廣東陽(yáng)江墻體廣告 近日，市民鄺先生向12345投訴告發(fā)平臺(tái)反映稱，最近他經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置了一張從粵運(yùn)朗日
陽(yáng)江汽車客運(yùn)站直達(dá)
廣州省站的車票，因故錯(cuò)過了發(fā)車時(shí)間。車站工作人員告知需加收20%的手續(xù)費(fèi)方可改換下一班次的車票。鄺先生以為車站收取的手續(xù)費(fèi)不合理。
據(jù)理解，鄺先生購(gòu)置的車票發(fā)車時(shí)間為4日下午6點(diǎn)，當(dāng)天他因故遲到了約12分鐘，趕到車站時(shí)班車曾經(jīng)發(fā)車。鄺先生向車站工作人員提出改換下一班次的班車車票，被告知需求加收票面金額的20%作為手續(xù)費(fèi)。
對(duì)此，
陽(yáng)江汽車客運(yùn)站有關(guān)擔(dān)任人表示，依照相關(guān)文件規(guī)則，當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間2小時(shí)前辦理退票，按票面金額10%計(jì)收手續(xù)費(fèi);當(dāng)次客運(yùn)班車開車前2小時(shí)內(nèi)辦理退票，按票面金額20%計(jì)收手續(xù)費(fèi);當(dāng)次客運(yùn)班車開車后不辦理退票。
“鄺先生應(yīng)乘坐班次的班車曾經(jīng)發(fā)車，依照規(guī)則他的車票曾經(jīng)作廢，不能辦理退票，需求重新購(gòu)置下一班次的車票?！痹摀?dān)任人引見，出于人性化思索，遇到的確有特殊緣由或者家庭比擬貧窮，同時(shí)延誤時(shí)間又不是特別長(zhǎng)的狀況，車站為減輕旅客的經(jīng)濟(jì)擔(dān)負(fù)，會(huì)為其辦理退票。但為了維護(hù)車站正常的乘車次序，這種狀況需求收取20%的手續(xù)費(fèi)?！皼]想到好意辦了‘壞事’?！痹摀?dān)任人提示廣闊乘客，為防止錯(cuò)過乘車時(shí)間，請(qǐng)?zhí)嵩绲秸竞蜍嚒?/div>
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