江西墻體廣告 12月18日，中國
江西網(wǎng)從中國鐵路總
公司獲悉，自明年1月1日，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續(xù)。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。
中國鐵路總
公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人指出，鐵路部門在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票掛失補辦法的基礎(chǔ)上，加強技術(shù)攻關(guān)，開發(fā)了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能；進一步優(yōu)化完善掛失補辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務(wù)。
負(fù)責(zé)人介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：
一是在保持現(xiàn)行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。
二是旅客丟失實名制火車票后，須提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續(xù)。
三是增加了對旅客的提示服務(wù)，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。
早前報道
火車票丟失要再補浙大學(xué)生告了鐵路局
去年7月，浙大學(xué)生陳繪衣搭乘
杭州到
昆明的K739次列車，在
杭州東站進站乘車過程中不慎遺失了火車票。
上車后，列車長要求陳繪衣進行補票。陳繪衣則出示了12306網(wǎng)上購票成功短信、郵件和身份證等信息，證明自己已經(jīng)購買了車票。但最終，
昆明鐵路局的工作人員依然按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》向陳繪衣收取了補票款487.50元及5.00元手續(xù)費。
之后，陳繪衣一紙訴狀將
昆明鐵路局告上法庭。有律師認(rèn)為，1997年鐵道部出臺的《鐵路旅客運輸規(guī)程》是在旅客購票尚未實行實名制的背景下制定的，在當(dāng)時紙質(zhì)車票丟失，乘客無法舉證證明自己已經(jīng)購票的情況下，要求另行購票有其合理性；但在當(dāng)前實行實名制的情況下，鐵路運輸部門已可事先查證旅客是否購票，仍把另行購票作為對消費者遺失車票的唯一處理措施，是對鐵路運輸規(guī)程斷章取義和片面理解。
法院指出，
昆明鐵路局在收到法院法律文書后，進行了大量核實，查明陳繪衣所購車票正常，未進行退改簽或被他人使用。最終，原被告雙方達成一致，
昆明鐵路局向浙大學(xué)生陳繪衣退還補票款487.5元。
