洽談電話
400-6060-805
昨天合肥市工商局發(fā)布了年度網(wǎng)絡(luò)維權(quán)陳述,2016年共受理消費者咨詢、投訴和告發(fā)186件,同比增加了10.7%;其間婚戀網(wǎng)站和游覽類網(wǎng)站投訴占比較高,特別婚戀網(wǎng)站投訴率最高,占悉數(shù)投訴量近1/4。
相親會感愛導(dǎo)師多是“套路”
2016年3月,工商有些一同接到3名投訴人對某婚戀網(wǎng)站的投訴。經(jīng)了解,3人均在該網(wǎng)站注冊會員,并經(jīng)網(wǎng)站客服游說開通了高檔會員。隨后,網(wǎng)站客服人員又以相親會、調(diào)停師、感愛教師等各種效勞勸說他們不斷繳費,先后共交納3萬余元費用。
但當(dāng)投訴人問起相親目標(biāo)的聯(lián)絡(luò)方式和微信、QQ時,相親目標(biāo)都搬運論題,并隨后以互相不合適為由不再聯(lián)絡(luò)。投訴人置疑對方的實在身份,并以為網(wǎng)站運用詐騙式的營銷手法,請求退費。
經(jīng)查詢了解,工商有些以為,膠葛發(fā)作的原因是兩邊沒有就詳細(xì)的效勞內(nèi)容、效勞質(zhì)量、有關(guān)責(zé)任等詳細(xì)事項做清晰說明,且婚戀網(wǎng)站行業(yè)規(guī)范缺失、效勞質(zhì)量難量化等疑問存在客觀性。終究經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào),網(wǎng)站退回有些會員費用。
點評:合肥工商提示消費者,因為婚戀網(wǎng)站模式單一,但消費者在婚戀方面的需求是有差異性的,加之有些效勞人員單純尋求業(yè)績,導(dǎo)致過火重視效勞數(shù)量而不重視效勞質(zhì)量。現(xiàn)在合肥市婚戀結(jié)交網(wǎng)站大都未采納實名制注冊,因而在未深入了解之前,不要貿(mào)然信任對方。
工作投訴人索賠三倍不成立
2016年7月,合肥工商網(wǎng)監(jiān)局接到一同投訴,投訴人韓某在某網(wǎng)店中花費10326元購買了66盒BB霜,過后卻以商家虛偽宣揚的名義請求商家退款不退貨,遭遇商家回絕后向工商有些告發(fā)商家涉嫌虛偽宣揚,請求查處商家,且在不退貨前提下退款10326元,并請求商家三倍補(bǔ)償30978元。
經(jīng)查詢,工商有些未發(fā)現(xiàn)投訴人反映的商家涉嫌虛偽宣揚的行為。一同在對膠葛調(diào)停處理時,投訴人韓某在規(guī)則時間內(nèi)不到現(xiàn)場,工商有些依法中止調(diào)停。對于韓某告發(fā)的商家涉嫌違法行為,因證據(jù)不足,工商有些不予處理。
隨后投訴人韓某又向法院提起訴訟,請求補(bǔ)償。本地法院一審以為原告以補(bǔ)償為意圖,且訴求證據(jù)不足,斷定駁回原告訴訟請求。
點評:2016年,經(jīng)合肥市工商局轉(zhuǎn)辦至縣(市)區(qū)局的100起投訴中,有97起是由“工作人士”建議的投訴。工商有些以為,“工作投訴人”在如今已然被廣泛知曉,相較于普通消費者,“工作人士”對有關(guān)的法律法規(guī)更為熟知,提出的請求更為清晰,一般伴以較大數(shù)額索賠。工作投訴人一方面臨商家規(guī)范經(jīng)營起到了催促作用,另一方面也給當(dāng)時的司法和行政法律有些帶來了應(yīng)戰(zhàn)。
游覽訂房間返現(xiàn)優(yōu)惠均縮水
2016年9月,工商有些接到消費者投訴,稱其在某游覽網(wǎng)訂了兩間規(guī)范大床房,一同訂房有紅包返現(xiàn)和優(yōu)惠券返現(xiàn)優(yōu)惠,預(yù)訂時體系顯現(xiàn)兩晚返現(xiàn)204元,三晚返現(xiàn)306元,但當(dāng)訂單實行后申請返現(xiàn)時,發(fā)現(xiàn)返現(xiàn)金額變?yōu)?4和96元,且只紅包返現(xiàn)了,優(yōu)惠券并未返現(xiàn)。隨后,投訴人屢次與該網(wǎng)站客服交流均未果。
通過屢次與膠葛兩邊進(jìn)行交流,終究促進(jìn)兩邊達(dá)到寬和。后期該網(wǎng)站對于本身存在的疑問整改,并于9月21日建立“3·15綠色通道”。
