湖北黃岡墻體廣告 楊誠，1982年出生，中共黨員。2011年通過公務(wù)員招錄參加地稅工作，2013年至今在
浠水縣地稅局辦稅服務(wù)廳從事辦稅業(yè)務(wù)指導(dǎo)、納稅咨詢以及辦稅廳日常管理工作。2014年8月被任命為稅費服務(wù)局副局長。在從事納稅服務(wù)工作的四年中，他多次被
浠水縣地稅局評為“全縣地稅系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”“全縣地稅系統(tǒng)先進工作者”，被
黃岡市地稅局授予“全市地稅系統(tǒng)十佳辦稅員”和“全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)先進工作者”稱號。
創(chuàng)新管理 優(yōu)化服務(wù)
在楊誠眼中，稅收事業(yè)是一種使命，一種責(zé)任，是相許終生的承諾，是永恒不變的追求。在日常工作中，他積極進行探索與實踐，苦練業(yè)務(wù)技能，以點帶面，帶動大廳工作人員業(yè)務(wù)水平的整體提升。2015年初開始，全國稅務(wù)機關(guān)落實《納稅服務(wù)規(guī)范2.0版》，為了進一步提高大廳工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。楊誠積極探索出謀劃策，通過進一步優(yōu)化辦稅窗口設(shè)置實現(xiàn)所有涉稅業(yè)務(wù)“一窗式辦結(jié)”，積極啟用新的排號監(jiān)控系統(tǒng)，進一步明確各種服務(wù)崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，不斷強化辦稅人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核，讓前后臺業(yè)務(wù)銜接機制更趨完善，有效整合了現(xiàn)有辦稅資源便民服務(wù)。在楊誠的帶領(lǐng)下，辦稅廳的人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體形象以及納稅人對辦稅廳服務(wù)滿意度都有了明顯提升。
刻苦鉆研 業(yè)務(wù)全面
說來也巧，在楊誠負責(zé)辦稅服務(wù)廳的兩年時間內(nèi)，經(jīng)歷了核心征管軟件和金稅三期上線兩次大升級。針對這些改革性事件對大廳日常業(yè)務(wù)帶來的新問題，他經(jīng)常是加班加點，利用自己的休息時間在征管軟件上模擬推演，發(fā)現(xiàn)問題后及時鉆研解決，找出對策后第一時間指導(dǎo)大廳工作人員熟練掌握，他還結(jié)合自身在稅收管理和辦稅廳的工作經(jīng)歷，多次就軟件升級與前后臺業(yè)務(wù)銜接問題為全局干部職工授課，從最切合實際的角度將原本分屬不同部門的崗位業(yè)務(wù)融合貫通，為大家逐條理順業(yè)務(wù)流程。每次遇到稅收管理業(yè)務(wù)不太熟練的，他臨時充當(dāng)老師，不厭其煩地指導(dǎo)他們進行操作，“操作不會找楊誠”成了一些同事們的口頭禪，楊誠在軟件操作技能方面的熟練精確，贏得了各位領(lǐng)導(dǎo)同事和廣大納稅人的一致贊譽。
忘我工作 忠于事業(yè)
楊誠常說：“納稅服務(wù)工作，就是盡自己最大努力來理解納稅人，便利納稅人?！彼沁@樣說的，也是這樣做的。他經(jīng)常是白天忙著為納稅人服務(wù)，晚上在辦稅服務(wù)廳整理白天收集到的各種問題，在金三軟件和納稅人端軟件上反復(fù)模擬，直到把問題解決，直到把前后臺完整流程摸透方才罷休，他辦公室的燈經(jīng)常亮到深夜才熄滅。而這背后，他個人卻默默付出了很多，他的妻子是縣人民
醫(yī)院傳染科的一名護士，2014年因工作原因，懷孕6個多月時不慎被傳染了結(jié)核，身體非常虛弱，醫(yī)生建議要提前一個月做剖腹產(chǎn)，而手術(shù)時間恰好就在新征管軟件正式上線前的關(guān)鍵時期。出于自己對稅收事業(yè)的忠誠，為了不影響新征管軟件上線，他舍小家為大家，將父母親從鄉(xiāng)下
農(nóng)村接到縣城照料妻子和孩子，主動放棄陪產(chǎn)假，在孩子尚在
醫(yī)院溫箱中時，他全身心的投入到市局組織的為期兩周軟件培訓(xùn)及測試工作之中。正因為他的無私付出，各項準(zhǔn)備工作到位，最終勝利完成了新軟件上線工作。
這就是楊誠，一個普普通通的稅務(wù)工作者的青春華章，他用青春放飛理想，用青春書寫真誠，用青春為稅徽增光添彩！
