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浙江墻體廣告  近來，去市民之家不動產(chǎn)掛號窗口就事的市民會發(fā)現(xiàn)，除了現(xiàn)場忙碌的窗口工作人員，在人群中還能看到頭戴小紅帽的自愿者。筆者了解到，這些自愿者，均為市疆土資源局內(nèi)的青年干部主干，專門為前來處理業(yè)務(wù)的市民解惑，經(jīng)過青年干部主干主導(dǎo)、前后臺聯(lián)動等方法來創(chuàng)造“最美窗口”。

“辦證要多久？”“還需求填寫哪些資料？”……日前，筆者來到市民之家的疆土窗口，小紅帽身邊圍滿了咨詢的就事大眾，這些簡略的疑問，他們天天要回答幾百遍?！白稍兇翱谥挥幸粋€，想要咨詢也要排很長的隊(duì)，為了方便大眾就事，我們增加了不少自愿者為大眾隨機(jī)解惑?！辈粍赢a(chǎn)掛號窗口的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“那個戴紅帽子的小伙子很用心，除了提醒我少的資料，還特別在紙條上寫了下來，我年歲大了記憶不大好，他還特意給我寫了這兒的上下班時間和坐車的路線，十分仔細(xì)?！苯衲?8歲的曹伯父拿著紙條和手中的資料，不由得豎起了拇指。筆者在現(xiàn)場看到，自愿者有意識地照料特別就事大眾，盡量讓他們能順利把工作辦完。

據(jù)悉，自愿效勞僅僅杭州市疆土資源局為完結(jié)“高效便民”的其間一個實(shí)習(xí)。筆者了解到，為了完結(jié)在簽定房屋買賣合一起經(jīng)過公證完結(jié)請求人的身份核對和問詢內(nèi)容真實(shí)性的確認(rèn)，國立公證處在鏈家、我愛我家和華邦設(shè)點(diǎn)處理公證事項(xiàng)。既為買賣雙方請求掛號供給了方便便當(dāng)?shù)男冢布玉R上不動產(chǎn)掛號審閱環(huán)節(jié)，提升高效為民效勞的水平?！斑@項(xiàng)措施尤其對外地買房者很有協(xié)助，曾經(jīng)外地購房者在杭州買個房子處理各種手續(xù)可能需求往杭州跑三四趟，有了這個便民效勞以后，外地購房者只需求來杭州一次，就能把購房的各項(xiàng)流程悉數(shù)辦完，大大節(jié)省了購房者的時間?！辈粍赢a(chǎn)掛號窗口有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

除了開設(shè)更多的便民效勞為“來”就事的大眾供給便當(dāng)，杭州市疆土資源局還“去”給一些特別的大眾實(shí)行上門效勞。維元弄危舊房改進(jìn)項(xiàng)目是一項(xiàng)重要的惠民項(xiàng)目，觸及該小區(qū)200多戶居民的切身利益，為此，杭州市不動產(chǎn)掛號效勞基地聯(lián)合拱墅分局安排主干力量，在拱墅區(qū)城建展開基地設(shè)點(diǎn)效勞和上門效勞。

除了為維元弄居民拓荒“綠色通道”，選用優(yōu)化辦證流程、拓寬處理途徑、提早介入、容缺受理、主動效勞的方法，辦證點(diǎn)還使用正午休息時間為艱難住戶供給入戶受理的效勞，拓寬了上門效勞的內(nèi)在。

辦證效勞走出窗口，跨進(jìn)社區(qū)，深化家庭。上一年，杭州市疆土資源局會同下城、拱墅窗口對回遷安頓小區(qū)展開會集上門辦證效勞4次，處理了200余戶合計(jì)600余套房產(chǎn)的辦證疑問；一起，對行動不便、孤老病弱等特別集體用戶展開上門辦證、送證效勞，上一年全年累計(jì)達(dá)百余次。

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