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青海格爾木墻體廣告  越來(lái)越多的女性選擇去美容院美容，因而產(chǎn)生的消費(fèi)糾葛也逐年增加。2016年，市場(chǎng)監(jiān)管所勝利調(diào)解一同因美容護(hù)理惹起的消費(fèi)糾葛。

2016年5月26日，消費(fèi)者武女士在我市一家美容院消費(fèi)時(shí)，店內(nèi)工作人員向她引薦了一套祛斑的美容產(chǎn)品，并保證她運(yùn)用后可將面部的斑祛除得干潔凈凈，5年內(nèi)不再?gòu)?fù)發(fā)，并承諾假如無(wú)效能夠退款。于是，她當(dāng)時(shí)就刷卡2500元辦理了一張會(huì)員卡。但是武女士做了幾次美容后發(fā)現(xiàn)，這款美容產(chǎn)品并沒(méi)有店員引見(jiàn)的那樣有效，于是她找美容院退款，但是美容院卻一如既往，置之不理。

市消協(xié)接到消費(fèi)者武女士投訴后，工作人員細(xì)致理解了相關(guān)狀況，屢次深化現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查、取證，并組織雙方協(xié)商。最終，該美容院將武女士的2500元如數(shù)退還。

【消協(xié)點(diǎn)評(píng)】：消法規(guī)則，運(yùn)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者效勞，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)質(zhì)量量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)則實(shí)行義務(wù)。運(yùn)營(yíng)者和消費(fèi)者有商定的，應(yīng)當(dāng)依照商定實(shí)行義務(wù)。所以，該運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)實(shí)行義務(wù)，如數(shù)退還款項(xiàng)。