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四川攀枝花墻體廣告　“沒想到社區(qū)工作人員這么快就幫我處理了屋頂漏水的問題，真得好好感激他們！”攀枝花市西區(qū)玉泉街道動力站社區(qū)居民李先生快樂地說。

李先生家里由于鄰居在樓頂上種菜招致屋頂漏水，屢次與鄰居溝通無效。西區(qū)玉泉街道動力站社區(qū)網(wǎng)格信息員理解到這一狀況后，經(jīng)過手機“掌上網(wǎng)格”將信息上傳到了動力站社區(qū)綜治中心的數(shù)字網(wǎng)格系統(tǒng)。兩小時后，社區(qū)書記與擔任事務(wù)處置的相關(guān)義務(wù)單位和種菜住戶于先生停止了認真溝通，及時處理了這起矛盾糾葛。

去年以來，西區(qū)玉泉街道緊緊盤繞西區(qū)區(qū)委、區(qū)政府中心工作，努力探究基層“管理效勞”向“效勞管理”轉(zhuǎn)變，在動力站設(shè)置社區(qū)綜治效勞中心，率先在全省首創(chuàng)數(shù)字化網(wǎng)格管理系統(tǒng)，初步樹立起將各種信息和資源交融一體，數(shù)字化管理、信息化支撐、全程化效勞的“一體三化”社會管理新體系，推進基層社會管理創(chuàng)新，以信息化手腕提升為民效勞才能。

數(shù)字化管理——效勞重點“零遺漏”

依照“人到戶，戶入樓，樓上圖”的方式，西區(qū)玉泉街道將轄區(qū)實有人口、實有單位信息錄入數(shù)字網(wǎng)格系統(tǒng)，運用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，制造社區(qū)網(wǎng)格電子地圖，只需輕點鼠標，綜治中心大屏就將社區(qū)全景及每一樓宇、住戶的圖像明晰地呈現(xiàn)出來，且每戶房屋能否為出租房、能否為空房、能否有活動人口、能否有殘疾人、能否有空巢老人都能了如指掌，便于網(wǎng)格員在直觀可視的條件下因群施策，對實有人口展開分類管理效勞，系統(tǒng)自動對網(wǎng)格員工作軌跡停止記載，提示網(wǎng)格員什么時分該對空巢老人、留守兒童停止走訪幫扶，什么時分該對特殊人群停止管理效勞，確保網(wǎng)格員工作不掉項，完成精密化管理效勞到戶。

信息化支撐——效勞高效“零投訴”

網(wǎng)格員將采集的轄區(qū)家庭和人口、區(qū)域概略、企業(yè)單位、樓棟院落、活動人口、出租房屋、重點部位、重點人口等人、事、地、情、物各項根底數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，樹立掩蓋全域的根底數(shù)據(jù)庫，樹立“閉環(huán)式”管理流程，搭建“街道效勞中心—社區(qū)效勞站—網(wǎng)格員手機終端”網(wǎng)格效勞管理信息化“三級網(wǎng)絡(luò)”，積極推進“天網(wǎng)”、老舊院落視頻整合以及活動人口、民政、房管等信息系統(tǒng)共享，樹立以“人、地、事、物、組織”為中心的“云”根底數(shù)據(jù)庫，同時在街辦、派出所、司法所、社區(qū)衛(wèi)生效勞中心設(shè)置事情辦理端口，與社區(qū)綜治中心銜接，將各方力氣整合到社區(qū)綜治中心，變過去社區(qū)單兵作戰(zhàn)為多部門聯(lián)動共治，更好地為大眾提供多樣化、個性化效勞，極大地進步了辦事效率。2017年數(shù)字化網(wǎng)格管理系統(tǒng)試運轉(zhuǎn)以來，受理事情87件，稱心度為100%。

全程化效勞——效勞大眾“零間隔”

網(wǎng)格員應(yīng)用手持終端對網(wǎng)格內(nèi)居民所反映問題停止搜集梳理上報，社區(qū)綜治中心依照分級分類、歸口辦理的準繩，經(jīng)過數(shù)字網(wǎng)格系統(tǒng)將網(wǎng)格員上報事項分流到各部門辦理。依托數(shù)字網(wǎng)格系統(tǒng)，開發(fā)微信公眾效勞平臺，居民大眾能夠經(jīng)過登錄微信公眾效勞平臺直接查看所反映問題的辦理狀況，并對各單位的辦理結(jié)果給以評價，完成信息采集錄入、問題分流督辦、結(jié)果跟蹤反應(yīng)、目的考核問效“一站式網(wǎng)上運轉(zhuǎn)”、“全鏈條可溯可控”。此外，大眾能夠在發(fā)現(xiàn)治安隱患和其他不穩(wěn)定要素時，拿起手機“隨手拍”，經(jīng)過微信公眾效勞平臺，上傳至社區(qū)綜治中心，綜治中心就會及時諧和處置，充沛調(diào)動了大眾參與社區(qū)安全建立的積極性和主動性，構(gòu)成群防群治的良好氣氛。

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