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甘肅墻體廣告  隨著電商的盛行，很多人曾經(jīng)習(xí)氣深居簡出，網(wǎng)購日常生活所需。作為近幾年來興起的群眾消費(fèi)形式，網(wǎng)購的相關(guān)法律法規(guī)不斷都在逐漸完善，今天起，《網(wǎng)絡(luò)購置商品七日無理由退貨暫行方法》(以下簡稱《方法》)正式施行，這將為廣闊網(wǎng)民維權(quán)提供一把“尚方寶劍”。

新規(guī)4大亮點(diǎn)網(wǎng)購需擦亮眼睛

《方法》對(duì)“七日內(nèi)無理由退貨”制度停止了細(xì)化，進(jìn)一步明白了無理由退貨的適用范圍，對(duì)退貨商品“完好”的規(guī)范停止了界定，對(duì)電商和消費(fèi)者而言更具可操作性。

“七日”到底該怎樣計(jì)算？《方法》給出了明白的規(guī)則，選擇無理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知，七日期間自簽收商品的次日開端起算。

《方法》補(bǔ)充了三類經(jīng)消費(fèi)者在購置時(shí)確認(rèn)，能夠不適用七日無理由退貨的商品，即：拆封后易影響人身平安或者生命安康，或者易招致商品質(zhì)量發(fā)作改動(dòng)的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期或者有瑕疵的商品。

此外，《方法》對(duì)退回商品的“完好”停止了界定。商品可以堅(jiān)持原有質(zhì)量、功用，商品自身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為完好。并進(jìn)一步明白，消費(fèi)者基于查驗(yàn)需求而翻開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的質(zhì)量、功用而停止合理的調(diào)試不影響商品完好。

數(shù)據(jù)調(diào)查：四成消費(fèi)者網(wǎng)購失敗自認(rèn)倒運(yùn)

為理解人們網(wǎng)購狀況，每日甘肅網(wǎng)記者在蘭州對(duì)50位不同年齡段的消費(fèi)者停止了隨機(jī)采訪，調(diào)查顯現(xiàn)，70%的受訪者有網(wǎng)購閱歷，均勻每月網(wǎng)購一次，另外還有小局部“發(fā)燒友”簡直每天都會(huì)網(wǎng)購。年齡在21—50歲的消費(fèi)者比重最高，在消費(fèi)者性別比中，男女比例均等。其中，絕大多數(shù)消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)或天貓商城購過物，其次是京東和唯品會(huì)。

隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，僅四成受訪者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)表示稱心，七成受訪者以為網(wǎng)購環(huán)境還有很大的提升空間。蘭州市民劉女士說：“網(wǎng)商虛假宣傳和質(zhì)量問題最常見，消費(fèi)者處于弱勢，應(yīng)該更維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益?！?a href="http://www.royaume-de-dieu.net/news-gslanzhou.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">蘭州市民安先生說：“我覺得退貨最艱難也最費(fèi)事，網(wǎng)購體驗(yàn)的改善應(yīng)該在售后上多下功夫。”

過半的網(wǎng)購人群在過去一年中有過不高興的體驗(yàn)，而當(dāng)遇到問題，僅有少數(shù)人會(huì)主動(dòng)維權(quán)，“不會(huì)維權(quán)”“就當(dāng)買個(gè)經(jīng)驗(yàn)”或“說不清，視狀況而定”的人各占三成。蘭州市民萬先生說：“網(wǎng)上買的東西廉價(jià)，退貨運(yùn)費(fèi)貴不劃算，就自認(rèn)倒運(yùn)，下回看評(píng)價(jià)好的再買?！?

“7天無理由退貨，我們必需點(diǎn)贊”

針對(duì)行將施行的網(wǎng)購新規(guī)，有少數(shù)消費(fèi)者表示并不曉得相關(guān)規(guī)則，九成消費(fèi)者持支持態(tài)度。劉女士說：“七天無理由退貨的規(guī)則我必需點(diǎn)贊，由于這個(gè)在實(shí)體店沒有開展起來，反而在網(wǎng)購經(jīng)濟(jì)中開展起來，這是網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)濟(jì)開展的一個(gè)契機(jī)?！比f先生說：“七天無理由退貨規(guī)則是一把雙刃劍，這給了消費(fèi)者更多的權(quán)益維護(hù)，同時(shí)也讓他們的網(wǎng)購?fù)素洸荒茉偃涡?。?

確實(shí)，網(wǎng)購作為近幾年來興起的群眾消費(fèi)形式，其法律法規(guī)不斷都在逐漸完善，但也有許多商家鉆“破綻”，以打“擦邊球”的方式損傷消費(fèi)者的利益。除了一些不良商家，有些無良消費(fèi)者也借機(jī)損害商家的利益，比方有的消費(fèi)者借著“7天無理由退貨”妄圖把用過的物品退回；有的消費(fèi)者在收到生鮮后，過了三四天了才“想起”退貨，理由是“不新穎了”。不過，網(wǎng)購新規(guī)的施行，將使得“無理由退貨”不再一刀切，從而讓買賣雙方都有理可循、有法可依，在享用便利的同時(shí)，保證本人的權(quán)益不受損傷。

記者理解到，無理由退貨首先是在七日以內(nèi)才有保證的，另外以下四種狀況是不在“七天無理由退貨”之列的，包括：消費(fèi)者定做的(比方訂制的衣服、蛋糕);鮮活易腐的;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;托付的報(bào)紙、期刊。