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江蘇常州墻體廣告　　“電子產(chǎn)品喜歡談黑科技，但在家電行業(yè)，我們更強(qiáng)調(diào)給消費者帶來價值。”3月9日至11日，中國度電消費電子博覽會(AWE)在上海舉行，作為中國度電行業(yè)的權(quán)威“秀場”，家電業(yè)的諸多“大咖”企業(yè)均帶著本人的新產(chǎn)品亮相展會。

交互體驗、物聯(lián)網(wǎng)、聲音控制……將來家電的諸多“黑科技”令參觀者目不暇接，但在家電龍頭企業(yè)A.O.史密斯千余平米的展區(qū)，數(shù)十個體驗式展臺與消費者密切互動，最新亮相的五大科技產(chǎn)品同樣頗受熱捧。

美國A.O.史密斯集團(tuán)公司高級副總裁兼(中國)投資有限公司總裁丁威以為，面對“頭昏眼花”的新風(fēng)口，制造業(yè)不可自覺追逐熱點話題，而應(yīng)回歸“初心”，提升用戶體驗，應(yīng)戰(zhàn)行業(yè)難題。

“從1874年降生起，A.O.史密斯就是一位天生的技術(shù)癡迷者?！倍⊥f，注重科研、追求創(chuàng)新，這不只僅是句口號，在A.O.史密斯，對技術(shù)的追求規(guī)范便來源于用戶體驗。

“我們不追求更炫的黑科技，但我們請求A.O.史密斯的工程師，每一個人在本人研發(fā)范疇，找到這個行業(yè)的技術(shù)難題，不論花幾年，只需這個難題能處理，這個產(chǎn)品，我們就能打破行業(yè)瓶頸，帶給消費者，全新的消費體驗?！?

打破行業(yè)瓶頸，提升用戶體驗，成為A.O.史密斯據(jù)守制造業(yè)多年的“初心”。

丁威以為，以燃?xì)鉄崴鳛槔?，行業(yè)的難題和痛點在于熱水即開即用，而非互聯(lián)網(wǎng)控制。“不能為了技術(shù)而技術(shù)。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)控制熱水器，這并不是行業(yè)難題，關(guān)于消費者意義并不大。怎樣做到開啟后真正零冷水才是我們努力的方向?！?

在A.O.史密斯143年開展進(jìn)程中，正是由于這樣的執(zhí)著，以及憑仗對中國消費者的深度洞察和創(chuàng)新研發(fā)，公司獲得了多個“單項冠軍”。立足中國的環(huán)境現(xiàn)狀，公司耗時兩年研發(fā)出了反浸透凈水機(jī)，短短幾年時間市場份額成為行業(yè)第一。

丁威以為，在水凈化之后，中國市場對空氣凈化產(chǎn)品的需求宏大。在他看來，如今消費者對空氣凈化器的體驗處于“朦朧”階段，難以判別空氣凈化器真正的效果。因而，公司引入精度達(dá)實驗室級別的pm2.5顯現(xiàn)器，讓消費者直觀看到空氣凈化器的效果。

此外，讓空氣凈化器有效去除甲醛，突破銷售的時節(jié)性，成為公司下一步努力的方向?！爸袊韧パb修的甲醛污染，成為行業(yè)的又一難題。目前的凈化設(shè)備，很難讓甲醛濃度有效降落，效果以至不如開窗通風(fēng)。而我們?nèi)缃褚龅模褪翘嵘諝鈨艋鞯某兹┬Ч?，突破產(chǎn)品銷售的時節(jié)性?！?

談及A.O.史密斯在中國的“星路進(jìn)程”，丁威通知記者，公司的愿景就是做行業(yè)指導(dǎo)者，走相對專業(yè)化的道路，走有技術(shù)優(yōu)勢的道路。

南京大學(xué)MBA團(tuán)隊曾歷時九個月深化公司調(diào)研，將其作為外資企業(yè)在中國的勝利案例停止剖析。據(jù)總結(jié)，A.O.史密斯勝利緣由在于“股東、員工、客戶、社會”四個稱心的均衡。

“在自覺擴(kuò)張之前，公司必需先權(quán)衡好各方利益，做好合理分配機(jī)制，才干竭盡全力做大蛋糕。只要企業(yè)構(gòu)成合力，改善運營效率，才干構(gòu)成良性循環(huán)，為客戶帶來更好的體驗?！倍⊥f。(完)

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