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貴州黔東墻體廣告 由國(guó)家工商總局開(kāi)發(fā)建設(shè)的全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)14日試運(yùn)行并將于15日正式上線,花費(fèi)者在平臺(tái)上登錄注冊(cè)后能夠經(jīng)過(guò)電腦、手機(jī)等多種路徑24小時(shí)進(jìn)行投訴、告發(fā)。
國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)唐軍介紹,這是工商部門(mén)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”的一項(xiàng)重大行動(dòng),標(biāo)志著中國(guó)花費(fèi)維權(quán)作業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)年代。12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和原有12315熱線電話協(xié)同合作,表現(xiàn)各自優(yōu)勢(shì),在利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,營(yíng)建杰出市場(chǎng)秩序和安全定心花費(fèi)環(huán)境方面表現(xiàn)重要作用。
國(guó)家工商總局花費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦表明,12315平臺(tái)能夠完成花費(fèi)者訴求網(wǎng)上處理流程透明化,有利于疏通花費(fèi)者訴求、花費(fèi)維權(quán)的胡歌共治,有利于結(jié)合工商行政法律力量、根據(jù)“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行“靶向”市場(chǎng)監(jiān)管。
從1999年工商部門(mén)將全國(guó)處理花費(fèi)者投訴告發(fā)咨詢的電話統(tǒng)一為12315后,逐漸建立起覆蓋城鄉(xiāng)、便民高效的12315系統(tǒng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),從1999年至2016年,全國(guó)共受理各類(lèi)花費(fèi)者投訴7312.8萬(wàn)件,為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失173億元。
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