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廣東珠海墻體廣告   近幾年，自個(gè)或公司遭受銀行存款“失蹤”的事例并不罕見(jiàn)。(圖文無(wú)關(guān)) @視覺(jué)我國(guó)國(guó)有大行存折里的1萬(wàn)元不知去向，存折打印時(shí)居然未現(xiàn)該流水記載!廣州市民李阿姨近期為這個(gè)工作甚是煩惱，因?yàn)殂y行不能供給該金錢(qián)支取概況，也堅(jiān)決不賠。記者向有關(guān)銀行求證時(shí)，有關(guān)負(fù)責(zé)人表明，存折每筆取款都必須有存折和暗碼才能成功，而這兩項(xiàng)都把握在李女士手里。但銀行現(xiàn)在也未能供給舉證。

文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者林曉麗

李女士的老公伍先生是退休人士，因?yàn)楦鞣N原因，伍先生的退休金儲(chǔ)蓄存折一向由李女士保管并代獲取退休金。李女士特別彌補(bǔ)道，該賬號(hào)只要一本存折，沒(méi)有銀行卡。

李女士回想道，上一年9月29日，李女士從某國(guó)有大行羅沖圍支行效勞窗口從退休金儲(chǔ)蓄賬戶中一次性支取了2.5萬(wàn)元，隨后沒(méi)有動(dòng)過(guò)存折。直到接近今年春節(jié)，李女士計(jì)算過(guò)該存折退休金余額應(yīng)已積存超越6萬(wàn)元，就于1月中旬又到該支行效勞窗口處理支取，卻發(fā)現(xiàn)存折余額只要5萬(wàn)多元。

一開(kāi)始，李女士以為自個(gè)計(jì)算過(guò)錯(cuò)也沒(méi)介意，改為支取5萬(wàn)元就直接回家了。但是回家后她仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)存虧本在兩次處理事務(wù)打印記載之間空了一行，有1萬(wàn)元就在這行空白中不知去向了。

第二天，李女士拿著存折到該支行了解狀況。該支行司理接過(guò)存折后查了一下電腦通知李女士：該1萬(wàn)元在9月29日她支取了2.5萬(wàn)元后兩分鐘就被人支取了。然后，他在存折空白處寫(xiě)下支取金額后，把存折退還給了李女士。

當(dāng)事人索要依據(jù) 銀行表明不能供給

李女士其時(shí)就蒙了，她印象中沒(méi)有支取過(guò)這1萬(wàn)元。但銀行矢口不移李女士“年紀(jì)大，所以不記得(進(jìn)行了兩次支取)”。

李女士不服，要銀行拿出依據(jù)。但銀行卻表明不能供給：一是銀行監(jiān)控每3個(gè)月就被掩蓋，找不到其時(shí)錄像資料;二是涉事銀行規(guī)則5萬(wàn)以下現(xiàn)金支取不需要客戶簽名，所以單據(jù)上也查不到是誰(shuí)拿了那1萬(wàn)元。當(dāng)李女士問(wèn)存折為何空了一行時(shí)，該行其時(shí)并未向李女士供給合理解釋。

李女士又兩次到該支行投訴：“假如打印機(jī)沒(méi)墨水，為何9月和1月兩次打印的別的流水賬墨跡如此明晰?假如首次支取時(shí)銀行漏打(銀行操作員操作不妥，且沒(méi)有發(fā)現(xiàn))，那第2次打印時(shí)為何存折上也顯現(xiàn)不出來(lái)(銀行操作員再次沒(méi)有發(fā)現(xiàn))?”

但銀行矢口不移自個(gè)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，表明李女士不應(yīng)在3個(gè)月后才支取金額，致使時(shí)刻過(guò)久依據(jù)全失?！拔覜](méi)想到把錢(qián)存在銀公會(huì)無(wú)端不見(jiàn)，還得天天打簿來(lái)確認(rèn)錢(qián)是不是在賬戶上?！崩钆糠浅２唤狻?

現(xiàn)在，李女士已決定將本案交12315和金融消保協(xié)會(huì)洽談處理。

銀行回應(yīng)：

處理事務(wù)所需的存折和暗碼都把握在當(dāng)事人手中涉事銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者回應(yīng)道，其時(shí)兩項(xiàng)事務(wù)處理的時(shí)刻相差2分鐘。但在貨臺(tái)每處理一筆事務(wù)，都必須有存款介質(zhì)(存折等)及暗碼，沒(méi)有這兩項(xiàng)是沒(méi)辦法取款的，其時(shí)這兩項(xiàng)都把握在李女士手中。

關(guān)于1萬(wàn)元支取買(mǎi)賣(mài)未能顯現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)記載的疑問(wèn)，該主任表明：“其時(shí)處理該事務(wù)的柜員正在休產(chǎn)假，該事務(wù)員關(guān)于其時(shí)的狀況也回想不出來(lái)，只表明也許機(jī)器呈現(xiàn)毛病?！痹撝魅芜€彌補(bǔ)道，雖然沒(méi)有顯現(xiàn)記載，但因?yàn)轶w系在處理事務(wù)已默認(rèn)打印了，所以后續(xù)處理事務(wù)打印存折時(shí)仍然不會(huì)再打印顯現(xiàn)，但持續(xù)空著一行。

不過(guò)，該人士表明，事實(shí)陳述只能這么多，而關(guān)于記者問(wèn)及能否供給依據(jù)證明取款人的時(shí)分，該人士不愿意答復(fù)，并表明“不做任何判別”。

記者從資深業(yè)內(nèi)人士了解到，就該銀行的準(zhǔn)則，李女士有關(guān)存折的1萬(wàn)元支取概況確實(shí)難以舉證。而近幾年自個(gè)或公司遭受銀行存款“失蹤”的事例并不罕見(jiàn)，最為顫動(dòng)的是瀘州老窖存在多家國(guó)有銀行的5億元不知去向，前述業(yè)內(nèi)人士指出，銀行撤銷(xiāo)貨臺(tái)取款5萬(wàn)元以下免簽的流程，不利于依據(jù)的保存。