方面等。

據(jù)悉，依照今年市工商局相關(guān)文件請求，新常態(tài)下，優(yōu)化消費環(huán)境，發(fā)揮消費的根底性作用，是促進經(jīng)濟開展的重要途徑，全市工商系統(tǒng)將依據(jù)2016年全年投訴、告發(fā)等整體數(shù)據(jù)剖析，分離當前形勢，針對重點行業(yè)、重點商品和效勞加大監(jiān)管力度。同時，積極順應(yīng)消費范圍擴展、消費構(gòu)造晉級和消費形式變化的新趨向，把改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益作為重要著力點，分離本地實踐，對問題較多的行業(yè)和商品加大消費維權(quán)利度，普遍深化展開市場集中整治，依法嚴厲查處摻雜使假、以次充好、虛假宣傳、虛假廣告、冒充商標等違法違規(guī)行為，并樹立卓有成效的長效監(jiān)管措施和機制，全面提升市場監(jiān)管效能，努力營造有利于促進開展的消費環(huán)境。