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浙江舟山墻體廣告    定海區(qū)2016年共受理有關工商職能花費膠葛1072件。其間投訴876件，告發(fā)196件，調停成功率99.09%，為花費者挽回經(jīng)濟丟失78.41萬元。根據(jù)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，花費投訴量居前三位的分別是食物類、交通工具類和美容美發(fā)效勞。投訴量增長率居前三位的是交通工具類，文明、文娛、體育效勞和美容美發(fā)效勞。

　　美容美發(fā)效勞，預付樣式花費危險重重

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，預付式花費仍是2016年花費投訴的熱門，其間，投訴量居前五位的依次是：美容美發(fā)效勞，餐飲和住宿效勞，文明、文娛、體育效勞，電信報務和別的效勞。反映的問題首要包含霸王條款、效勞質量縮水、經(jīng)營者攜款不見等，更有甚者，經(jīng)營者改變、遷址、歇業(yè)、歇業(yè)等不實行奉告責任，使花費者無法持續(xù)運用預付費卡而造成丟失等。

　　上一年4月18日，張先生在定海一家美容店辦了卡，費用共近兩萬元，內含有臉部美容，身體保養(yǎng)，按摩、開背等多個項目，運用過幾回后，卡內還剩下一萬余元。因為在運用過程中，張先生覺得沒有什么作用，向店家提出退款，商家表明回絕。無法，張先生致電“12315”尋求幫助。接到電話后，調停人員馬上趕往現(xiàn)場，通過調停，兩邊達到寬和，商家贊同一次性交還人民幣8800元，張先生表明滿意。

　　商場監(jiān)管部門格外提示廣闊花費者，在挑選預付式花費時，應當慎重理性，要有必要的危險接受意識，預存金額不宜過高，購卡和花費時要保留必要憑證，遇到問題及時投訴。

　　食物類投訴居高不下，消保委發(fā)布花費警示

　　除了效勞類花費投訴，食物類投訴居高不下也是熱門之一，首要會集在食物內有雜質、食物變質，尚處于保質期食物發(fā)作霉變、口味異常等狀況，出售過期食物；食用后，花費者感到身體不適，甚至導致拉肚子，商家處理花費者的投訴延遲處理等。

　　上一年7月14日，一位花費者在定海一家超市采購了一包“王子”香濃巧克力味酥性餅干。食用時發(fā)現(xiàn)餅干現(xiàn)已超過了保質期，歸于過期食物。隔日，該花費者致電“12315”告發(fā)并投訴。通過商場監(jiān)管人員的調查，最終，花費者得到了相應的補償，商家因出售過期產(chǎn)品被予以行政處罰。

　　商場監(jiān)管部門格外發(fā)布花費警示，提示廣闊花費者，在采購食物時，一定要注意食物的生產(chǎn)日期、保質期等，保留好票證，買到有質量問題的食物要及時投訴、依法維權。作為食物經(jīng)營者，應保證出售的食物契合食物安全請求，呈現(xiàn)了膠葛不要逃避責任。

　　交通工具(轎車)產(chǎn)品投訴逐年增多，維權任重而道遠

　　上一年7月6日，一位花費者在定海一家轎車4S店采購了一輛車，裸車價21.87萬元。提車回家后，發(fā)現(xiàn)保險杠黑漆旁有白漆的痕跡，葉子板和保險杠之間的板翹起了，置疑該車被從頭噴漆過。隔天，該花費者來到轎車4S店討要說法。轎車4S店不供認且不予處理，花費者遂致電“12315”期望商場監(jiān)管部門介入調停。經(jīng)調停，兩邊達到協(xié)議，4S店補償花費者人民幣1000元?；ㄙM者表明滿意。

　　這些年，定海區(qū)交通工具保有量一直堅持高位增長，轎車類的投訴也呈現(xiàn)出逐年上升的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2014至2016年，舟山市商場監(jiān)管局定海分局告發(fā)投訴基地共受理交通工具花費投訴188起，其間2014年50起，2015年54起，2016年88起。

　　“這3年的轎車花費膠葛首要會集在轎車的質量問題上，比方不必帶鑰匙也能擺開，不能主動鎖門，不依照合同實行贈品許諾，交給的轎車和合同不符，部分轎車配件不契合請求，以及涉及轎車4S店合同違約等膠葛。”舟山市商場監(jiān)管局定海分局有關負責人說，盡管這些轎車花費膠葛得到了洽談解決，但轎車類花費膠葛維權仍將是往后的花費維權熱門。