點評:這些年,消費者對商品效勞不滿意的投訴日漸增加。工商有些提示,有些商家通常只管售前不管售后,在承諾實現(xiàn)上體現(xiàn)不盡善盡美,存有“一錘子買賣”的買賣心思,不利于網(wǎng)絡(luò)買賣的久遠(yuǎn)開展。
出售水貨“蒂芙尼”罰款3.5萬
2016年1月,工商有些接到投訴告發(fā),坐落合肥市經(jīng)開區(qū)某小區(qū)內(nèi)一家自然人網(wǎng)店出售侵略別人注冊商標(biāo)專用權(quán)商品。
經(jīng)查詢核實,當(dāng)事人在taobao開設(shè)的網(wǎng)店出售標(biāo)示有“TIFFANY & CO.”字樣的鑲鉆鑰匙吊墜及配套的包裝盒、手提袋,出售標(biāo)示有“TIFFANY”字樣的鑲鉆鑰匙吊墜。工商有些責(zé)令當(dāng)事人立即中止侵權(quán)行為,并沒收侵權(quán)貨品罰款3.5萬元。
點評:2016年,合肥市工商局接到多起對于商標(biāo)侵權(quán)的投訴告發(fā),這其間既有國內(nèi)的也有國外的注冊商標(biāo)被侵權(quán)。
合肥工商表明,近幾年,網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)違法案子具有地域性更廣、侵權(quán)本錢較低、侵權(quán)手法更蔭蔽、侵權(quán)貨品難以查找、侵權(quán)人和管轄權(quán)難以確定等特征,給違法商家?guī)泶龣C(jī)而動。此外,一些創(chuàng)業(yè)者為尋求短期效益,抓取用戶眼球、搭便車、賺快錢,不吝選用攀附、仿照別人商標(biāo)等非法手法開拓市場,并因而墮入商標(biāo)侵權(quán)的泥沼而不自知。
2016年1月,工商有些接到投訴告發(fā)稱合肥某醫(yī)院在醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行夸張宣揚,誤導(dǎo)消費者。
合肥墻體廣告 該網(wǎng)站宣揚醫(yī)院接連5年獲我國醫(yī)院協(xié)會頒發(fā)的“全國大眾定心演示醫(yī)院”和中華醫(yī)學(xué)會頒發(fā)的“雙向調(diào)理免疫療法安徽區(qū)域臨床醫(yī)治基地”等稱謂并展現(xiàn)牌子;宣揚“熱烈慶祝我院甲狀腺科榮獲白求恩基金幫助”的白求恩醫(yī)治公益活動;宣揚“多年來甲狀腺特征??圃卺t(yī)治領(lǐng)域中醫(yī)治有效率已達(dá)98%以上,鑄就了安徽省內(nèi)甲狀腺醫(yī)治模范。據(jù)不完全統(tǒng)計醫(yī)院已成功治好70000例不一樣程度甲狀腺疾病病人”等內(nèi)容。
經(jīng)查,網(wǎng)站上的宣揚內(nèi)容均是虛擬的,我國醫(yī)院協(xié)會和中華醫(yī)學(xué)會從未給該院頒發(fā)過宣揚的稱謂和牌子;白求恩公益基金會也未與該院及其甲狀腺科有任何觸及甲狀腺的項目協(xié)作;宣揚的治好例數(shù)均是虛擬假造的統(tǒng)計資料。工商有些責(zé)令當(dāng)事人中止發(fā)布虛偽廣告,在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,并罰款63萬元。
點評:合肥工商提示,跟著市場競爭的日趨激烈,一些商家、公司為了吸引更多消費者的重視,采納夸張商品和效勞作用的宣揚手法,誤導(dǎo)甚至詐騙消費者。
數(shù)讀:
2016年,共受理消費者咨詢、投訴和告發(fā)186件,同比增加了10.7%,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失14萬余元。
按投訴類型分,網(wǎng)絡(luò)商品買賣類76件,占投訴總量的40.9%,網(wǎng)絡(luò)效勞買賣類投訴110件,占投訴總量的59.1%。
按投訴主體分,婚戀結(jié)交網(wǎng)站投訴46起,占投訴總量的24.7%;游覽類網(wǎng)站投訴9起,占投訴總量的4.8%。
新美廣告公司:http://www.royaume-de-dieu.net/
鄂ICP備12009549號 版權(quán)所有:湖北新美廣告有限責(zé)任公司 地址:武昌丁字橋
聯(lián)系電話:13807210624 15871688830 400-6060-805 技術(shù)支持:湖北新美廣告有限責(zé)任公司 [管理]